Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Excel: Hvordan du feilsøker problemer med datamaskinen krasjer og ikke svarer med Excel

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2758592
Symptom
Når du åpner eller bruker Microsoft Excel, Microsoft Excel krasjer, henger, fryser eller slutter å fungere. I tillegg kan du få en av følgende feilmelding:

Excel svarer ikke.

Excel har sluttet å fungere.
Et problem førte til at programmet slutter å fungere på riktig måte. Windows vil lukke programmet og varsler deg hvis en løsning er tilgjengelig.



Årsak
Problemer med Excel krasjer eller henger kan være forårsaket av flere ting. Følgende er en liste over mulige løsninger.

Løsning
Bruk følgende metoder i rekkefølgen de presenteres. Hvis du prøver en av disse metodene, og det ikke hjelper, kan du gå til neste metode.

Metode 1: Kontroller/installere de siste oppdateringene

Du må kanskje angi Windows Update for å laste ned og installere anbefalte oppdateringer automatisk. Installasjon av viktige, anbefalte og valgfrie oppdateringer kan ofte løse problemene ettersom utdaterte filer blir byttet ut og sikkerhetsproblemer. Hvis du vil installere de siste oppdateringene for Office, klikker du koblingen som er spesifikke for din versjon av Windows, og følg trinnene i denne artikkelen.


Oppdateringer for operativsystemet


Office-oppdateringer

Hvis du vil ha mer informasjon om de siste oppdateringene for Office, kan du se Office-oppdateringer. Hvis problemet ikke er løst etter at du installerer de siste oppdateringene for Windows og Office, kan du gå til metode 2.


Metode 2: Scan Excel for kjente problemer

(OffCAT) ble utviklet for kunder av et team av teknikere for oppgradering fra Microsoft Support for å hjelpe deg med å identifisere og løse kjente årsaker til ustabilitet i Office-programmer, et diagnoseverktøy som kalles Office Analyzer konfigurasjonsverktøyet metodisk frem.


2939112 Slik løser du krasjer eller stabilitetsproblemer i Office-programmer ved hjelp av verktøyet OffCAT


Metode 3: Start Excel i sikkermodus

Sikkermodus kan du trygt bruke Excel uten at det oppstår bestemte oppstartsprogrammer. Du kan åpne Microsoft Excel i sikkermodus ved å trykke og holde nede Ctrl mens du starter programmet, eller ved hjelp av det "/ safe" (det vil si excel.exe/safe) alternativet når du starter programmet fra kommandolinjen. Når du kjører Excel i sikkermodus, du hopper over funksjonene og innstillingene som alternative oppstartsplasseringen, endrede verktøylinjer, xlstart-mappen og Excel-tilleggene (imidlertid COM-tillegg er utelatt.)

Hvis problemet er løst når du kjører Excel i sikkermodus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
280504 Slik feilsøker du oppstartsproblemer i Excel

Hvis problemet ikke er løst når du starter Excel i sikkermodus, kan du gå til metode 3.

Metode 4: Undersøke mulige problemer med COM-tillegg

Mange utviklere Opprett COM-tillegg for Microsoft Excel. Disse tilleggene er delt inn i to typer:
  • Excel-tillegg som er lagret som xla, .xlam eller XLL-filer.
  • COM-tillegg. Disse tilleggene har vanligvis installeres og inkludere DLL-filer og registernøkler. COM-tillegg opprettet for én versjon av Excel, ofte er ikke kompatible med en nyere versjon, og kan føre til krasj. De er deaktivert ikke via sikker modus, og bør bli undersøkt separat.

Hvis du vil deaktivere COM-tillegg, gjør du følgende:
  1. Velg filen > Alternativer > - tillegg.
  2. Nederst i dialogboksen Endre rullegardinlisten Behandle til COM-tillegg, og velg .
  3. Fjern merket i avmerkingsboksen for alle aktiverte COM-tilleggene, velg OK.
Hvis det forhindrer problemet ved å deaktivere COM-tillegg, kan du prøve å aktivere én om gangen for å teste om problemet-i. Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du fortsette til metode 5.

Metode 5: Investigate Excel fildetaljer og innholdet

Excel-filer kan eksistere på datamaskinen i lang tid. De er oppgradert fra versjon til versjon, og ofte reiser fra én bruker til en annen bruker. Ofte en bruker arver en Excel-fil, men vet ikke hva som er inkludert i filen. Følgende områder kan føre til at ytelsen eller krasjer problemer:
  • Formler som refererer til hele kolonner.
  • Matriseformler som refererer til et ulikt antall elementer i argumentene.
  • Hundrevis eller kanskje tusenvis av skjulte eller 0 høyde og bredde-objekt
  • Overdreven stiler som er forårsaket av hyppige kopierer og limer mellom bøker
  • Overdreven og ugyldige definerte navn
Hvis disse trinnene ikke løser problemet, kan du fortsette til metode 6.

Metoden 6: Kontrollere om filen genereres av en tredjepart

Noen ganger er Excel-filer generert av et tredjepartsprogram. I dette tilfellet filene kan bli generert feil, og noen funksjoner virker kanskje ikke riktig når du åpner filer i Excel. Hvis dette skjer, kan du teste funksjonene i nye filer utenfor programmet fra tredjepart. Hvis funksjonene fungerer på riktig måte, bør du kontrollere at tredjeparten er klar over problemet.

Hvis problemet ikke er løst etter at du har testet det utenfor tredjeparts-programmet, kan du gå til metode 7.

