Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

[SDP 3] [85880d06-9b7f-4910-90c3-923c3437f6b2] Office Client KMS aktivering diagnostic

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2870357
Sammendrag
Denne manifestfilen for Support Diagnostics Platform (SDP) samler inn og analyserer konfigurasjonsinnstillinger fra en datamaskin som er angitt som "Office KMS client". Bruk denne SDP-manifestet til å feilsøke aktiveringsproblemer for klienter med Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office-2013 er installert.

Du kan bruke denne diagnose på følgende versjoner av Windows:
  • Windows Server 2012
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows 8
  • Windows 7
  • Windows Vista
NOTE: Office-klienter som er installert på Windows XP eller Windows Server 2003 støttes ikke av denne diagnostic pakken.

Når du kjører denne diagnostic pakken på en støttet versjon av Windows, opprettes en html-rapport for å se gjennom resultatene. Denne rapporten er kalt {computername}_Office_Client_KMS_Report.htmlog lagres i mappen på skrivebordet slik at du kan gå gjennom den når som helst. Se html-rapport for veiledning om hvordan du løser problemer oppdaget av dette diagnoseverktøyet.

Dette diagnoseverktøyet samler også følgende elementer.

BeskrivelseFilnavn
Tekstfiler (.log, XML) som inneholder resultatene av Robust Office
Lager-skanneverktøyet (ROIScan).
{Datamaskinnavn} _Roiscan.log
{Computername}_Roiscan.xml
KMS konfigurasjonsdetaljer for Office 2010 generert ved å kjøre følgende kommando:

Office-2013
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs/dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

Office 2010
cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs/dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
{Datamaskinnavn} _KMS_Client_slmgr.log
Filtrert programmets hendelseslogg for hendelser der kilde = Microsoft-Windows-Security-SPP. filer i tekst, csv, xml og evtx-format. {Datamaskinnavn} _evt_Activation_Application_Filter.*
Programmets hendelseslogg (ufiltrert). Filene er i tekst, csv, xml og evtx-formater. {Datamaskinnavn} _evt__Application_Filter.*
Hendelseslogg-tjenesten Key Management {Datamaskinnavn} _evt_KeyManagementService.*
Resultatene av en DNS-spørring for en SRV-registrering ved hjelp av følgende kommando:

Nslookup-type = srv-_vlmcs._tcp
{Datamaskinnavn} _NSLookup.log
MGADiag verktøyet utdata {Datamaskinnavn} _MGADiag.txt
Tekstfil som viser KMS klientmaskinen ID (CMID) - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-dcmid.txt
Tekstfil som viser feil-loggen for MAK/Retail aktivering - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-dhistoryActErr.txt
Tekstfil som viser KMS klienten aktivering loggen - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-dhistorykms.txt
Tekstfil som viser lisensinformasjon for alle installerte lisenser - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-Dstatusall.txt
Tekstfil som viser token-basert aktivering sertifikater - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-Dtokcerts.txt
Tekstfil som viser installert utstedelseslisenser for token-basert aktivering - Office # er enten Office14 eller Office15.{Datamaskinnavn} _ {Office #} _Ospp-dtokils.txt

Mer informasjon
Når du prøver å aktivere en Microsoft Office-klient ved hjelp av KMS-aktivering, får du en feilmelding om aktivering ikke var vellykket. Feilkoden i feilteksten varierer, avhengig av årsaken til problemet.

Viktig Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du endrer registret. Pass på at du sikkerhetskopierer registret før du endrer den. Kontroller at du vet hvordan du gjenoppretter registret hvis det oppstår et problem. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du sikkerhetskopierer, gjenoppretter og endrer registeret, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:

322756 Slik sikkerhetskopierer og gjenoppretter du registret i Windows

Merk: Denne artikkelen er ikke ment å brukes i en lineær måte. I stedet er den ment å gi målrettet feilsøkingstrinnene som er direkte tilordnet en feilkode som vises under forsøk på å aktivere en Office-klient som bruker KMS-aktivering. Pass på at du bare følger disse trinnene i artikkelen gjelder feilkoden du ser på din klient for Office.

Hvis det er nødvendig, kan trinnene i dette avsnittet hjelpe deg med å generere denne feilen. Du kan deretter bruke fremgangsmåten i løsning -delen av artikkelen for denne bestemte feilen.

