Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Slik feilsøker du i Outlook når du ikke kan sende eller motta e-post

Kundestøtte for Office 2003 er avsluttet

Microsoft avsluttet kundestøtte for Office 2003 den 8. april 2014. Denne endringen har påvirket programvareoppdateringene og sikkerhetsalternativene dine. Finn ut hvordan dette påvirker deg og hvordan du forblir beskyttet.

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 286040
Sammendrag


Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Microsoft Outlook når du ikke kan sende eller motta e-postmeldinger. Artikkelen beskriver feilsøkingstrinn for Outlook 2007, Outlook 2003 og Outlook 2002. Hvis du bruker en tidligere versjon av Outlook, kan du se i "Lignende problemer og løsninger" delen for en artikkel som gjelder din versjon. Denne artikkelen er beregnet for nybegynnere til middels erfarne brukere.
Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.
Før du begynner feilsøkingen, må du avgjøre om du kan koble til Internett
Du bør først prøve å finne ut om du kan koble til Internett. Hvis du er koblet til Internett, men du kan ikke sende eller motta e-postmeldinger, kan du gå til metode 1 Hvis du vil opprette en ny e-postprofil.

Hvis du ikke kan koble til Internett, kan dette være årsaken til at du ikke kan sende eller motta e-postmeldinger. Du bør kontakte Internett-Leverandøren. Når Internett-tilkoblingen er gjenopprettet, kan du prøve å sende deg en e-post til å kontrollere om problemet er løst. Hvis du fremdeles ikke kan sende eller motta e-postmeldinger etter at Internett-tilkoblingen er gjenopprettet, kan du gå til metode 1.
Metode 1: Opprette en ny e-postprofil

Video: Hvordan du oppretter og konfigurerer en e-postprofil i Outlook


Trinn 1: Åpne dialogboksen e-postoppsett

  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn Kontroll i Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  2. Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
    • Windows XP:

      Hvis du er i kategorien Vis, klikk Brukerkontoer, og klikk deretter e-post.
      Hvis du ikke er i kategori-visningen, dobbeltklikker du e-post.
    • Windows Vista:

      Klikk brukerkontoer, og klikk deretter e-post.
  3. Åpner dialogboksen E-postoppsett .

Trinn 2: Start veiviseren for ny profil

  1. Klikk Vis profiler.
  2. Klikk Legg til for å starte veiviseren for ny profil.

Trinn 3: Opprette en profil

  1. I Profilnavn -boksen skriver du inn Test, og klikk deretter OK for å gi navn til den nye e-postprofilen.
  2. Følg trinnene for din versjon av Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Klikk for å merke av for Konfigurer serverinnstillingene manuelt .
      2. Klikk Neste.
      3. Velg tjeneste -siden klikker du E-post for Internett.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksen server for innkommende e-post , og i boksen server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste, følger du instruksjonene for å konfigurere kontoen, og klikk deretter Fullfør.
      7. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Klikk for å merke av for Konfigurer serverinnstillingene manuelt .
      2. Klikk Neste.
      3. På siden Velg e-posttjeneste , klikker du E-post for Internett.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksen server for innkommende e-post , og i boksen server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste, følger du instruksjonene for å konfigurere kontoen, og klikk deretter Fullfør.
      7. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 og tidligere versjoner av Outlook
      1. Klikk Legg til en ny e-postkonto.
      2. Klikk Neste.
      3. Klikk POP3.
      4. Klikk Neste.
      5. Fyll ut boksene i dialogboksen Innstillinger for e-post for Internett . Kontroller at innstillingen for Kontotypen er satt til POP3.

        Obs! Skriv inn informasjonen fra Internett-Leverandøren eller e-postadministratoren i boksene server for innkommende e-post og server for utgående e-post (SMTP) .
      6. Klikk Neste.
      7. Klikk Fullfør.
      8. Den nye profilen er opprettet. Gå til trinn 4.

Trinn 4: Angi standardprofilen

  1. Klikk for å velge den nye profilen du opprettet i trinn 3 i boksen Når du starter Microsoft Outlook, bruker du denne profilen i dialogboksen e-post .
  2. Klikk på OK.
  3. Bruke Outlook til å sende en e-postmelding til deg selv.

