Ytelsesproblemer i Outlook i en bufret Exchange-modus.OST- eller PST-fil

Opprinnelig KB-nummer: 2768656

Symptomer

I Microsoft Outlook opplever du symptomer som følgende:

• Når du bruker bufret Exchange-modus eller en Outlook-datafil (PST), ser du redusert ytelse når du utfører bestemte handlinger.
• Hvis mappene Outlook-innboks, kalender, oppgaver, sendte elementer eller slettede elementer inneholder mange elementer, opplever du redusert ytelse.
• Kalenderytelsen er inkonsekvent. Det kan for eksempel hende at møteoppdateringer ikke gjenspeiles i den primære, delte eller delegerte kalenderen.
• Det tar lang tid å vise mapper eller vises ikke på riktig måte.
• Hvis Outlook-profilen inneholder delte postbokser og hurtigbufring er aktivert (Last ned delte mapper er valgt), får du problemer med mappesynkronisering, redusert ytelse eller andre problemer hvis antall delte mapper per postboks overskrider 500. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Ytelses- og synkroniseringsproblemer når du arbeider med mapper i en sekundær postboks i Outlook. I tillegg logges feil i mappen Synkroniseringsproblemer, og «9646»-hendelser logges i programloggen.
• I ekstreme tilfeller der det er mer enn 10 000 mapper, er Outlook veldig treg til å åpnes. Dette skjer på grunn av tiden det tar å nummerere det store antallet mapper.

Årsak

Disse problemene kan oppstå hvis en postboks inneholder mange mapper eller det er mange elementer i én mappe. Det er ingen hard grense for hvor mange mapper en postboks kan inneholde, eller hvor mange elementer en mappe kan inneholde. Du kan imidlertid oppleve redusert ytelse når antall elementer nærmer seg 10 000 kalenderelementer, 10 000 mapper eller 100 000 e-postelementer per mappe. Et stort antall regelmessige møter eller regelmessige møter med lang levetid kan også ha en overdrevet effekt på ytelsen.

Løsning

Hvis du vil løse ytelsesproblemer som påvirker kalender-, e-post- eller delte mapper, bruker du følgende løsninger etter behov.

Løsninger for kalenderproblemer

Prøv følgende metoder for å løse ytelsesproblemer som påvirker kalenderen.

Metode 1: Administrer veksten av unntak for regelmessige møter

Ikke alle kalenderelementer har lik effekt på ytelsen. Engangsmøter har en relativt liten effekt, og langvarige, regelmessige møter har større effekt. En endring som gjøres i en forekomst av et regelmessig møte, oppretter unntak som er lagret i den regelmessige møteserien. Hver endring i møteattributtene, for eksempel emnet, brødteksten, plasseringen eller klokkeslettet, oppretter et tilsvarende unntak. Etter hvert vil disse unntakene blåse opp størrelsen på det regelmessige møtet og legge til en større ytelseskostnad. Du kan redusere disse høyere kostnadene ved å bruke innstillingene for regelmessig avtale til å angi et sluttidspunkt eller maksimalt antall regelmessigheter. Deretter kan du opprette et nytt regelmessig møte i stedet for å utvide den eksisterende regelmessigheten.

Metode 2: Aktiver forbedringer i delt kalender

Bruk alternativet Slå på forbedringer for delt kalender for brukere som har redigeringstillatelser til en delt kalender for å forbedre ytelsen. Når du aktiverer dette alternativet, sendes kalenderhandlinger direkte til serveren i stedet for å måtte synkroniseres fra lokal lagring. Dette gjør konfliktløsningen mer effektiv.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer og administrerer forbedringene i den delte kalenderen, kan du se Slik aktiverer og deaktiverer du delingsoppdateringene for Outlook-kalenderen

Metode 3: Begrens synkroniseringsvinduet

Du kan begrense synkroniseringsvinduet som brukes for kalendermapper, for å redusere antall elementer som er lagret lokalt i kalendermappene. Dette kan forbedre ytelsen.

