Brukere kan ikke logge på Skype for Business Online ved hjelp av Lync Mobile 2013

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2806012
PROBLEMET
Når du prøver å logge på Lync Mobile 2013, kan du få en av følgende feilmeldinger:
  • Kan ikke logge på. Kontroller kontoinformasjonen, og prøv på nytt.
  • Kan ikke koble til serveren nå. Prøv på nytt.
  • Servernavnet eller Påloggingsadresse er feil. Kontroller dem, og prøv på nytt.
LØSNING
Du kan løse de fleste påloggingsproblemer i Lync Mobile 2013 ved å følge disse trinnene:
  1. Kontroller at adressen påloggingsnavn og passord er riktig angitt. Navnet domene og brukernavn er ikke påkrevd i de fleste tilfeller.
  2. Vis Flere detaljer, og klikk deretter Fjern Min informasjon Hvis du vil fjerne alle hurtigbufrede servernavn eller adresser-påloggingen.
  3. Office 365 Skype for Business Online(formerly Lync Online)-administratorer kan bruke i Ekstern tilkobling Analyzer å være sikker på at de nødvendige DNS-postene for Skype for Online Business er konfigurert. Hvis du vil gjøre dette, klikker duOffice 365i kategorien, og klikk deretterOffice 365 Lync DNS-Test.

    Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2566790 Feilsøking i forbindelse med Skype for Business Online DNS-konfigurasjonsproblemer i Office 365
  4. Bytte mellom Wi-Fi og transportør data å forsøke å isolere problemet. Kontroller tilkoblingen til andre webområder og tjenester over begge typer tilkoblinger.
  5. Prøv å logge på ved hjelp av andre klienter og datamaskiner. Hvis du ikke kan logge på alle enheter, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2541980 Feilsøke påloggingsproblemer i Skype for Business Online
  6. Du nylig har oppdatert operativsystemet (OS)-programvaren for enheten. Før du installerte oppdateringen, klienten Lync Mobile 2013 fungerte som forventet. Når du har installert oppdateringen, mislykkes Lync Mobile 2013-klienten. Vær oppmerksom på at når du kontakter Microsoft Kundestøtte hvis du trenger hjelp, må du kanskje kontakte produsenten av enheten for å få riktige ressurser for problemet.
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON
Disse feilene kan oppstå hvis ett eller flere av følgende årsaker:
  • Legitimasjonen for brukeren er ikke riktig. Passordet er feil, eller adressen ble skrevet inn feil.
  • Serveren er opptatt eller kan ikke nås over gjeldende tilkobling.
  • Serveren finner ikke, basert på adressen. Domenet ble skrevet inn feil, eller de nødvendige DNS-postene for mobil tilkobling er ikke definert.
  • Du installerte oppdatert OS programvare og innstillinger eller ressurser må kanskje konfigureres for Lync Mobile 2013 skal fungere riktig.
Hjelpen for Microsoft Lync Mobile 2010-klienter, kan du se følgende artikler i Microsoft Knowledge Base:
  • 2636329 Du får feilmeldingen "Kan ikke koble til serveren" når Skype for Business Online brukere prøver å logge på Lync 2010 mobile-klienten på en mobil enhet
  • 2636318 Hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker Lync 2010 mobile-klienten for Windows Phone 7
  • 2636320Hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker Lync 2010 mobile klienten for Apple iOS
  • 2636313 Hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker Lync 2010 mobile klienten for Google Android
  • 2636322 Hvordan du feilsøker problemer som kan oppstå når du bruker Lync 2010 mobile klienten for Nokia Symbian

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2806012 – Forrige gjennomgang: 07/21/2015 20:02:00 – Revisjon: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtno
Tilbakemelding