Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Nettleseren støttes ikke

Du må oppdatere nettleseren for å bruke nettstedet.

Oppdater til den nyeste versjonen av Internet Explorer

Slik henter du ActiveSync-enheten logger til å feilsøke synkroniseringsproblemer med mellom mobile enheter og Exchange Online

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2461792
INTRODUKSJON
Denne artikkelen beskriver hvordan du samler inn Exchange ActiveSync-enhet logger til å feilsøke synkroniseringsproblemer med mellom mobile enheter og Exchange Online i Microsoft Office 365. Hvis du ikke kan synkronisere den mobile enheten til postboksen, kan du bli bedt av Office 365-kundestøtte til å samle inn logger for feilsøking.
PROSEDYRE
Hvis du vil lagre logginformasjon for ActiveSync-enhet, kan du bruke én av følgende metoder.

Metode 1: Bruk Outlook på weben

  1. Logge av Office 365-portalen (http://Portal.Office.com/).
  2. Klikk e-post for å åpne Outlook på weben (tidligere kjent som Outlook Web App).
  3. I området øverst til høyre på siden, klikker duInnstillinger( Skjermbilde av knappen Innstillinger), og klikk deretterAlternativer.
  4. I navigasjonsruten til venstre, utvide Generelt, og klikk deretter Mobile enheter.
  5. I listen over enheter, velger du enheten du vil spore, og klikk deretter Start Logging.
  6. Klikk Jai dialogboksen informasjon om .
  7. Gjenskape problemet du vil spille inn, og deretter Hente Logg.

    Det sendes en e-postmelding som inneholder loggfilen (EASMailboxLog.txt) som et vedlegg til postboksen.

Metode 2: Bruke Exchange Online PowerShell

  1. Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell. Hvis du vil ha mer informasjon, se Koble til Exchange Online ved hjelp av ekstern PowerShell.
  2. Kjør følgende kommando for å aktivere logging for en bestemt bruker ActiveSync:
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Gjenskape problemet du vil spille inn.
  4. Kjør følgende kommando for å hente loggen:
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    Obs!Denne kommandoen henter statistikken for den mobile enheten som er konfigurert til å synkronisere med postboksen til brukeren som du har angitt. I dette eksemplet sender den også loggfilen til admin@contoso.com.
Mer informasjon
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2461792 – Forrige gjennomgang: 04/20/2016 08:48:00 – Revisjon: 12.0

  • Microsoft Exchange Online
  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtno
Tilbakemelding