Du gjentatte ganger blir bedt om å oppgi produktnøkkel når du prøver å starte et hvilket som helst Office for Mac 2011-programmet

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2476507
Symptom
Når du prøver å starte et hvilket som helst Office for Mac 2011-programmet, er du promptedto Skriv inn produktnøkkelen og aktivere programmet eller kjøpe produktet på Internett. Du mottar denne meldingen selv om produktet er lisensiert.

Årsak
Dette problemet oppstår fordi Office for Mac 2011 lisensiering fil mangler eller fordi installasjons-IDen for lisensen ikke er i samsvar med installasjons-IDen for datamaskinen som Office for Mac 2011 er installert. Disse er Eksempelscenarier når dette kan skje:
  • Du har koblet enheten som eksterne 4 stasjon i en RAID-5-konfigurasjon på eSATA. Dette er en konfigurasjon som ikke støttes av Office for Mac. Løsningen er å bruke Firewire 800 i stedet for eSATA.
  • Du kopierer alle Microsoft Office for Mac 2011 mapper og filer, inkludert lisensiering filen til en annen datamaskin, og prøv deretter å starte et Office-program på den andre datamaskinen. I dette tilfellet blir du bedt om lisensinformasjon fordi informasjon for programmet og den andre datamaskinen ikke samsvarer med.
  • Du kan kopiere alle Microsoft Office for Mac 2011 mapper og filer unntatt lisensiering-filen til en annen datamaskin, og du prøver å starte et Office-program på den andre datamaskinen. I dette tilfellet blir du bedt om lisensinformasjon fordi det mangler informasjon for programmet.
  • Lisensiering filene er skadet.
  • Office for Mac-installasjonen er skadet.
  • Navnet på datamaskinens harddisk inneholder spesialtegn. Navnet inneholder for eksempel skråstreker.
  • Brukerprofilen din fungerer ikke som den skal.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke én eller flere av følgende metoder.

Metoden 1:Remove lisensieringen filer

Obs! Hvis lisensiering filene for Office for Mac 2011 ikke finnes på datamaskinen, går du til neste metode.

Fjern com.microsoft.office.licensing.helper.plist. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Klikk datamaskin til-menyen.
  2. Dobbeltklikk ikonet med harddisken. Standardnavnet er Macintosh HD.
  3. Åpne biblioteket, og deretter åpne LaunchDaemons.
  4. Dra com.microsoft.office.licensing.helper.plist til papirkurven.
Fjerncom.microsoft.office.licensing.helper. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Klikk datamaskin til-menyen.
  2. Dobbeltklikk ikonet med harddisken. Standardnavnet er Macintosh HD.
  3. Åpne biblioteket, og deretter åpne PrivilegedHelperTools.
  4. Dra com.microsoft.office.licensing.helper til papirkurven.
Fjerncom.microsoft.office.licensing.plist. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Klikk datamaskin til-menyen.
  2. Dobbeltklikk ikonet med harddisken. Standardnavnet er Macintosh HD.
  3. Åpne biblioteket, og åpne deretter Innstillinger.
  4. Dra com.microsoft.office.licensing.plist til papirkurven.
Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 2: Kontroller navnet på harddisken

Kontroller at navnet på datamaskinens harddisk følger riktig navnekonvensjoner. Navnet bør ikke containany spesialtegn, for eksempel en skråstrek (/) eller et spørsmålstegn (?). Navnet bør inneholde både alfa og numeriske tegn. Navnet kan imidlertid ikke starte med numeriske tegn.

For å finne navnet på harddisken, gjør du følgende:
  1. Avslutt alle programmer.
  2. Klikk datamaskin til-menyen.
  3. Finn navnet på harddisken i listen.
Hvis harddisken navnet følger riktig navnekonvensjoner, kreves ikke ytterligere handling. Eksempler på sikre harddisken navn er Macintosh HD eller Mac HD-1.

Hvis navnet på harddisken ikke følger riktig navnekonvensjoner, kan du endre det slik at den gjør. Et eksempel på en feil harddisken er 1 Mac HD.


Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 3: Opprette en ny brukerkonto

Noen ganger blir bestemt brukerinformasjon skadet. Dette problemet kan hindre at et program fra å installere, starter eller kjører på riktig måte. Logg på som en ny bruker for å finne ut om brukerinformasjonen er skadet, eller opprette en ny brukerkonto som har administrative rettigheter, og test deretter programmet på nytt. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du oppretter en ny brukerkonto, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2439218 Testing din brukerkonto hvis du vil feilsøke Office for Mac-programmer

Obs! Når du oppretter en ny brukerkonto, kontroller at du oppretter den som en administrator.

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 4: Kjøre programmet i sikkermodus

Start datamaskinen på nytt i sikkermodus, og start deretter alle Office for Mac 2011-programmet. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter din datamaskin insafe modus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2398596 Utfør en ren oppstart for å finne ut om bakgrunnsprogrammer forstyrrer Office for Mac (sikker oppstart)

Hvis problemet vedvarer, går du til neste metode.

Metode 5: Fjerne og installere Office for Mac

Hvis du vil ha informasjon om hvordan du fjerner og installerer Office for Mac 2011, kan du klikke følgende artikkelnumre for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

2398768 Slik fjerner fullstendig Office for Mac 2011
Gjenta løkke flere ganger duplisert skjermbilde bekreftelse fortsetter

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2476507 – Forrige gjennomgang: 10/08/2015 10:43:00 – Revisjon: 1.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

  • dftsdahomeportal kbmt KB2476507 KbMtno
Tilbakemelding