Project og Project Server støttegrenser - hva du forventer

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2844167
Sammendrag
Teknisk kundestøtte-Team har ansvar for å støtte våre kunder i opprettingsstøtte scenarier. Noe som betyr at hvis du får en feilmelding eller få uventede resultater som du mener er feil per din forståelse av hvordan funksjonene produkt produktet ser ut til å bli brutt og du trenger en reparasjon. Hvis du ikke finner svar via en av våre gratis ressurs-alternativer kan du starte en støtte-hendelse der en kundestøttetekniker fungerer finner du løsningen på problemet ditt.

Microsoft Support gir flere alternativer til kunder for å få støtte. Koblingen nedenfor beskriver alternativene, og inneholder flere koblinger til å støtte: http://support.Microsoft.com/gp/Microsoft-Support-Options/en-us

Denne artikkelen omhandler bestemte støttegrensene når det gjelder betalt kundestøtte for Project og Project Server.

DEL 1: OPPSETT

Følgende eksempler er innenfor retningslinjer for støtte for installasjon:

· Hjelpe deg med installasjonen av Project eller Project Server som beskrevet i brukerdokumentasjonen for.

· Kontroller installasjonen, minst én bruker kan logge på Project og Project Server uten feil.

· Kontroller integriteten for distribusjon-media - test-installasjon fra den lokale mappen og kopiere filer lokalt.



Følgende eksempler gjelder utover retningslinjer for støtte for installasjon:

· Støtte for installering på operativsystemer ikke er oppført i boksen hvis problemet er identifisert som bestemte operativsystemet.

· Støtter endring av installasjonsfilen eller utskrift for administrert installasjoner.

· Endring av systemet som filer * bat, *.sys, *.ini og *.dat-filer.



Del 2:Koding av makroer, VISUAL BASIC FOR APPLICATIONS (VBA) og Project Data Service (PDS) eller Project Server Interface (PSI)

Tilpassinger kan ikke faller inn under definisjonen av et problem med opprettingsstøtte i mange tilfeller. Kundestøtte-team vil imidlertid fungere innenfor støttegrensene vår for å hjelpe deg med å flytte fremover Hvis du støter på problemer. Imidlertid kan vi be deg fjerne tilpasningen og tester for å se Hvis problemet vedvarer, slik at vi kan begrense problemet. Hvis vi finner det er tilpasning som forårsaker problemet vil vi fortsette å arbeide med deg for å finne ut om problemet er vår dokumentasjon eller en bestemt programmering metode som ikke fungerer som dokumentert. Vi må kanskje be deg om å isolere problemet til noen få linjer med kode (ikke mer enn 15 linjer) som vi kan gjenskape problemet med for å fortsette feilsøkingen.

Nedenfor følger eksempler som er innenfor retningslinjer for primære makro/VBA og kode støtte i Project og Project Server.

Kundestøtteteknikeren vil:

· Forklare syntaksen eller parametere av bygget i VBA eller makrokommandoen, inkludert å undersøke en problem kodelinje for bare riktig syntaks.

· Finne ut om problemet du opplever, er resultatet av en feil. Angi en hvilken som helst dokumenterte løsninger. Dette inkluderer ikke feilsøking i forbindelse med programmering logikk problemer som gjør at en makro skal fungere riktig.

· Beskriv funksjonalitet og funksjoner for VBA redigeringsmiljø inkludert Objektsøking, makroregistreringen, hjelpefiler, administrasjonsverktøy i feilsøking og kode.

· Forklar grunnleggende begreper som er involvert i feilsøking for eksempel gå gjennom makrokode i VBA-prosedyrer.

· Fastslå om problemet kan løses ved hjelp av en eksisterende Eksempelmakro.

· Vise hvordan du kan bruke makroregistreringen til å automatisere enkle oppgaver.

· Vise hvordan du deaktiverer Visual Basic for Applications.

· Opprett og beskrive opptil femten kodelinjer som er spesifikke for det aktuelle problemet i en Eksempelmakro. Dette inkluderer ikke redigere eller endre en eksisterende kunde-makro.

