Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Feil: 0x80070645 vises når du prøver å oppgradere Microsoft Security Essentials

Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2635095
Symptom
Når du blir bedt om å oppgradere Microsoft Security Essentials, installere ikke oppgraderingen, og du får feil 0x80070645.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, avinstallerer Microsoft Security Essentials, slette eventuelle gjenværende undernøkler i registret og manuelt installere den nyeste versjonen av Microsoft Security Essentials.

Obs!: Før du avinstallerer Microsoft Security Essentials, må du kontrollere at Windows-brannmuren er slått på.
Antivirusprogramvare hjelper med å beskytte datamaskinen mot virus. Du må ikke laste ned eller åpne filer fra kilder du ikke stoler på, kan du gå til webområder som du ikke stoler på, eller åpne e-postvedlegg når antivirusprogrammet er deaktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinvirus, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:129972: Hvordan du forhindrer og fjerner virus og annen skadelig programvare



Bruk følgende fremgangsmåte for å gjøre dette.

Obs!: Det kan være enklere å følge disse trinnene hvis du skriver ut denne artikkelen først.

Trinn 1: Bruk Legg til eller fjern programmer til å avinstallere Microsoft Security Essentials

Windows XP
  1. Klikk Start, Kjør, Skriv inn eller Kopier og Lim inn appwiz.cpl i Kjør -boksen.
  2. Velg Grunnleggende for Microsoft-sikkerhet, og klikk deretter Avinstaller.
  3. Start datamaskinen på nytt.
Windows Vista eller Windows 7
  1. Klikk Start, Skriv inn eller Kopier og Lim inn Appwiz.cpl i Søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  2. Høyreklikk Microsoft Security Essentials, og klikk deretter Avinstaller.
  3. Start datamaskinen på nytt.
Hvis du kunne avinstallere Microsoft Security Essentials ved hjelp av trinnene ovenfor, går du til trinn 4: installere Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet. Hvis du ikke kan avinstallere Microsoft Security Essentials, og noen grunnleggende sikkerhet for Microsoft-komponenter kan ikke avinstalleres, kan du ikke å installere Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet.

Hvis du ikke avinstallere Microsoft Security Essentials ved hjelp av Legg til eller fjern programmer eller elementet programmer og funksjoner , trinn 2: ta sikkerhetskopi av registret og trinn 3: slette undernøkler i registret for Microsoft Security Essentials. Trinn 2: Ta sikkerhetskopi av registret

Viktig Denne delen, metoden eller oppgaven inneholder trinn som forteller deg hvordan du endrer registret. Imidlertid kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registret på feil måte. Sørg derfor for at du følger disse trinnene nøye. For ekstra beskyttelse, sikkerhetskopiere registret før du endrer den. Deretter kan du gjenopprette registret hvis det oppstår et problem.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret, kan du se følgende artikler i Microsoft Knowledge Base eller hjelp for Windows, og hvordan du:

Hvis du vil sikkerhetskopiere registret i Windows XP, kan du se
322756: Hvordan du sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows XP
Hvis du vil sikkerhetskopiere registret i Windows Vista, kan du se Sikkerhetskopiere registret
Hvis du vil sikkerhetskopiere registret i Windows 7, kan du se Sikkerhetskopiere registret


Hvis du vil sikkerhetskopiere registret, følger du fremgangsmåten for operativsystemet du kjører.

Windows XP
  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit i den Kjør -boksen, og klikk deretter OK.
  2. I navigasjonsruten i Registerredigering, Høyreklikk datamaskin, og klikk deretter Eksporter.
Windows Vista eller Windows 7
  1. Klikk Start, Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit i Søk -boksen, og klikk deretter regedit.exe.
  2. I navigasjonsruten i Registerredigering, Høyreklikk datamaskin, og klikk deretter Eksporter.
Trinn 3: Slette undernøkler i registret for Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet

Hvis du vil at vi slette undernøkler i registret for Microsoft Security Essentials automatisk, klikker du Reparer -knapp eller -kobling. Klikk Kjør i dialogboksen Filnedlasting , og følg deretter trinnene i veiviseren for å løse det .

