Office-programmer som krasjer på Start på velkomstbildet

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2813143
Symptom
Når du starter et av Office-2013-programmene, vises velkomstbildet, men programmet vil umiddelbart krasje. Du kan få en feilmelding lik den følgende for Word-2013:
  • Microsoft Word har sluttet å virke
Årsak


Dette problemet har hendt skyldes bestemte versjoner av tredjeparts DisplayLink brukermodusdriveren (dlumd32.dll).
Løsning


Hvis du vil løse dette problemet, anbefaler vi at du installerer den nyeste versjonen av DisplayLink Core-programvaren fraprodusentens web-område.

Ifyou vil ha mer informasjon om denne issuesee delenMer informasjon nedenfor.

Ansvarsfraskrivelse: tredjepartsprodukter denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.

Hvis du vil ha mer informasjon

Du kan fastslå hvilken versjon av filen dlumd32.dll på datamaskinen på følgende plassering (basert på antall biter for Windows-installasjonen):

32-biters (x86): C:\Windows\System32\dlumd32.dll
64-biters (x64): C:\Windows\SysWOW64\dlumd32.dll

Merk: Hvis du vil fastslå antall biter for Windows-installasjonen, høyreklikk datamaskin og klikk deretter Egenskaper.

Hvis du går gjennom hendelsesloggen for programmet, kan det hende datamaskinen krasjer hendelsen (hendelses-ID 1000). Følgende hendelse er et eksempel krasjer hendelse for Word-2013:

Logge: program
Kilde: Programfeil
Dato: 12/14/2012 11:14:44 AM
Hendelses-ID: 1000
Oppgavekategori: (100)
Nivå: feil
Nøkkelord: klassisk
Bruker: i/t
Datamaskin: machine1
Beskrivelse:
Feil programnavn: WINWORD. EXE, versjon: 15.0.4420.1017, tidsangivelse: 0x5067349a
Modulnavn-feil: Ukjent, versjon: 0.0.0.0, tidsangivelse: 0x00000000
Unntakskode: 0xc0000005
Feil forskyvning: 0x00000000
Feil prosess-id: 0x1520
Feilende program starttidspunkt: 0x01cdda26e49e6622
Bane til programmet: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\Office15\WINWORD. EXE
Feil modul bane: Ukjent

Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2813143 – Forrige gjennomgang: 06/27/2016 03:16:00 – Revisjon: 3.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Word 2013, Microsoft Excel 2013, Microsoft Access 2013, Microsoft PowerPoint 2013, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Visio Standard 2013, Microsoft Visio Professional 2013, Excel 2016, Access 2016, PowerPoint 2016, Outlook 2016, Visio 2016

  • kbmt KB2813143 KbMtno
Tilbakemelding