    Hvis du mottar e-posten, ferdig du med å feilsøke problemet.

    Hvis du ikke mottar e-posten, løste opprette en ny profil ikke problemet. Prøv metode 2.

    Obs! Hvis du bruker ekstern pålogging til å koble til Internett, dessverre, vil denne artikkelen ikke kunne hjelpe deg videre. Refererer til den "Neste trinn" delen for flere alternativer.
Metode 2: Angi TCP/IP som standardprotokoll
Hvis du oppretter en ny profil ikke løste problemet, kan du ikke angi TCP/IP som standard Internett-protokoll. Følg disse trinnene for å angi TCP/IP som standard-protokoll for å koble til Internett.

Trinn 1: Åpne dialogboksen Egenskaper for nettverkstilkobling

  1. Avhengig av hvilken versjon av Windows som kjører på datamaskinen, gjør du ett av følgende:
    • Windows XP eller Windows 2000: Klikk Start, og klikk deretter Kjør.
    • Windows Vista: Klikk Start .
  2. Type ncpa.cpl og trykk deretter Enter for å åpne Nettverkstilkoblinger -vinduet.
  3. Høyreklikk tilkoblingen til Internett, og klikk deretter Egenskaper.

    Obs! Hvis mer enn én tilkobling vises i Nettverkstilkoblinger -vinduet, bør tilkoblingen du bruker til å koble til Internett sier tilkoblet eller noe lignende.

Trinn 2: Kontroller at tilkoblingen bruker TCP/IP

  1. Kontroller at det er merket av for Internet Protocol (TCP/IP) i kategorien Generelt . Hvis ikke, klikker du for å merke av for Internet Protocol (TCP/IP) .
  2. Klikk på OK.
  3. Klikk Ja Hvis du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt.
  4. Bruke Outlook til å sende en e-postmelding til deg selv.

    Hvis du mottar e-posten, ferdig du med å feilsøke problemet.

    Hvis du ikke mottar e-post, dessverre, Denne artikkelen ikke var til hjelp. Refererer til den "Neste trinn" delen for flere alternativer.
Lignende problemer og løsninger
Hvis en Microsoft Outlook 2000-versjon av denne artikkelen, kan du se 254832.
Hvis en Microsoft Outlook 98-versjon av denne artikkelen, kan du se 256572.
Hvis en Microsoft Outlook 97-versjon av denne artikkelen, kan du se 256574.
Neste trinn
Hvis disse metodene ikke fungerte, kan du bruke webområdet for Microsoft kunden for å finne andre løsninger på problemet. Den tjenester som gir Microsoft webområde for kundestøttetjenester, inkluderer følgende:Hvis du fortsatt har problemer med sending og mottak av e-post i Outlook, vil du kanskje kontakte kundestøtte:
Mer informasjon

Andre problemer med Internett-tilkobling

Listen nedenfor beskriver andre mulige årsaker til tilkoblingsproblemer:
  • De fleste Internett-adresser og tilkoblingsinnstillinger skilles. Kontroller om riktig bruk av store bokstaver.
  • Koble til Internett, og start deretter Outlook. Hvis du får en feilmelding når du prøver å sende eller motta e-post, må du kontrollere alle innstillingene for Internet Mail med Internett-Leverandøren. Du kan ha skrevet inn en DNS-adresse eller en nyhetsserveradresse i stedet for e-postserveradressen.
  • Konfigurasjoner for ekstern e-post kan føre til uventede resultater. Hvis du konfigurerer en tjeneste for ekstern e-post, kan du miste tilkoblinger. Du kan også kan e-post ikke sendes eller mottas som forventet.
OfficeKBHowTo ol2002 ol2003 OL2007 kbtshoot kbemail kbconfig kbhowto KB286040

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 286040 – Forrige gjennomgang: 11/19/2013 08:22:00 – Revisjon: 6.0

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

  • kbhowto kbexpertiseinter kbceip kbtshoot kbemail kbconfig kbvideocontent kbmt KB286040 KbMtno
Tilbakemelding