Hvis du foretrekker å løse dette problemet, kan du gå til delen "La meg løse det selv".


Notater
  • Denne veiviseren kan være på engelsk. Den automatiske reparasjonen fungerer imidlertid også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, lagre Fix it-løsningen til en minnepinn eller en CD og kjør den på datamaskinen som har problemet.


La meg løse det selv

Stoppe Microsoft Security Essentials prosessen:

  1. Åpne Oppgavebehandling. Hvis du vil gjøre dette, følger du trinnene for operativsystemet du kjører:
    • For Windows XP
      1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn eller Kopier og Lim inn taskmgr i den Kjør -boksen, og klikk deretter OK.
    • For Windows 7 og Windows Vista
      1. Klikk Start, Skriv inn eller Kopier og Lim inn taskmgr i Søk -boksen, og klikk deretter Taskmgr.exe.
  2. Klikk kategorien prosessen .
  3. Finn oppføringen for msseces.exe -filen. Høyreklikk oppføringen, og klikk deretter Avslutningsprosess. Hvis det vises et bekreftelsesvindu, klikker du Avslutningsprosess.
Stoppe og deaktivere tjenesten Microsoft Security Essentials:

Windows XP
  1. I Windows XP, klikker du Startog deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn net stop msmpsvc, og klikk deretter OK.
  3. Klikk Startog deretter Kjør.
  4. Skriv inn eller Kopier og Lim inn sc config msmpsvc start = deaktivert, og klikk deretter OK.
Windows Vista eller Windows 7

  1. I Windows Vista eller Windows 7, klikker du Start, Skriv inn Kjør i den Søk -boksen, og klikk deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn net stop msmpsvc, og klikk deretter OK.
  3. Klikk Start, Skriv inn kjøre i den Søk-boksen, og klikk deretter Kjør.
  4. Skriv inn eller Kopier og Lim inn sc config msmpsvc start = deaktivert, og klikk deretter OK.


Slette undernøkkelen Microsoft Security Essentials kjøre:

Windows XP
  1. I Windows XP klikker du Startog deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk OK. Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du OK.
  3. Klikk følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Klikk Microsoft Security Essentialsi Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.

Windows Vista eller Windows 7

  1. I Windows Vista eller Windows 7, klikker du Start, Skriv inn Kjør i den Søk -boksen, og klikk deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk OK. Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du OK.
  3. Klikk følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run
  4. Klikk Microsoft Security Essentialsi Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.

Slette gjenværende undernøkler i MSE registret:

Windows XP

  1. Klikk Startog deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk OK. Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du OK.
  3. Klikk følgende undernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft sikkerhet-klient
  4. Klikk Microsoft Security Essentialsi Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.
  5. Søke etter følgende oppføringer under alfanumeriske tastene, Høyreklikk hver oppføring, og deretter slette:
    • Microsoft Antimalware Service XX-XX Språkpakke, der XX-XX er IDen for nasjonale innstillinger installert. Hvert språk har sin egen id. Slett alle undernøklene i dette formatet, uansett id for nasjonal innstilling. Denne undernøkkelen finnes ikke for amerikansk engelsk (en-us) installasjoner.
    • Microsoft Antimalware
    • Klient for Microsoft-sikkerhet
  6. Klikk følgende undernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft sikkerhet-klient
  7. I detaljruten høyreklikker du Klient for Microsoft-sikkerhet, og klikk deretter Slett.
  8. Klikk følgende undernøkkel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Klikk Microsoft Antimalwarei Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.

