Du kan ikke logge på Office 365, Azure eller Intune

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2412085
PROBLEMET
Obs! Ikke Bruk denne artikkelen hvis du bruker en Microsoft-konto til å logge på.

Du kan ikke logge på Microsoft Office 365, Microsoft Azure eller Microsoft Intune. Du prøver kanskje å logge på ved hjelp av en portal https://login.microsoftonline.com. Eller kanskje du prøver å logge på ved hjelp av en ikke-Web-leserbasert app som, men ikke begrenset til følgende:
  • Office-programmer, for eksempel Outlook, Word, Excel, PowerPoint og OneNote
  • Office-programmer på mobile enheter, for eksempel Office Mobile Lync og Microsoft-OneDrive for bedrifter (tidligere Microsoft SkyDrive Pro)
  • Azure Active Directory-synkronisering
  • Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell
  • Dynamics CRM
ÅRSAK
Dette problemet oppstår hvis betingelsene som er nødvendige for å logge på, ikke er oppfylt. Følgende betingelser må være oppfylt:
  • Abonnementet ikke er utløpt.
  • Brukerkontoen er aktivert.
  • Brukerkontoen er ikke låst.
  • Riktig brukernavn og passord brukes.
  • Passordet er ikke et midlertidig passord. (Dette problemet kan oppstå hvis brukerkontoen er en ny konto eller nylig tilbakestilling av passord.)
  • Passordet er ikke utløpt.
  • Du er ikke blokkert fra å logge på.
  • Hvis du bruker en forent, fungerer enkel pålogging (SSO).
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet, følger du denne fremgangsmåten.

Trinn 1: Logg deg på portalen

Trinn 2: Bruk løsningen som passer for din opplevelse

Hva har skjedd?

Du kan logge deg på portalen

Hvis du kan logge deg på portalen, men du kan ikke logge i til en ikke-Web-leserbasert app, for eksempel et Office-program eller et program på den mobile enheten til å sjekke e-post, følgende fremgangsmåte:
  1. Arbeide med systemansvarlig for å forsikre deg om at du har riktig lisensene brukt på kontoen din.
  2. Hvis du er aktivert for multifaktorautentisering, må du kontrollere at du har definert app passord. Hvis du vil ha mer informasjon om multifaktorautentisering, se Behandle Azure multifaktorautentisering brukerinnstillinger.
  3. Hvis du bruker en e-post-program, for eksempel Outlook, og hvis du bruker en samlet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2466333 Fødererte brukere kan ikke koble til en Exchange Online-postboks
  4. Se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker påloggingsproblemer bruke ikke-browser-baserte programmer:
    2637629 Slik feilsøker du ikke leser apps som ikke kan logge på Office 365, Azure eller Intune

Du kan ikke logge deg på portalen

Hvis du ikke kan logge på portalen, kan du bruke en av løsningene i tabellen nedenfor som gjelder for deg.
Feil eller beskrivelseLøsning
Vi gjenkjenner ikke denne bruker-ID eller passord

Kontroller at du skrev inn bruker-IDen som er tilordnet til deg av din organisasjon. Det vanligvis ser ut som noen@eksempel.com eller noen@eksempel. onmicrosoft.com. Og kontroller at du skrev inn riktig passord.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2853347 "Vi ikke gjenkjenner denne bruker-ID eller passord" feil når en bruker prøver å logge på Office 365-portalen
Du har prøvd å logge på for mange ganger med en ugyldig bruker-ID eller passord.
Dette problemet oppstår hvis du prøvde å logge på ved hjelp av feil passord 10 ganger. Første gang brukerkontoen er låst, er det automatisk unlockedafter 15 minutter. Tid til å låse opp øker for hver påfølgende låsing.

Hvis du vil løse dette problemet, bruker du én av følgende metoder:
  • Prøv på nytt. Du må angi et tilfeldig Sett bokstaver og tall som en del av prosessen.
  • Oppdater passordet ditt på alle enheter som er koblet til kontoen din.
  • Tilbakestille passordet.
Det ser ut til at kontoen din har blitt blokkert.

