Feilsøking av problemer med arbeidsflyten for Human Resources Management Self Service Suite (HRMSSS) i Business Portal og Microsoft Dynamics GP

Gjelder: Dynamics GP 2010

INTRODUKSJON


Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker problemer med arbeidsflyten for Human Resources Management Self Service Suite (HRMSSS) i Business Portal og Microsoft Dynamics GP.

Hvis du vil ha mer informasjon


Før du følger denne fremgangsmåten, anbefales det at du har alle brukere som avslutter Business Portal.

Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0

Hvis du vil feilsøke problemer med Personale Self Service administrasjonspakke arbeidsflyt i Microsoft Dynamics GP 9.0 med Business Portal 3.0, gjør du følgende:
  1. Kontroller at standard-roller tilordnes til sidene som er knyttet til arbeidsflyten for godkjenning. Følg disse trinnene:
    1. Start Business Portal.
    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek på
      Portal-elementer, og klikk deretter Behandle Portal-sider.
    3. I Side-listenklikker du Tilordnet til.
    4. Kontroller at den Ansatt og
      Ansvarlige for arbeidsflyten roller er oppført i den
      Roller -delen. Hvis de mangler, klikker du
      Hvis du vil Endre, og deretter legge til den Ansatt og
      Ansvarlige for arbeidsflyten roller.
    5. Klikk Lagre.
    6. Gjenta trinn c-e for sidene Sendt liste og Liste over gjøremål .
  2. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare som er tilordnet en portal bruker som har administratortillatelser. Følg disse trinnene:

    1. På serveren der Business Portal er installert, klikker du
      Start, velg Kontrollpanel, velger du
      Administrative verktøy, og klikk deretter
      Tjenester.
    2. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid element i listen over tjenester, og klikk deretter
      Stopp.
    3. Når tjenesten stopper, høyreklikker du tjenesten og klikker Start.


      Obs! Selv om tjenesten indikerer at den kjører har fullført dette trinnet.
    4. Vi anbefaler at du setter Oppstartstype -feltet for komponenten Business Framework i kø arbeid element Service til
      Automatisk. Følg disse trinnene:
      1. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare, og klikk deretter Egenskaper.
      2. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, må du kontrollere at Startup Type -feltet er satt til automatisk.
    5. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, klikker du kategorien Logg på .
    6. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Brukeren som er tilordnet til denne tjenesten er en Windows-konto som kalles Network Service-kontoen som standard.
  3. Kontroller at kontoen som Network Service-kontoen er oppført som en bruker i Business Portal. Aliaset for denne brukeren er nt authority/nettverk service. Følg disse trinnene:
    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.
    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek på
      Brukere og tillatelser, og klikk deretter Manager Business Portal-brukere.
    3. Kontroller at en bruker med navnet Network Service-kontoen er oppført i Brukerlisten.
    4. Hvis brukeren ikke er i listen, kontakter du systemansvarlig for Microsoft Dynamics GP kundestøtteteamet for å få SQL-skript for å legge til denne brukeren Business Portal.
  4. Finne ut om alle Business Portal-brukere er tilordnet til en ansattrollen, og ikke er tilordnet en bestemt Back Office ansatt-ID. Følg disse trinnene:
    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.
    2. Klikk Innstillinger for webområde, pek på
      Brukere og tillatelser, og klikk deretter Behandle Business Portal-brukere.
    3. Klikk kategorien roller .
    4. Kontroller at Ansatt-rollen har en tilbake Office-ID tildelt. Hvis Tilbake Office-ID- feltet er tomt, kan du tilordne riktige Back Office ansatt-IDen til ansatt.
  5. Fastslå om eventuelle eksisterende inaktive direkte innskudd konto oppsett er tilordnet et nullbeløp. Følg disse trinnene:
    1. Start Microsoft Dynamics GP 9.0.
    2. Klikk kort, pek på
      Lønn, og klikk deretter Direkte innskudd.
    3. Kontroller hver ansatt og ser for kontoer som er oppført som inaktivt, og har et nullbeløp.
    4. Hvis en forretningsforbindelse har et nullbeløp, kan du legge til et beløp på kontoen. Hvis du for eksempel legge til $1,00. Hvis kontoen er markert som inaktive, vil Microsoft Dynamics GP ikke bruke den.
    5. Lagre posten.
  6. Starte server som kjører Internet Information Services (IIS) på nytt. Følg disse trinnene:
    1. Tilgang til serveren som kjører IIS.
    2. Klikk Start, klikk
      Kjør, Skriv inn iisreset, og klikk deretter
      OK.
  7. Finne ut om noen logger informasjon eller feillogger meldingen finnes i programloggen. Følg disse trinnene:
    1. Tilgang til serveren der Business Portal er installert.
    2. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrativeverktøy og deretter klikker du
      Hendelsesliste.
    3. Vis programmet i listen under
      Hendelsesliste.
    4. Se etter oppføringer som har en datakilde kalt
      MbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Disse oppføringene kan være oppført med én av følgende typer:
      • Informasjonsflygeblad
      • Feil
      • Advarsel
    5. Dobbeltklikk oppføringen hvis du vil vise detaljene for posten.
    6. Hvis det er informasjonen som indikerer at noen feil har oppstått, klikker du
      Kopierog Lim inn teksten i et tekstredigeringsprogram, for eksempel Notisblokk eller Microsoft Office Word.
    7. Ta kontakt med kundestøtte, og Legg ved dokumentet du opprettet i trinn f til støttehendelsen slik at den kan gjennomgås av en tekniker.

