Feilmelding på en blå skjerm på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2: "STOP: 0x0000000A"

Gjelder: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Ikke sikker på om dette er riktig løsning? Vi har lagt til dette problemet vårt minnedump diagnoseinformasjon som kan bekrefte.

Symptomer


Du har en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Noen ganger kan datamaskinen slutter å svare når den har kjørt en stund. I tillegg kan du motta en Stop-feilmelding på en blå skjerm. Stop-feilmelding lik den følgende:
STOP: 0x0000000A (parameter1, parameter2, parameter3, parameter4)
IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Notater
  • De fire parameterne i Stopp-feilmeldingen kan variere, avhengig av konfigurasjonen av datamaskinen.
  • Ikke alle de "STOP: 0x0000000A" feilmeldinger forårsakes av dette problemet.

Årsak


Dette problemet oppstår fordi Power Manager åpnes en avansert oppgave lokale call (ALPC)-port. Power Manager lukkes imidlertid en annen port i stedet for å lukke ALPC-porten. Power forespørsler, hver gang det oppstår en minnelekkasje. Når lekket minnebruken er akkumuleres til et bestemt nivå, krasjer datamaskinen.

Oppløsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, må du kjøre Windows 7 eller Windows Server 2008 R2.

Informasjonen i registeret

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen i denne pakken, har du ikke foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du har ikke datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 R2 og Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206185,490,05615-Jan-201020:11x64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Ntoskrnl.exe6.1.7600.2061811,116,93615-Jan-201017:40IA-64
Ntkrnlpa.exe6.1.7600.206183,954,56015-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig
Ntoskrnl.exe6.1.7600.206183,899,77615-Jan-201020:12Ikke tilgjengelig

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,674
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d77b0ffacb707b7.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse697
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,151
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)20:56
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnAmd64_361a67ba0e268f43079e8fd2d757b707_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6d535399e0a16dc9.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse701
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b9964c83651478ed.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse699
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_c8fda430e6b63b95.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse15,291
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)21:06
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,906
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,151
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)20:56
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnIa64_0361c8118da0dae98eb720d3a2e18fdf_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_b46f7f349d8a3ce9.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse699
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_ffdc89095bbcf4f8660ecfb40a14e092_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_5d7954f5acb510b3.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse698
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6ce0aca32e56d35b.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse15,289
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)20:58
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnUpdate.mum
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse1,684
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)23:12
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-os-kernel_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20618_none_6cdf08ad2e58ca5f.manifest
FilversjonIkke tilgjengelig
Filstørrelse16,151
Dato (UTC)15-Jan-2010
Tid (UTC)20:56
PlattformIkke tilgjengelig