Feilmeldingen «Kan ikke bekrefte domene» når du prøver å bekrefte et domene i Microsoft 365

Problem

Når du prøver å bekrefte et domene i Microsoft 365, får du følgende feilmelding:

Kan ikke bekrefte domene

Vi kan ikke bekrefte domenet fordi det er knyttet til en annen Microsoft-vertstjeneste. Et domene kan bare knyttes til én tjeneste. Hvis du vil bruke dette domenet, må du først fjerne det fra den andre tjenesten, og deretter prøve på nytt for å bekrefte domenet. Hvis du fortsatt ikke kan bekrefte domenet, kan du kontakte kundestøtte for Microsoft Online Services for å løse problemet

Årsak

Dette problemet oppstår hvis én av følgende betingelser er sann:

• Domenet finnes i en annen Microsoft-skytjeneste. Dette domenet finnes for eksempel i Live@edu.
• Domenet er i forbund med Microsoft Exchange Online.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke én av følgende metoder, avhengig av situasjonen.

Du bruker domenet i Live@edu

Domenet kan bare finnes i én tjeneste. Hvis du bruker domenet i Live@edu og vil bruke domenet i Microsoft 365, kan du fjerne domenet fra Live@edu.

Du har tidligere konfigurert en Exchange-forbundsklarering (Exchange-delegering)

Hvis domenet finnes fra en Exchange-forbundsklarering som ble konfigurert tidligere, fjerner du Exchange-forbundsklareringen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du gå til følgende Microsoft-nettsted:

Fjerne en forbundsklarering

Du får fortsatt feilmeldingen

Hvis du fortsatt får feilmeldingen, kontakter du Live@edu kundestøtte på (800) 455-6399, og be dem kontrollere om domenet er klargjort eller om det brukes for Exchange-forbund. Nærmere bestemt må Live@edu støtte kontrollere verdiene for Kjente til Systemand Passport Namespace State i Syndication Central.

Mer informasjon

Slik kontrollerer du om Microsoft 365-kontoen din har konfigurert et klareringsoppsett for Exchange-forbund

Hvis du tidligere har bekreftet domenet i Microsoft 365-kontoen eller i en annen Microsoft 365-konto, kan du bruke Windows PowerShell i Exchange Online til å kontrollere om domenet er konfigurert for en Exchange-forbundsklarering. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende Windows PowerShell cmdlet fra Exchange Online PowerShell:

Get-FederationInformation -DomainName <domain.onmicrosoft.com> Examine the DomainNamesproperty in the output. If the domain that you are trying to verify is listed, remove the federation trust for that domain. 

Utdataene vil for eksempel ligne på følgende:

>PS C:\users\administrator\Desktop> Get-FederationInformation -DomainName contoso.onmicrosoft.com 

>RunspaceId : e5d5c1a3-1c2a-4747-9c7e-170cfb848b2e 
  TargetApplicationUri : outlook.com Br/>DomainNames : {contoso.onmicrosoft.com, contoso.com } 
  TargetAutodiscoverEpr : https://pod51008.outlook.com/autodiscover/autodiscover. 
  svc/WSSecurity 
  TokenIssuerUris : {uri:WindowsLiveID, urn:federation:MicrosoftOnline} 
  IsValid : True 

Referanser

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker problemer med domenebekreftelse i Microsoft 365, kan du se følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:

2515404 Feilsøke problemer med domenebekreftelse i Microsoft 365

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.