Du får feilmeldingen "kan ikke finne en bruker med dette navnet" når du forsøker å tilbakestille passordet for en bruker i Office 365

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2621753
PROBLEMET
Når du forsøker å tilbakestille passordet for en bruker i Microsoft Office 365, får du følgende melding:
Finner ikke en bruker med dette navnet. De kan ha blitt slettet.
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet, kan du bruke Microsoft Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell til å angi brukerhovednavnet (UPN) til standarddomene. Deretter endre brukeren hovednavn tilbake til å bruke-domene. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Start Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell, og koble til Azure Active Directory.

    Obs!For mer informasjon om Azure Active Directory-modul for Windows PowerShell, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
  2. Endre UPN for brukeren til standarddomene. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende kommando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Hvis du for eksempel bruke denne kommandoen:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com
  3. Endre UPN til brukeren tilbake til det opprinnelige domenet. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende kommando:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName [ExistingUPN] -NewUserPrincipalName [NewUPN]
    Hvis du for eksempel bruke denne kommandoen:
    Set-MsolUserPrincipalName -UserPrincipalName johnsmith@contoso.onmicrosoft.com -NewUserPrincipalName johnsmith@contoso.com
  4. Tilbakestill passordet på nytt.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2621753 – Forrige gjennomgang: 05/18/2016 09:04:00 – Revisjon: 30.0

Microsoft Office 365, Office 365 User and Domain Management

  • o365 o365a o365e o365m o365022013 o365p kbmt KB2621753 KbMtno
Tilbakemelding