Windows Vista eller Windows 7

  1. Klikk Start, Skriv inn Kjør i den Søk -boksen, og klikk deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk OK. Hvis Brukerkontokontroll -vinduet vises, klikker du OK.
  3. Klikk følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\Current version\Uninstall\Microsoft sikkerhet-klient
  4. Klikk Microsoft Security Essentialsi Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.
  5. Søke etter følgende oppføringer under alfanumeriske tastene, Høyreklikk hver oppføring, og deretter slette:
    • Microsoft Antimalware XX-XX språk oppdateringspakken, der XX-XX er IDen for nasjonale innstillinger installert. Hvert språk har sin egen id. Slett alle undernøklene i dette formatet, uansett id for nasjonal innstilling. Denne undernøkkelen finnes ikke for amerikansk engelsk (en-us) installasjoner.
    • Microsoft Antimalware
    • Klient for Microsoft-sikkerhet
  6. Klikk følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft sikkerhet-klient
  7. I detaljruten høyreklikker du Klient for Microsoft-sikkerhet, og klikk deretter Slett.
  8. Klikk følgende undernøkkel: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Microsoft Antimalware
  9. Klikk Microsoft Antimalwarei Detaljer-ruten, og klikk deretter Slett.


Slette undernøkler i installasjonsprogrammet:

Windows XP
  1. Klikk Startog deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk deretter OK. Hvis Brukerkontokontroll-vinduet vises, klikker du OK.
  3. Finn følgende undernøkkel: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Under alfanumeriske taster i Varenavn -feltet, kan du søke etter følgende oppføringer. Merk tallene for hver forekomst du finner. Høyreklikk hver oppføring, og deretter klikker du Slett:
    • Klient for Microsoft-sikkerhet
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware XX-XX språk oppdateringspakken, der XX-XX er IDen for nasjonale innstillinger installert. Hvert språk har sin egen id. Slett alle undernøklene i dette formatet, uansett id for nasjonal innstilling. Denne undernøkkelen finnes ikke for amerikansk engelsk (en-us) installasjoner.
Windows Vista eller Windows 7
  1. Klikk Start, Skriv inn Kjør i den Søk -boksen, og klikk deretter Kjør.
  2. Skriv inn eller Kopier og Lim inn regedit, og klikk deretter OK. Hvis en Brukerkontokontroll vinduet vises, klikker du OK.
  3. Finn følgende undernøkkel: HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
  4. Under alfanumeriske taster i Varenavn -feltet, kan du søke etter følgende oppføringer. Merk tallene for hver forekomst du finner. Høyreklikk hver oppføring, og deretter klikker du Slett:
    • Klient for Microsoft-sikkerhet
    • Microsoft Antimalware
    • Microsoft Antimalware XX-XX språk oppdateringspakken, der XX-XX er IDen for nasjonale innstillinger installert. Hvert språk har sin egen id. Slett alle undernøklene i dette formatet, uansett id for nasjonal innstilling. Denne undernøkkelen finnes ikke for amerikansk engelsk (en-us) installasjoner.





Trinn 4: Installere Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet
  1. Gå til den Last ned Microsoft Security Essentials webområdet.
  2. Velg det riktige språket og operativsystemet, og klikk deretter Last ned.
  3. Klikk Kjør, og følg deretter instruksjonene for å fullføre installasjonen.
  4. Start datamaskinen på nytt.
Løste dette problemet?
  • Hvis du kunne installere Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet, problemet er løst, og du er ferdig med denne delen. Hvis problemet ikke er løst, kan du kontakteMicrosoft Kundestøtte.
  • Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan legge inn en kommentar på den "Løs det for meg" blogg eller Send oss en e-postmelding.


Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft Security Essentials, se på Grunnleggende sikkerhet for Microsoft webområdet.

Du finner mer informasjon om støtte for Skoleverktøy for Microsoft-sikkerhet for Hjelp og støtte for grunnleggende Microsoft-sikkerhet webområdet.
Flere ressurser
kbfixme kbmsifixme KB2483120

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2635095 – Forrige gjennomgang: 05/25/2012 18:40:00 – Revisjon: 1.0

  • kbmt KB2635095 KbMtno
Tilbakemelding
mov.clickstreamTracker.init();