Hvis du har feilkoden som returneres av et forsøk på å aktivere en Office-klient ved hjelp av KMS-aktivering, velger du en av feil koder/beskrivelsene i den tabellen nedenfor hoppe til den relevante løsningen i delen løsning .

Hvis du ikke husker feilkoden som returneres av et forsøk på å aktivere Office ved hjelp av KMS, følger du denne fremgangsmåten for å generere feilen.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office (2010 eller 2013)-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:

    32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

    -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
    -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    64-biters Windows + 32-biters Office

    -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
    -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /dstatusall
  4. Kontroller at du har en lisens for Office som er kvalifisert for KMS-aktivering (du må se "VOLUME_KMSClient" i beskrivelsen av lisens).

    Følgende eksempel viser hva som kan vises i utdataene for et volum som er lisensiert versjon av Office 2010 Professional Plus.
    SKU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>KU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>LUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS: <current license status value>
  5. Hvis verdien for LISENSSTATUS i utdataene gjør ikke si "LICENSED", Kjør følgende kommando. Ellers denne Office-klienten er allerede lisensiert, og det er ikke nødvendig å fortsette.
    Cscript ospp.vbs /act
    Merk: Hvis Office-klienten er allerede lisensiert ved hjelp av en MAK nøkkel og du vil endre til KMS-aktiveringsveiviseren, klikker du Her å gå til delen av denne artikkelen som inneholder fremgangsmåten for å gjøre denne konverteringen i Aktiveringsmetoder.

  6. Noter Feilkoden verdien i utdataene.
  7. Velg samsvarende feilkoden nedenfor liste på feil koder beskrivelser å hoppe til den aktuelle feilsøkingstrinnene i løsning -delen i denne artikkelen.

Klikk en feil i tabellen for å hoppe til relevante feilsøking-delen i denne artikkelen.

Hvis du ikke ser feilkoden eller fremgangsmåten for feilsøking ikke løser problemet, kan du se følgende artikler for mer informasjon om hvordan du feilsøker Volumaktivering av for Microsoft Office.

Feilsøke Volumaktivering av for Office-2013

Feilsøke Volumaktivering av for Office 2010
Løsning
For å løse et problem med Aktivering KMS for en klient for Microsoft Office 2010 eller Microsoft Office 2013, kan du se den relevante inndelingen for symptom(s) som er oppført nedenfor.




Office Software Protection Platform Service eller programvare beskyttelse tjenesten ikke startet (feil 0x80070422 eller 0x80070426)
Advarsel Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig ved å bruke Registerredigering eller en annen metode. Disse problemene kan kreve at du installerer operativsystemet på nytt. Microsoft garanterer ikke at disse problemene kan løses. Endre registret på eget ansvar.

Når du prøver å aktivere Microsoft Office får du en av følgende feil:
  • 0x80070422
  • 0x80070426

For Office KMS aktiveringen skjer må følgende tjenester være aktivert (basert på Office-versjon, pluss kombinasjon av Windows-versjon):

Office-versjonWindows-versjonNødvendig tjeneste
Office 2010Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XPOffice Software Protection Platform
Office-2013Windows 7, Windows Vista, Windows XPOffice Software Protection Platform
Office-2013Windows 8Beskyttelse mot programvare

Følg disse trinnene for å aktivere tjenesten som kreves for at kombinasjonen av Microsoft Office og Microsoft Windows.
  • Office-tjenesten for Software Protection Platform
    1. Åpne snapin-modulen tjenester (Services.msc).
      1. Klikk Start og deretter Kjør.
      2. Skriv inn Services.msc , og trykk deretter ENTER.
    2. Dobbeltklikk Office Software Protection Platform.
    3. Kontroller at innstillingen for Oppstartstype automatisk (forsinket Start).



    4. Hvis status for tjenesten er stoppet, klikker du Start .
    5. Klikk på OK.
  • Beskyttelse mot programvareService (Office 2013 + Windows 8)
    1. Start Registerredigering.
      1. Trykk Windows-tasten + Rpå skrivebordet.
      2. Skriv inn regedit i Åpne-boksen, og trykk deretter ENTER.

    2. Finn og velg følgende registernøkkel.

      HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\sppsvc

    3. Høyreklikk Start -verdien, og klikk deretter Endre.
    4. Endre Verdidataene til 2, og klikk deretter OK.
    5. Lukk Registerredigering.

