Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Slik henter du ActiveSync-enheten logger til å feilsøke synkroniseringsproblemer med mellom mobile enheter og Exchange Online

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

2461792
INTRODUKSJON
Denne artikkelen beskriver hvordan du bruker Outlook Web App til å samle inn Exchange ActiveSync enheten logger til å feilsøke synkroniseringsproblemer med mellom mobile enheter og Exchange Online i Microsoft Office 365. Hvis du ikke kan synkronisere den mobile enheten til postboksen, kan du bli bedt av Office 365-kundestøtte til å samle inn logger for feilsøking.
PROSEDYRE
Hvis du vil registrere informasjon for mobile enheter ved hjelp av Outlook Web App, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Logge av Office 365 portal (http://Portal.Office.com/).
  2. Klikk Outlook for å åpne Outlook Web App.
  3. I området øverst til høyre på siden, klikker duInnstillinger( Skjermbilde av knappen Innstillinger), og klikk deretterAlternativer.
  4. I navigasjonsruten til venstre klikker du Telefon, og klikk deretter mobiltelefon eller Mobile enheter.
  5. I listen over enheter, velger du enheten du vil spore, og klikk deretter Start Logging.
  6. Klikk Jai dialogboksen informasjon om .
  7. Gjenskape problemet du vil spille inn, og deretter Hente Logg.

    Det sendes en e-postmelding som inneholder loggfilen (EASMailboxLog.txt) som et vedlegg til postboksen.
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel! Denne artikkelen er oversatt automatisk

Egenskaper

Artikkel-ID: 2461792 – Forrige gjennomgang: 10/04/2014 16:21:00 – Revisjon: 9.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtno
Tilbakemelding
ge(language);" class="ng-binding" tabindex="0" id="language-">