Du blir gjentatte ganger bedt om Exchange-legitimasjon når du logger deg på Lync

Problem

Når du har logget deg på Skype for Business Online (tidligere Lync Online) ved hjelp av Lync 2010 eller Lync 2013, kan du oppleve følgende problemer:

• Du mottar en melding i Lync som sier at den ikke kan koble til Exchange.

• Du blir gjentatte ganger bedt om å oppgi et brukernavn og et passord for å koble til Exchange.

• Du kan også få følgende melding:

  Legitimasjon kreves

  

Løsning

Dette problemet oppstår av flere årsaker, og i enkelte scenarioer er det den forventede virkemåten. Lync ber deg vanligvis om legitimasjon bare etter at du er logget på, og når den må koble til en ekstern tjeneste, for eksempel ledige og opptatte tidspunkt for Microsoft Exchange eller Exchange-kalendertjenesten. Hvis Lync fortsetter å be deg om legitimasjon etter at den har gjort dette flere ganger, er det sannsynligvis et problem med Outlook eller Exchange-tjenestene.

Løsninger for Lync-brukere

Hvis en brannmur eller proxy blokkerer Lync fra å koble til EWS, kan du oppleve symptomer som gjentatte legitimasjonsforespørsler, foreldet adresseboktjeneste (ABS) og uregelmessige tilgjengelighetsproblemer med ledige og opptatte tidspunkt. Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at brukeren har riktig proxy konfigurert i Internet Explorer. Dette gjør du slik:

1. Start Internet Explorer.
2. Klikk Alternativer for Internett på Verktøy-menyen, klikk Connections, og klikk deretter LAN-innstillinger.
3. Kontroller at alternativet Identifiser innstillinger automatisk er valgt. Hvis organisasjonen krever at du angir spesifikk informasjon for proxy-serveren eller et automatisk konfigurasjonsskript, kontakter du systemansvarlig.
4. Start Både Internet Explorer og Lync på nytt for å kontrollere om problemet er løst. Hvis problemet vedvarer, går du videre til neste del.

Lync kan ikke koble til Outlook eller EWS

Hvis Lync ikke integreres automatisk med Outlook, ber Lync deg om legitimasjon før du kan koble til Outlook for å hente informasjon om kalender og ledige og opptatte tidspunkt. Hvis du blir bedt om det flere ganger etter at du har angitt legitimasjonen, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2436962 feilmeldingen «Det oppstod et problem under tilkobling til Microsoft Office Outlook» når du logger på Skype for Business Online

Hvis Lync ikke kobler til EWS automatisk, ber Lync deg om legitimasjon før du får tilgang til EWS-nettadressene. Hvis du fortsatt blir bedt om det etter at du har angitt legitimasjonen din, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2787614 samtalelogg, kontaktkort, ledig/opptatt og fraværsinformasjon er utilgjengelig når Lync ikke kobler til Exchange

Hvis du gjentatte ganger blir bedt om å angi legitimasjonen eller motta feilmeldingen Ingen tilgang, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2630976 feilmeldingen Ingen tilgang, eller brukeren blir gjentatte ganger bedt om legitimasjon når han prøver å koble til Microsoft 365 ved hjelp av et rikt klientprogram

Løsninger for Lync-administratorer

Lync kan ikke koble til Outlook eller EWS

Hvis Exchange-serveren eller EWS ikke er tilgjengelige, fører dette til at Lync kontinuerlig ber om legitimasjon fordi det ikke kan kontakte Exchange for godkjenning. Hvis du vil løse dette problemet, må du kontrollere at Outlook har tilkobling til postboksen. Hvis Outlook ikke kan koble til Exchange, kan du feilsøke problemet som et exchange-tilkoblingsproblem. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2787614 samtalelogg, kontaktkort, ledig/opptatt og fraværsinformasjon er utilgjengelig når Lync ikke kobler til Exchange

Hvis en brannmur eller proxy hindrer Lync i å koble til EWS, kan du oppleve symptomer som gjentatte legitimasjonsforespørsler, foreldet ABS og uregelmessige tilgjengelighetsproblemer med ledige og opptatte tidspunkt.

Portene 443, 5060 og 5061 må være åpne på brannmuren og på proxy-servere for å la trafikken passere fritt. Hvis du vil ha mer informasjon om brannmur- eller proxy-problemer i et Microsoft 365-miljø, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2409256 Du kan ikke koble til Skype for Business Online, eller enkelte funksjoner fungerer ikke, fordi en lokal brannmur blokkerer tilkoblingen

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.