Tilbake til toppen

KMS-aktivering gjelder for Office 2010 og senere versjoner av Office
Når du aktiverer et Office-klient ved hjelp av KMS er bare tilgjengelig for Office 2010 og senere versjoner. Hvis du har en tidligere versjon av Office, for eksempel 2007 Office system, kan ikke KMS aktivering brukes til å aktivere Office.

Se følgende artikkel hvis du vil ha mer informasjon om denne begrensningen.

Hvordan du får tak i en volumlisensnøkkel for enterprise-versjoner av Office 2010, 2007 Office system og Office 2003
http://support.Microsoft.com/kb/828378

Hvis du feilsøker KMS aktiveringsproblemer med produkter som Microsoft Visio eller Microsoft Project, kan du se følgende feilsøkingsressurser, forutsatt at de er enten versjon 2010 eller 2013.


Merk: Hvis du feilsøker et Office KMS vert problem der du ikke vanligvis har enten Office 2010 eller Office 2013 installert, informasjonen i denne artikkelen er relevant.

Dette er fordi feilmeldingene som returneres av en feil på klientsiden aktivering kan peke til KMS vert problemer som DNS-feilkonfigurasjon, klientsiden KMS vertsoppføringer i registeret, eller porter blokkert brannmurregler. Derfor anbefaler vi at du prøver å aktivere en Office-klient, noter feilkoden som ble returnert, og følg deretter veiledningen i denne artikkelen for denne feilkoden. Trinnene i denne artikkelen vil løse KMS vert problemet til slutt i mange situasjoner.


Tilbake til toppen

Volume License versjon av Office ikke funnet
Hvis du har en Ikke-Volume License versjon av Office installert, kan du aktivere Office-klient ved hjelp av KMS. Typer av ikke - volumlisens-versjoner omfatter Retail -og abonnementsversjoner .

Hvis du vil finne ut lisensen 'type' for Office-installasjonen, gjør du følgende:
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Gjennomgå verdien som er angitt i linjen LISENSBESKRIVELSE av resultatene.

    En volumlisens versjon av Microsoft Office har "volum" i beskrivelsen. For eksempel:
    LICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channel
    En ikke - volumlisens versjon av Microsoft Office vil ikke ha "volum" i beskrivelsen. For eksempel:
    LICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channel
    eller
    LICENSE DESCRIPTION: Office 14, RETAIL channel

Hvis du vil aktivere ditt ikke er volumet lisensiert eksemplar av Office ved hjelp av KMS, må du følge disse trinnene:
  1. Ved hjelp av programmer og funksjoner i Kontrollpanel (eller Legg til/fjern programmer i Windows XP), avinstallere gjeldende ikke - volumlisens versjon av Microsoft Office.
  2. Installere en volumlisens versjon av Microsoft Office.
Se Volume Licensing Service Center på følgende adresse Hvis du har spørsmål om din volumlisenser.


Tilbake til toppen

KMS-aktivering 'lisensieres' (feil 0x0)
Den gjeldende statusen for KMS-aktivering av en Office-klient kan bestemmes ved å bruke følgende fremgangsmåte på Office-klient:
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Noter verdiene på LISENSBESKRIVELSE og LISENSSTATUS linjene. Beskrivelsen bør nevne 'KMS' og statusen bør si LICENSED.

    En Office 2010-klient i en lisensiert tilstand for KMS-aktivering er vist i eksemplet nedenfor:
    SKU ID: 6f327760-8c5c-417c-9b61-836a98287e0cLICENSE NAME: Office 14, OfficeProPlus-KMS_Client editionLICENSE DESCRIPTION: Office 14, VOLUME_KMSCLIENT channelLICENSE STATUS:  ---LICENSED---ERROR CODE: 0 as licensed
    Merk: Hvis Office-klient er allerede i Licensed tilstand ved hjelp av KMS-aktivering, har du ikke utfører noen av feilsøkingstrinnene i denne artikkelen.


Maskinen er en Office 2010 KMS-vert
Så lenge KMS vertsmaskinen med Office 2010 installert har ikke har også Office 2013 installert, Office 2010-installasjonen kan aktiveres av KMS-vert som kjører på samme maskin.

Merknad: selv om du kan aktivere en Office 2010-klient som også er en KMS vert i noen scenarier, dette er ikke en anbefalt måte å aktivere en Office-klient, og dette scenariet er blokkert i senere versjoner av Office.

