Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Nettleseren støttes ikke

Du må oppdatere nettleseren for å bruke nettstedet.

Oppdater til den nyeste versjonen av Internet Explorer

Slik feilsøker du problemer med Outlook krasjer eller slutter å svare (henger) når den brukes med Office 365

Kundestøtte for Windows XP er avsluttet

Microsoft avsluttet kundestøtte for Windows XP den 8. april 2014. Denne endringen har påvirket programvareoppdateringene og sikkerhetsalternativene dine. Finn ut hvordan dette påvirker deg og hvordan du forblir beskyttet.

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2413813
INTRODUKSJON
Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker følgende typer problemer i 2013 for Microsoft Outlook, Microsoft Outlook 2010 eller Microsoft Office Outlook 2007 når Outlook brukes med Office 365:
  • Outlook slutter å svare (henger).
  • Outlook slutter å svare, selv om du ikke aktivt bruker den.
  • Outlook slutter å svare når du starter programmet.
PROSEDYRE
Følg denne fremgangsmåten for å feilsøke problemer med Outlook i et miljø med Office 365.

Outlook 2013 andOutlook 2010

Trinn 1: Undersøke mulige problemer med tillegg
  1. Gjør ett av følgende:
    • Hvis du kjører Windows XP, klikker du Startog deretter Kjør.
    • Hvis du kjører Windows Vista eller Windows 7, klikker du Start.
  2. Type Outlook/safe, og klikk deretter OK.
  3. Hvis problemet er løst, på fil -menyen, klikk Alternativer, og klikk deretter Tillegg.
  4. Velg COM-tillegg, og deretter klikker du Søk.
  5. Klikk for å fjerne merket for alle alternativene i listen, og klikk deretter OK.
  6. Start Outlook på nytt. Hvis problemet ikke oppstår, kan du begynne å legge til tillegg én om gangen til problemet oppstår.
Trinn 2: Kjør diagnoseprogrammet for Outlook
  1. Åpne Kontrollpanel, og deretter åpne Legg til eller fjern programmer (Hvis du kjører Windows XP) eller programmer og funksjoner (Hvis du kjører Windows Vista eller Windows 7).
  2. I listen over installerte programmer, høyre-clickthe-oppføringen for Office-installasjonen, og klikk deretter Reparer.
Trinn 3: Opprette en ny brukerprofil
  1. Åpne Kontrollpanel, og deretter klikker du e- postelementet.
  2. Klikk Vis profiler.
  3. Velg profilen du vil fjerne, og klikk deretter Fjern.
  4. Klikk Legg til.
  5. Skriv inn et navn for profilen i Profilnavn -boksen.
  6. Angi brukernavnet, den primære SMTP-adressen og passordet. Deretter klikker du Neste.
  7. Du kan få følgende melding:
    Tillat dette webområdet konfigurerer alias@Domain serverinnstillinger?
    I denne meldingen, klikker du for å merke av for ikke spør meg om dette webområdet på nytt , og deretter klikker du Tillat.
  8. Når du blir spurt, skriver du inn påloggingsinformasjonen, og klikk deretter OK.
  9. Når du er ferdig med å sette opp, klikker du Fullfør.

Outlook 2007

Trinn 1: Undersøke mulige problemer med tillegg
  1. Gjør ett av følgende:
    • Hvis du kjører Windows XP, klikker du Startog deretter Kjør.
    • Hvis du kjører Windows Vista eller Windows 7, klikker du Start.
  2. Type Outlook/safe, og klikk deretter OK.
  3. Hvis problemet er løst, på Verktøy -menyen, klikk Klareringssenter, og klikk deretter tillegg.
  4. Velg COM-tillegg, og deretter klikker du Søk.
  5. Klikk for å fjerne merket for alle alternativene i listen, og klikk deretter OK.
  6. Start Outlook på nytt. Hvis problemet ikke oppstår, kan du begynne å legge til tillegg én om gangen til problemet oppstår.
Trinn 2: Kjør diagnoseprogrammet for Outlook
  1. Start Outlook 2007.
  2. Klikk Hjelp, og klikk deretter Office-diagnostikk.
  3. Klikk Fortsett, og klikk deretter Kjør diagnostisering.
  4. Hvis det er identifisert et problem, kan det hende at Office-diagnostikk kan reparere problemet.
Trinn 3: Opprette en ny brukerprofil
  1. Åpne Kontrollpanel, og deretter klikker du e- postelementet.
  2. Klikk Vis profiler.
  3. Velg profilen du vil fjerne, og klikk deretter Fjern.
  4. Klikk Legg til.
  5. Skriv inn et navn for profilen i Profilnavn -boksen.
  6. Angi brukernavnet, den primære SMTP-adressen og et passord. Deretter klikker du Neste.
  7. Du kan få følgende melding:
    Tillat dette webområdet konfigurerer alias > @<domain> serverinnstillingene?</domain>
    I denne meldingen, klikker du for å merke av for ikke spør meg om dette webområdet på nytt , og deretter klikker du Tillat.
  8. Når du blir spurt, skriver du inn påloggingsinformasjonen, og klikk deretter OK.
  9. Når du er ferdig med å sette opp, klikker du Fullfør.

Feilsøking i forbindelse med Outlook-profiler ved hjelp av Microsoft Outlook konfigurasjon Analyzer Tool (OCAT)

Du kan også bruke OCAT til å feilsøke problemer i Outlook. For mer informasjon om OCAT, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2659007 Informasjon om Outlook-konfigurasjonen Analyzer Tool
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON
For mer informasjon om kommandolinjebryterne som brukes sammen med Outlook 2013, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: For mer informasjon om kommandolinjebryterne som brukes sammen med Outlook 2010, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:For mer informasjon om kommandolinjebryterne som brukes sammen med Outlook 2007, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2413813 – Forrige gjennomgang: 10/04/2014 15:58:00 – Revisjon: 16.0

  • Microsoft Exchange Online
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtno
Tilbakemelding
id=1&t=">050&did=1&t=">rosoft.com/c.gif?"> >>ow.location.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");