Utvikle tilpassing ved hjelp av PDS eller PSI

Forstå målet - støtte utvikling blir:

· Kontroller så se Hvis målet kan det oppnås via brukere-grensesnitt. Ressurser for flere utviklere
Utviklingssenter for Project- http://msdn.Microsoft.com/en-us/Office/aa905469.aspx

Følgende eksempler gjelder utover retningslinjer for makro/VBA-støtte (unntatt som nevnt ovenfor for OD-støtte):

· Kunden feilsøkingskode, inkludert identifiserer logiske feil.

· Syntaks støtte for API-kall er tilgjengelige gjennom aktuelle Software Developer Kit (SDK).

· Skriv kode som er bestemt til kundens applikasjon.

· Opprette egendefinerte løsninger for kjente feil.

· Støtte udokumentert kommandoer for bruk av kommandoen.





Del 3: ODBC/OLEDB (Project 2007 og 2010 bare)

Følgende eksempler er innenfor retningslinjer for ODBC/OLEDB-støtte:

· Kontroller at ODBC/OLEDB-driveren er riktig installert.

· Avgjør om kunden kan koble til med et annet verktøy, fortrinnsvis til et ikke-ODBC-verktøy.

· Identifisere feil knyttet til ODBC/OLEDB-driverne og -tilkobling.

Følgende eksempler gjelder utover retningslinjer for ODBC/OLEDB-støtte:

· Feilsøke tilkoblingsproblemer med angitte ODBC-drivere som ikke er fra Microsoft.

· Feilsøking i forbindelse med SQL-syntaksen i ODBC-tilkobling.



DEL 4: INTERNETT - WEB - SHAREPOINT

Følgende eksempler er innenfor retningslinjer for Internett, Web og støtte SharePoint:

· Demonstrere opprettelsen av en hyperkoblingsfeltet i et dokument.

· Kontroller at kunden får tilgang til en generisk URL-adresse (www.microsoft.com) ved å skrive den inn i adresselinjen til kundens webleser.

· Assistere med installering av tjenester for SharePoint Server. Inkludert utvide web-områder, definere konfigurasjonsdatabaser og innholdsdatabaser og kjører veivisere for serverkonfigurasjon.

· Opprette nye web-områder og utvide dem for bruk med SharePoint.

Følgende eksempler gjelder utover retningslinjer for Internett, Web og støtte for SharePoint

· Feilsøk problemer der kunden har endret registret til å opprette egendefinerte koblinger.

· Feilsøking i forbindelse med HTML- eller ASP som kunden oppretter eller endrer.

· Feilsøking i forbindelse med kundens Web-server eller problemer med Internett-tilkobling.



DEL 5: TILLEGG OG TREDJEPARTSPROGRAMMER

Følgende eksempler er innenfor retningslinjene for COM-tillegg og tredjeparts-støtte:

· Se etter kjente konflikter, feil eller kontakter for støtte for tredjeparts-tillegg.

Følgende eksempler gjelder utover retningslinjer for COM-tillegg og tredjeparts-støtte:

· Alle tredjeparts elementer som støttes av leverandøren. Se i programmets hjelp-filen for informasjon om kundestøtte.
Mer informasjon
Project Server-programmering hjelp-filer kan grunnleggelsen på følgende sted:

Prosjekt-2013 Utviklerdokumentasjon- http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (v=office.15)

Project 2010 SDK-dokumentasjonen-http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.14)

Project 2007 SDK http://msdn.Microsoft.com/en-us/library/Office/ms512767 (office.12)
PSVR2010, psvr2013, psvr2007, PJO, Proj2007, proj2010, proj2013

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2844167 – Forrige gjennomgang: 05/06/2016 10:49:00 – Revisjon: 2.0

Microsoft Project Online, Microsoft Project 2013 Standard, Microsoft Project 2013 Professional, Microsoft Project Server 2013, Microsoft Project Standard 2010, Microsoft Project Professional 2010, Microsoft Project Server 2010, Microsoft Office Project Standard 2007, Microsoft Office Project Professional 2007, Microsoft Office Project Server 2007, Microsoft Project for Office 365

  • kbmt KB2844167 KbMtno
Tilbakemelding