Imidlertid Hvis Office 2013 er også installert på denne konfigurasjonen, deretter vil du ikke være i stand til å aktivere Office 2010 ved hjelp av KMS-vert som kjører på samme maskin. Hvis du vil aktivere Office 2010-installasjonen på denne maskinen kan du aktivere enten den med en MAK nøkkel, eller du kan peke maskinen til en annen KMS-vert (Hvis det finnes). Trinnene for begge alternativene som finnes i den forrige delen kalt Maskinen er en Office 2013 KMS-vert. Den eneste endringen i fremgangsmåten for Office 2010 er banen for Ospp.vbs. For Office 2010 er Ospp.vbs i den \Office14 -mappen.

Tilbake til toppen

Office er allerede aktivert på denne datamaskinen (MAK) andre måter enn KMS ved
Hvis du allerede har aktivert Office ved hjelp av en MAK nøkkel, mislykkes aktiveringen bruker KMS. Du vet at du har aktivert allerede med en MAK nøkkel ved hjelp av fremgangsmåten nedenfor.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 32-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Undersøk linjen i utdataene for Aktiv lisens.

    Hvis du ser "MAK" oppført på denne linjen, er deretter Office-klienten allerede aktivert ved hjelp av en MAK nøkkel. Følgende er et eksempel på en aktiv MAK lisens:
    Active License       Office 14, OfficeProPlus-MAK edition
Hvis du vil aktivere denne klienten bruker KMS aktivering i stedet for MAK-aktivering, kan du bruke fremgangsmåten nedenfor.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-bitWindows + 32-biters Office eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /inpkey:<GVLK key>
    Merk: Erstatt <GVLK key="">i eksemplet ovenfor kommandoen med generiske volum lisens nøkkel (GVLK) for versjon og utgave av Microsoft Office. Du kan bestemme GVLK-nøkkelen til å bruke basert på tastene i tabellene nederst i følgende artikler.

    </GVLK>Feilsøke Volumaktivering av for Office-2013

    Feilsøke Volumaktivering av for Office 2010

  4. Kjør følgende kommando for å aktivere Office ved hjelp av KMS aktivering:
    Cscript ospp.vbs /act
    Hvis du får en feil under aktivering av Office ved hjelp av KMS-aktivering, kan du se tilbake på tabell i begynnelsen av denne artikkelen, og klikk feilkode i tabellen som samsvarer med feilkoden. Du vil gå til delen av denne artikkelen for å hjelpe deg med å feilsøke problemet KMS-aktivering.
Tilbake til toppen

Manglende informasjon i Windows-registret (feil 0x80070001)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, du får feil 0x80070001 og beskrivelse feilteksten er har "en uspesifisert feil oppstått. Forespørselen kan ikke behandles nå. Prøv på nytt senere. (0x80070001) ".

Du kan løse dette problemet ved å kjøre reparasjonen den løsningen i følgende artikkel:

Artikkelen har også trinn du kan gjøre for å løse problemet manuelt.


Tilbake til toppen


Mulig Tillatelsesproblemet i Windows-registret (feil 0x80070005)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en klient for Office, får du feil 0x80070005.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du se informasjonen i følgende bloggen:


Merk: informasjonen i denne bloggen, gjelder for både Office 2010 og Office 2013.


Tilbake til toppen


Mulig Tillatelsesproblemet i Windows-registret eller andre Windows-systemfeil (feil 0x8007000D)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, du får feil 0x8007000Dog beskrivelse feilteksten er har "en uspesifisert feil oppstått. Forespørselen kan ikke behandles nå. Prøv på nytt senere. (0x8007000D). "

Hvis du vil løse dette problemet, kan du se informasjonen i følgende bloggen:

Merk: informasjonen i denne bloggen, gjelder for både Office 2010 og Office 2013.


Tilbake til toppen




Finner ikke en SRV-oppføring i DNS for Office KMS vertsserveren (feil 0x8007232B eller 0x8007251D)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en klient for Office, får du en feil 0x8007232B og beskrivelse feilteksten er "-DNS-navn finnes ikke." Eller, du får feil 0x8007251D og beskrivelse feilteksten er "Ingen poster funnet den angitte DNS-spørring."