Metode 7: utfører en Selektiv oppstart for å finne ut om et program, prosess eller tjeneste er i konflikt med Excel

Når du starter Windows som vanlig, flere programmer og tjenester start automatisk og deretter kjører i bakgrunnen. Disse programmene og tjenestene kan påvirke andre programmer på PCen. Utfører en Selektiv oppstart (også kjent som en "ren oppstart") kan hjelpe deg med å identifisere problemer med motstridende programmer. Hvis du vil utføre en Selektiv oppstart, klikker du en av koblingene nedenfor, avhengig av hvilken versjon av Windows, og følg deretter trinnene i artikkelen:

Selektiv oppstart brukes til å identifisere skadelige prosess, tjeneste eller programmet som er i konflikt med Excel.

Hvis problemet ikke er løst når du har opprettet profilen på nytt, kan du gå til metode 8.

Metode 8: Sjekk om antivirus-programmet er oppdatert, eller er i konflikt med Excel


Antivirus-programmer kan forstyrre Microsoft Excel, og forårsake ytelsesproblemer. Ofte oppdatering AV programvaren, kan du unngå problemet.

Slik kontrollerer du om at antivirusprogramvaren er oppdatert

For å holde tritt med nye virus som er opprettet, antivirus gir programvareleverandører regelmessig ut oppdateringer som du kan laste ned fra Internett. Last ned de nyeste oppdateringene ved å gå til webområdet for leverandøren av antivirusprogramvaren. En liste over leverandører av antivirusprogramvare, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Sikkerhetsprogramleverandører for forbruker

Slik kontrollerer du om antivirus-programmet er i konflikt med Excel

Hvis antivirusprogrammet inkluderer integrering med Microsoft Excel, kan du oppleve ytelsesproblemer. I dette tilfellet kan du deaktivere alle Excel-integrering i antivirusprogrammet ved å opprette unntak for Excel-filer.

Viktig Hvis du endrer innstillingene for antivirus kan gjøre datamaskinen sårbar for angrep viruslignende, bedragersk eller skadelig. Vi anbefaler ikke at du prøver å endre innstillingene for antivirus. Bruk denne løsningen på eget ansvar. Du må kanskje kontakte leverandøren av antivirusprogrammet for å finne ut hvordan du konfigurerer programvaren for å utelate all integrering med Microsoft Excel.

Hvis du oppdaterer antivirus-programmet, og utelate det fra integrering med Microsoft Excel ikke løser problemet, fortsetter du metode 7.

Avansert feilsøking

Hvis metodene som er nevnt ovenfor ikke løste problemet, kan problemet være enten spesifikk eller miljømessige-filen. Følgende avsnitt beskriver hvordan du feilsøker flere problem som kan føre til at Excel henger eller krasjer.

Miljømessige faktorer

Miljømessige faktorer er like viktig som filinnhold og -tillegg når du feilsøker krasjer. Du kan hjelpe oss med å finne årsaken til problemet ved å ta følgende forholdsregler:
  • Følg grunnleggende feilsøkingstrinn.
  • Test filer i cleanest mulig-miljøet.
Følgende avsnitt beskriver noen områder som er verdt å undersøke.

Der filen er lagret
Flytte filen lokalt vil hjelpe deg med å finne ut om det er noe galt med filen eller filen er lagret. Flere problemer kan oppstå når du lagrer en Excel-fil over et nettverk eller til en webserver. Det er en god idé å lagre filen lokalt. Dette bør gjøres i følgende scenarier:

• Omdirigert "Mine dokumenter"-mappen til serveren

• Frakoblede filer

• Åpne filer fra Webfolder eller SharePoint

• Remote Desktop/Citrix

• Nettverket apparater

• Virtualiserte miljøet. Hvis du vil ha mer informasjon om Microsoft-programvare som kjører i et virtualisert miljø, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
897615 Policy for kundestøtte for Microsoft-programvare som kjører i ikke-Microsoft-maskinvare virtualiseringsprogramvare

Minne
Excel-filer kan bli ganske stor når du begynner å legge til store mengder formatering og figurer. Kontroller at maskinen har nok RAM til å kjøre programmet. Systemkrav for Microsoft Office-programserier, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:

Office 2010 innført enhetlig 64-biters versjoner av Office-produkter kan dra nytte av denne ekstra kapasiteten. For eksempel er denne ekstra kapasitet nødvendig bare ved disse Microsoft Excel-brukere som krever Excel-regneark for å få tilgang til mer enn 2 gigabyte (GB) adresserbare minnet. Lese mer om Excel og 64-biters versjoner av Office, kan du gå til følgende Microsoft-webområder:


Skrivere og skjermdrivere
Når du starter Excel, undersøker standardskriver og skjermdrivere som viser Excel-arbeidsbøker. Excel er skriverintensivt. Derfor vil den kjøre selv tregere når Excel-filer som er lagret i sideskiftvisning. Teste den ved hjelp av forskjellige skrivere for eksempel skriverdriveren Microsoft XPS Document Writer eller VGA-skjermdriver fastslår om problemet er med en bestemt skriver eller skjermdriveren.

Mer informasjon
Hvis du fortsatt har problemer med henger eller krasjer i Excel når du arbeider deg gjennom oppløsning metodene som er nevnt her, bør du kontakte Microsoft Support for feilsøking av veiledende.
Excel krasjer henger XL2007 XL2010 XL2013 skrivere tillegg svarer ikke fryse

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2758592 – Forrige gjennomgang: 11/16/2015 12:20:00 – Revisjon: 8.0

Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Excel 2010, Microsoft Excel 2013, Excel 2016

  • kbmt KB2758592 KbMtno
Tilbakemelding