Symptomer
Tenk deg følgende:
-
Samleoppdatering 6 for Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 (SP2) eller en senere samleoppdatering er installert i et miljø som inneholder flere Active Directory-områder.
-
Områdene har Internett-vendte Client Access-servere.
-
Interne og eksterne URL-adresser som er konfigurert i Internett-vendte Client Access-servere.
-
Du forsøker å synkronisere en enhet til en postboks ved hjelp av Microsoft Exchange ActiveSync (EAS).
-
Enheten sender EAS forespørsler til en klientadgangsserveren som ikke er i Active Directory-området der e-postserver er plassert.
I dette tilfellet henter enheten et HTTP 403 omadressering svar i stedet for det forventede HTTP 451 omadressering svaret. Deretter mislykkes synkroniseringsprosessen.
I tillegg logges følgende hendelse i programloggen:
Log Name: Application Source: MSExchange ActiveSync Date: Date and Time Event ID: 1044 Task Category: Requests Level: Warning Keywords: Classic User: N/A Computer: COMPUTER Description: The Client Access server doesn't have the InternalURL value set for the Microsoft-Server-ActiveSync virtual directory. This prevents Exchange ServiceDiscovery from finding the MobileSyncService information for user MBX server . At least one Client Access server in the user's mailbox Active Directory site must have the InternalURL value set. The format for the InternalURL value is https://hostname/Microsoft-Server-ActiveSync
Notater
-
Hvis dette problemet oppstår i en på-lokaler-bare installasjon av Exchange Server 2010, logges en oppføring i loggfilene for Internet Information Services (IIS). Følgende er et eksempel på denne oppføringen:
Date Time 214.21.84.142 POST /Microsoft-Server-ActiveSync/default.eas Cmd=Provision&DeviceType=DeviceType&User=user1 &DeviceId=DeviceId&Log=RdirTo:https%3a%2f%2fmail-eu.contoso.coml%2fMicrosoft-Server-ActiveSync_V25_LdapC1_Cpo19984_Fet20015_S130_Error:DiscoveryInfoMissing_Mbx:mbx1.contoso.com_Budget:(D)Conn%3a1%2cHangingConn%3a0%2cAD%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cCAS%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cAB%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cRPC%3a%24null%2f%24null%2f0%25%2cFC%3a%24null%2f0%2cPolicy%3aDefaultThrottlingPolicy%2cNorm_ 443 contoso\user1 192.168.0.20 UserAgent - 403 0 0 1477 523 20046 -
Du kan bruke følgende Logg Parser Studio-spørring til å identifisere hvilke brukere som påvirkes når dette problemet oppstår:
SELECT COUNT(*) AS Hits, cs-username AS UserFROM '[LOGFILEPATH]' WHERE cs-uri-query LIKE '%DiscoveryInfoMissing%'
GROUP BY User
ORDER BY Hits DESC
Årsak
Dette problemet oppstår på Android og Windows Phone 8 enheter fordi listen over enhetstyper og modeller som er godkjent av DeviceCapability.RedirectDeviceTypes -strukturen ikke inneholder den type og modell for enheten.
Dette problemet oppstår på Apple iOS enheter fordi forespørsler fra iOS-enheter ikke inneholder versjonsinformasjon for EAS eller enheten strengen. Funksjonen DeviceCapability kan derfor ikke brukes til å omadressere forespørselen.
Oppløsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du installere samleoppdateringen for følgende:
2866475 -beskrivelse av samleoppdatering 2 for Exchange Server 2010 SP3
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Hvis du vil ha mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, klikker du artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
2746164 -beskrivelse av Samleoppdatering 6 for Exchange Server 2010 Service Pack 2
2751417 synkroniseringen mislykkes hvis du synkroniserer en ekstern enhet til en postboks gjennom EAS i et Exchange Server 2010-miljøHvis du vil ha mer informasjon om loggen Parser Studio, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Generell informasjon om loggen Parser Studio 2.0
Tredjepartsprodukter som beskrives i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.