Microsoft Dynamics GP 10.0 og Microsoft Dynamics GP 2010 med Business-Portal

Hvis du vil feilsøke problemer med Personale Self Service administrasjonspakke arbeidsflyt i Microsoft Dynamics GP 10.0 med Business Portal, gjør du følgende:
  1. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Følg disse trinnene:
    1. På serveren der Business Portal er installert, klikker du
      Start, velg Kontrollpanel, velger du
      Administrative verktøy, og klikk deretter
      Tjenester.
    2. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid element i listen over tjenester, og klikk deretter
      Stopp.
    3. Når tjenesten stopper, høyreklikker du tjenesten og klikker Start.


      Obs! Selv om tjenesten indikerer at den kjører har fullført dette trinnet.
    4. Vi anbefaler at du angir feltet Oppstartstypen for Business Framework i kø arbeid element Service som
      Automatisk. Følg disse trinnene:
      1. Høyreklikk Microsoft Business Framework i kø arbeid tjeneste for vare, og klikk deretter Egenskaper.
      2. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, må du kontrollere at Startup Type -feltet er satt til automatisk.
    5. I Microsoft Business Framework i kø arbeid Service elementegenskaper-vinduet, klikker du kategorien Logg på .
    6. Kontroller at komponenten Microsoft Business Framework i kø arbeid element Service er tilordnet til en portal bruker som har administratortillatelser. Brukeren som er tilordnet til denne tjenesten er en Windows-konto som kalles Network Service-kontoen som standard.
  2. Kontroller at kontoen som Network Service-kontoen er oppført som en bruker i Business Portal. Aliaset for denne brukeren er nt authority/nettverk service. Følg disse trinnene:
    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.
    2. Klikk Områdehandlinger, og klikk deretter
      Innstillinger for område.
    3. Klikk brukereunder Administrasjon av Portal .
    4. Kontroller at en bruker med navnet Network Service-kontoen er oppført i Brukerlisten.
    5. Hvis brukeren ikke er i listen, kontakter du systemansvarlig for Microsoft Dynamics GP kundestøtteteamet for å få SQL-skript for å legge til denne brukeren tilbake til Business Portal.
  3. Finne ut om alle Business Portal-brukere er tilordnet til en ansattrollen, og ikke er tilordnet en bestemt Back Office ansatt-ID. Følg disse trinnene:
    1. Start Business Portal ved hjelp av en konto som har Administrative rettigheter.
    2. Klikk Områdehandlinger, og klikk deretter
      Innstillinger for område.
    3. Klikk brukereunder Administrasjon av Portal .
    4. Klikk kategorien roller .
    5. Kontroller at Ansatt-rollen har en tilbake Office-ID tildelt. Hvis Tilbake Office-ID- feltet er tomt, kan du tilordne riktige Back Office ansatt-IDen til ansatt.
  4. Fastslå om eventuelle eksisterende inaktive direkte innskudd konto oppsett er tilordnet et nullbeløp. Følg disse trinnene:
    1. Start Microsoft Dynamics GP 10.0 eller Microsoft Dynamics GP 2010.
    2. Klikk kort, pek på
      Lønn, og klikk deretter Direkte innskudd.
    3. Kontroller hver ansatt og ser for kontoer som er oppført som inaktivt, og har et nullbeløp.
    4. Hvis en konto som har et nullbeløp, kan du legge til et beløp på kontoen. Hvis du for eksempel legge til $1,00. Hvis kontoen er markert som inaktive, vil Microsoft Dynamics GP ikke bruke den.
    5. Lagre posten.
  5. Start server som kjører IIS på nytt. Følg disse trinnene:
    1. Tilgang til serveren som kjører IIS.
    2. Klikk Start, klikk
      Kjør, Skriv inn iisreset, og klikk deretter
      OK.
  6. Finne ut om noen logger informasjon eller feillogger meldingen finnes i programloggen. Følg disse trinnene:
    1. Tilgang til serveren der Business Portal er installert.
    2. Klikk Start, Kontrollpanel, Administrativeverktøy og deretter klikker du
      Hendelsesliste.
    3. Vis programmet i listen under
      Hendelsesliste.
    4. Se etter oppføringer som har en datakilde kalt MbfQueuedWorkItemService eller MicrosoftBusinessFrameworkLog. Disse oppføringene kan være oppført med én av følgende typer:
      • Informasjonsflygeblad
      • Feil
      • Advarsel
    5. Dobbeltklikk oppføringen hvis du vil vise detaljene for posten.
    6. Hvis det er informasjonen som angir noen feil har oppstått, klikker du
      Kopierog Lim inn teksten i et tekstredigeringsprogram, for eksempel Notisblokk eller Word.
    7. Ta kontakt med kundestøtte, og Legg ved dokumentet du opprettet i trinn f til støttehendelsen slik at den kan gjennomgås av en tekniker.


    Spørreord: HRM, HRMSSS