Juster antall måneder med data som er synkronisert for de primære delte kalenderne, under Innstillinger for synkroniseringsvindu. For å gjøre dette, legger du til følgende registernøkler.

Obs! Denne metoden gjelder for versjon 1810 eller en nyere versjon av Microsoft 365 Apps for enterprise (Klikk og bruk).

Disse registernøklene oppdaterer synkroniseringsbegrensningen slik at klienten som bruker bufret Exchange-modus, laster ned færre kalenderelementer, selv for en kalender som har flere års logg på serveren. Disse nøklene rydder ikke opp i eldre kalenderinnhold som allerede er lastet ned. Denne metoden kan imidlertid være effektiv hvis du er villig til å fjerne frakoblede elementer og synkronisere kalenderen på nytt (i stedet for å masseslette gamle elementer). Hvis du allerede har kalenderen i profilen, må du fjerne frakoblede elementer etter at du har angitt registernøklene og starte Outlook på nytt.

Følg disse trinnene for å fjerne frakoblede kalenderelementer:

1. Åpne Kalender-ruten i Outlook, og høyreklikk kalendermappen .
2. Velg Egenskaper.
3. Velg Tøm frakoblede elementer fra Generelt-fanen.
4. Velg OK.

Løsninger for e-postproblemer

Hvis du har mapper med innhold som nærmer seg grensen på 10 000 kalenderelementer, 10 000 mapper eller 100 000 e-postelementer, og disse elementene lagres i en Outlook-datafil (PST) eller en frakoblet Outlook-datafil (.ost), flytter du elementer fra de større mappene for å skille eller mindre mapper i samme postboks eller datafil. Hvis du har et nettarkiv for Microsoft Exchange, kan du eventuelt flytte elementer til arkivet eller opprette oppbevaringspolicyer for automatisk fjerning av eldre elementer.

Arkivere e-postelementer

Hvis du har aktivert Nettarkivpostboks, arkiverer du elementer til nettarkivpostboksen.

Bruke en oppbevaringspolicy

Hvis du vil slette eldre elementer fra E-post- eller Kalender-mappen, bruker du en oppbevaringspolicy. Et element som ikke endres innen ett år, flyttes for eksempel til Slettede elementer-mappen.

Løsning for problemer med delte mapper

Prøv følgende metode for å løse ytelsesproblemer som påvirker delte mapper.

Begrens synkroniseringsvinduet

Hvis du vil redusere antall elementer som er lagret lokalt, kan du begrense synkroniseringsvinduet som brukes for delte mapper. Dette kan forbedre ytelsen.

Hvis du vil justere antall dager med data som er synkronisert for delte mapper, legger du til følgende registerverdier.

Kjør Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting

Du kan bruke Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting til å diagnostisere både kalender- og e-postproblemer som påvirker Outlook. Hvis du vil laste ned og installere assistenten, kan du se Om Microsoft assistent for støtte og gjenoppretting.

Hvis du vil finne årsaken til ytelsesproblemene, starter du assistenten og kjører Outlook-diagnose i avansert diagnostikk-delen .

Mer informasjon

Hvis du vil vise elementantallet i en Outlook Kalender når du bruker bufret Exchange-modus, bruker du dialogboksen Kalenderegenskaper:

1. Åpne kalenderruten i Outlook, og høyreklikk deretter kalendermappen .
2. Velg Egenskaper.
3. Velg Vis totalt antall elementer på Generelt-fanen.
4. Velg fanen Synkronisering.
5. Vis antallet under Vis statistikk for denne mappen.

Outlook bruker bare en .ost fil hvis e-postkontoen for Exchange er konfigurert til å bruke bufret Exchange-modus. Hvis Outlook er konfigurert til å koble til Exchange-postboksen i tilkoblet modus, brukes ikke en .ost fil.

Hvis Outlook-klienten er koblet til Exchange i nettbasert modus, og du ikke har mapper med høy antall elementer i en PST-fil, kan det oppstå ytelsesproblemer som oppstår på serveren. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Du kan oppleve at programmet stanser midlertidig hvis du har en stor Outlook-datafil.