Kontakt systemansvarlig hvis du vil fjerne blokkeringen.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2742372 "Det ser ut til at kontoen din har blokkert" feil når en bruker prøver å logge på Office 365
Hvis problemet vedvarer, kan du bruke en av følgende metoder:
  • Vent i 15 minutter, og prøv deretter på nytt.
  • Få systemansvarlig for å tilbakestille passordet. Dette låser opp kontoen.
Beklager, men som ikke fungerer

Dette ser ikke ut som en gyldig bruker-ID. Kontroller at du skrev inn bruker-IDen som er tilordnet til deg av din organisasjon. Det vanligvis ser ut som noen@eksempel.com eller noen@eksempel. onmicrosoft.com.
Hvis du vil løse dette problemet, bruker du følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2844931 "Dette ser ikke ut som en gyldig bruker-ID" feil når en bruker prøver å logge på Office 365
Du er automatisk logget på som en annen bruker.Hvis du bruker mer enn én brukerkonto i en webleser, kan du prøve ett av følgende metoder:
  • Logg av portalen.
  • Fjern hurtigbufferen i web-leseren, slette Internett-informasjonskapsler, og prøv å logge på igjen.
Du ser en Korrelasjons-ID som ligner på følgende:
Korrelasjons-ID: ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
Kontakt teknisk ansvarlig.
Du blir bedt om å endre passordet. Passordet kan være midlertidig eller passordet er utløpt. Hvis du blir bedt om det, kan du endre passordet.
Beklager, men vi har problemer med påloggingen du

Prøv på nytt om noen minutter. Hvis dette ikke virker, bør du kontakte administrator og rapportere denne feilen:<error code=""></error>
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2615736 "Beklager, men vi har problemer med påloggingen du" feil når en bruker prøver å logge på Office 365, Azure eller Intune
Du ser ikke noen av de tidligere feilmeldingene, og adressen til webområdet starter ikke med https://login.microsoftonline.com.Det kan hende en forent bruker. Arbeide med systemansvarlig for firmaet, og kan du se følgende artikler i Microsoft Knowledge Base:
  • 2650717 Hvordan du bruker ekstern tilkobling Analyzer til å feilsøke problemer med enkel pålogging for Office 365, Azure eller Intune
  • 2535227 En samlet bruker er uventet bedt om å skrive inn arbeidet eller skolen kontoinformasjon
Beklager! Vi kan ikke behandle forespørselen. Økten er ugyldig eller utløpt.

Det oppstod en feil under behandling av forespørselen fordi økten er ugyldig eller utløpt. Prøv på nytt.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2909939 "Beklager! Vi kan ikke behandle forespørselen"-feilmelding når du prøver å konfigurere sikkerhetsinnstillinger for bekreftelse for multifaktorautentisering Azure
Vi mottok ikke forventet svar. Prøv på nytt.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2834968 Du får feilmeldingen "Vi mottok ikke forventet svar" når du prøver å logge på ved hjelp av Azure multifaktorautentisering
Vi har ikke mottatt svar. Prøv på nytt.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2834965 "Vi har ikke mottatt svar" feilmelding når du prøver å logge på ved hjelp av Azure multifaktorautentisering
Beklager, men har kontoen verifisering systemet problemer. Dette kan være midlertidig, men hvis du ser den på nytt, kan du gjerne kontakte din administrator.
Hvis du vil løse dette problemet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2834966 Du får feilmeldingen "konto verifisering systemet har problemer med å" når du prøver å logge på ved hjelp av en konto for arbeid eller et skoleprosjekt
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet eller Azure Active Directory-forum webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2412085 – Forrige gjennomgang: 04/14/2015 07:49:00 – Revisjon: 16.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtno
Tilbakemelding