Disse feilene oppstår når:
  • En Office-klienten ikke kan finne en SRV-oppføring i DNS for en KMS vertsserver, og
  • Klienten er ikke konfigurert til å kommunisere med en bestemt KMS vertsserver
Det finnes flere løsninger og løsninger på dette problemet. Velg en av følgende metoder som passer best for topologien.

Merk: hver av metodene nedenfor antar at du har allerede satt opp en KMS vertsserver for Office-aktivering. Denne konfigurasjonen for host krever at du utfører følgende handlinger på en KMS vert:
  1. Installer Office host-filer.
  2. Aktiver verten ved hjelp av enten Internett vert aktivering eller frakoblet aktivering via telefon.
Hvis du ikke har definert en KMS vertsserver for Office-aktivering, følger du trinnene i de følgende ressursene, og deretter gå tilbake til denne artikkelen bare hvis Office-klienter er fremdeles ikke kan aktivere med KMS.

Metode 1: Konfigurere en KMS vertsserver Hvis du vil publisere en SRV-oppføring i DNS

Den vanligste konfigurasjonen for KMS-aktivering er å sette opp en KMS-vert som publiserer en SRV-oppføring i DNS. På denne måten Office-klienter kan finne KMS vertsservere ved å spørre DNS før du prøver å aktivere.

Det første trinnet i feilsøkingen av dette problemet er å bekrefte at finnes en SRV-oppføring i DNS for KMS-vert.
  1. Åpne et ledetekstvindu på KMS vert.
  2. Kjør følgende kommando:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp
  3. Undersøk utdataen.

    Hvis du har en SRV-registrering for KMS-vert, inneholder utdataene en oppføring som ligner på følgende:
    _vlmcs._tcp.contoso.com               SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
    • Hvis det er en SRV -posten i DNS, for KMS-vert, og den er mulig er DNS-topologien konfigurert slik at Office-klient ikke er i stand til å nå en DNS-server med denne SRV-posten. I dette tilfellet, du kan konfigurere eller feilsøke DNS-innstillingene, eller du kan fremtvinge Office-klient til å bruke en hardkodet KMS-vert uten å bruke en DNS-spørring.

      Se Metode 2 nedenfor for detaljer om hardkode et KMS vert navnet på Office-klienter.

      Se Metode 3 under for mer informasjon om feilsøking av DNS-relaterte problemer i et Office-klient.

    • Hvis du ikke har en SRV-oppføring i DNS for KMS-vert, det neste trinnet er å kontrollere konfigurasjonen for KMS-vert om DNS-publisering er aktivert eller deaktivert.

      Advarsel Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig ved å bruke Registerredigering eller en annen metode. Disse problemene kan kreve at du installerer operativsystemet på nytt. Microsoft garanterer ikke at disse problemene kan løses. Endre registret på eget ansvar.

      Bruk følgende fremgangsmåte på KMS vert:

      Merknad: følgende trinn gjelder for en KMS-vert på en maskin med Windows Server 2008 R2. Registerbane for DisableDnsPublishing -verdien kan være annerledes på andre versjoner av Windows. Hvis du ikke kan finne DisableDnsPublishing verdien av Registernøkkelbanen angitt nedenfor, du søke kan i registret under HKEY_LOCAL_MACHINE-strukturen for DisableDnsPublishing å se om det finnes på KMS-vert.

      1. Finn og velg følgende nøkkel i registret:

        HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

      2. Undersøk verdiene vises under denne nøkkelen for å se om det finnes følgende element:

        DWORD: DisableDnsPublishing

        Bruk diagrammet nedenfor til å fastslå om KMS-vert er konfigurert til å publisere en SRV-oppføring i DNS.

        Verdien for DisableDnsPublishingDNS-publisering blir aktivert eller deaktivert
        1Deaktivert
        0Aktivert
        DisableDnsPublishing finnes ikke
        (dette er standardkonfigurasjonen)
        Aktivert

        De neste trinnene du tar, avhenger av om DNS-publisering blir aktivert eller deaktivert på KMS-vert.
        • DNS-publisering erikkeaktivert

          Hvis DNS-publisering ikke er aktivert på KMS-vert, kan du bruke trinnene nedenfor til å aktivere publisering.
          1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på KMS-vert.
          2. Kjør følgende kommando:
            Cscript c:\Windows\System32\slmgr.vbs /sdns
          3. Beskyttelse mot programvare -tjenesten på KMS-vert på nytt.

