Du får feilmeldingen "Ukjent feil" når du klikker personalisering på hurtigmenyen på en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2


Symptomer


Du har en datamaskin som kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. Du kan aktivere innstillingen Skjul angitte Kontrollpanel-elementer gruppepolicy til å fjerne Personalisering -elementet. Når du klikker personlige data på hurtigmenyen, får du en feilmelding som ligner på følgende:
Uspesifisert feil
Du kan for eksempel Høyreklikk skrivebordet og klikk deretter Tilpass på hurtigmenyen. I dette eksemplet får du denne feilmeldingen.



Obs! Det forventede resultatet er at du får en feilmelding som ligner på følgende:
Denne funksjonaliteten er deaktivert av systemansvarlig

Oppløsning


Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Det er ingen forutsetninger.

Krav om omstart

Du må starte datamaskinen etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.

Filinformasjon

Den globale versjonen av denne hurtigreparasjonen installerer filer med attributtene som er oppført i tabellene nedenfor. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Datoene og klokkeslettene for disse filene på den lokale datamaskinen, vises i lokal tid sammen med din gjeldende tidsforskjell for sommertid (DST). I tillegg kan til datoene og klokkeslettene endres når du utfører bestemte operasjoner på filene.
Filinformasjonsmerknader for Windows 7 og Windows Server 2008 R2
Viktig Hurtigreparasjoner for Windows 7 og Windows Server 2008 R2 hurtigreparasjoner er inkludert i de samme pakkene. Hurtigreparasjoner på siden Be om hurtigreparasjonen er imidlertid oppført under begge operativsystemene. Hvis du vil be om hurtigreparasjonspakken som gjelder ett eller begge operativsystemene, kan du velge hurtigreparasjonen som er oppført under "Windows 7/Windows Server 2008 R2" på siden. Se delen "Gjelder" i artiklene for å fastslå det faktiske operativsystemet som gjelder hver hurtigreparasjon for alltid.
  • MANIFEST-filene (.manifest) og MUM-filene (.mum) som installeres for hvert miljø, er oppført separat i delen "Mer Filinformasjon for Windows Server 2008 R2 og Windows 7". MUM- og MANIFEST-filer og tilknyttede sikkerhetskatalogfiler (.cat)-filer, er det svært viktig å kunne vedlikeholde status på den oppdaterte komponenten. Sikkerhetskatalogfilene, som attributtene ikke er oppført, er signert med Microsofts digitale signatur.
For alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86
For alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Shell32.dll6.1.7600.2069014,166,52813-Apr-201011:12x64
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86
For alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Shell32.dll6.1.7600.2069021,175,80813-Apr-201009:02IA-64
Shell32.dll6.1.7600.2069012,868,60813-Apr-201011:20x86

Status


Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".

Hvis du vil ha mer informasjon


Hvis du vil ha mer informasjon om gruppepolicy-innstillingene for kontrollpanelet, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Hvis du vil ha mer informasjon om terminologi for programvareoppdatering, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

824684 beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare

Mer filinformasjon

Mer filinformasjon for Windows 7 og Windows Server 2008 R2

Tilleggsfiler for alle støttede x86-baserte versjoner av Windows 7
FilnavnX86_a531bdfd3cda3090aa48475bf0f27f3e_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_22183cb9538f4146.manifest
Filversjon
Filstørrelse695
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)15:33
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnX86_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_6c79503a8c79ba86.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,059,457
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)11:46
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede x64-baserte versjoner av Windows 7 og Windows Server 2008 R2
FilnavnAmd64_4ab3bf2719dcaa1eba65bafb8cc84618_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_602368f58277002e.manifest
Filversjon
Filstørrelse699
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)15:33
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_7b361ffdb68f8aa60702d1d79abe98e1_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_9a2c37e11d671778.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,040
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)15:33
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnAmd64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_c897ebbe44d72bbc.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,058,443
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)12:54
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnWow64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_d2ec96107937edb7.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,054,916
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)11:41
PlattformIkke tilgjengelig
Tilleggsfiler for alle støttede IA-64-baserte versjoner av Windows Server 2008 R2
FilnavnIa64_e3a9840209b4cae1e4a9ae1f847ddb18_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_73e5379476eba9e3.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,038
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)15:33
PlattformIkke tilgjengelig
FilnavnIa64_microsoft-windows-shell32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20690_none_6c7af4308c77c382.manifest
Filversjon
Filstørrelse1,058,441
Dato (UTC)13-Apr-2010
Tid (UTC)12:51
PlattformIkke tilgjengelig