        • DNS-publisering er aktivert

          Hvis DNS-publisering er aktivert på KMS-vert, men du ikke finner en SRV-oppføring i DNS, kan DNS Server-tjenesten ikke støtter dynamiske oppdateringer. I dette tilfellet kan "VLMCS._TCP, SRV" posten registreres manuelt. Hvis du vil opprette en KMS SRV-oppføring i Microsoft DNS-server manuelt, gjør du følgende:
          1. Åpne DNS Manager på DNS-serveren.
          2. Velg DNS-serveren der du har til å opprette SRV-ressursoppføringen.
          3. I konsolltreet, utvid Forward Lookup Zones , høyreklikk domenet, og klikk deretter Andre nye registreringer.
          4. Rull nedover listen og deretter Opprette post i Service-plassering (SRV) .
          5. Skriv inn følgende detaljer:
            ParameterenVerdi
            Service_VLMCS
            Protokoll_TCP
            Portnummer1688
            Verten som tilbyr tjenesten<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>
          6. Klikk OK , og deretter klikker du Fullfør.

          Merk: Hvis organisasjonen bruker et ikke - Microsoft DNS server, kan du opprette de nødvendige SRV-oppføringene med følgende informasjon så lenge DNS-serveren er BIND 9.x-kompatibel.
          ParameterenVerdi
          Navn_vlmcs. TCP
          TypeSRV
          Prioritet0
          Vekt0
          Port1688
          Vertsnavn<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

          Hvis du vil konfigurere en BINDING 9.x DNS-server for å støtte KMS automatisk-publisering, kan du også konfigurere BIND-serveren for å aktivere ressursen post oppdateringer fra KMS vert. For eksempel legge til følgende linje i definisjonen av sone i Named.conf eller Named.conf.local:
          allow-update { any; }; 

          Merk:Prioritet og vekt -feltene brukes ikke av KMS og ignoreres av KMS-klienten. De må imidlertid være inkludert i sonefilen.



Metode 2: Tilordne en KMS-vert til Office-klient

KMS-klienter bruker funksjonen automatisk oppdaging og DNS-spørring for en liste over servere som har publisert _VLMCS-post i sonen medlemskap av klienten, som standard. DNS returnerer listen over KMS verter i tilfeldig rekkefølge. Klienten deretter plukker en KMS-vert og forsøker å etablere en økt på den. Hvis forsøket fungerer, klient (med standardinnstillinger) bufrer navnet på vertsserveren KMS, og forsøker å bruke det til neste fornyelse forsøk. Hvis installasjonsprogrammet for økt mislykkes, plukker klienten en annen server tilfeldig.

Vi anbefaler sterkt at du bruker funksjonen for automatisk søking. Du kan imidlertid manuelt tildele en KMS vertsserver til Office-klienten ved hjelp av følgende fremgangsmåte.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office (2010 eller 2013)-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /sethst:<value>
    Merk: Erstatt <value>med navnet eller IP-adressen til KMS-vert.

    </value>
  4. (Valgfritt) Hvis du må også konfigurere en annen port enn standard (1688), kan du kjøre følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /setprt:<port>
    Merk: Erstatt <port>med portnummeret.</port>
Metode 3: Feilsøke DNS problemer på Office-klient

Hvis metodene ovenfor ikke er løst problemet, kan problemet Plasser i når klienten til å løse eller koble til KMS server. Hvis problemet er når klienten å løse DNS-navnet på KMS-server eller koble til KMS-server, kan du følge denne fremgangsmåten på Office-klient med mindre annet er angitt:
  1. Skriv inn følgende kommando ved en ledetekst, og trykk deretter Enter:
    Ipconfig /all
  2. Merk den tilordnede IP-adressen, DNS-serveradressen og standard gateway-adresse fra kommando-resultater.
  3. Kontroller vanlig IP-tilkobling på DNS-serveren ved å bruke ping -kommandoen. Hvis du vil gjøre dette, kjører du følgende kommando:
    ping <DNS_Server_IP_address>
    Hvis denne kommandoen ikke pinge serveren, må dette problemet løses først. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker problemer med TCP/IP Hvis du ikke kan pinge DNS-serveren, kan du se følgende Microsoft TechNet-emne.

    Feilsøking av TCP/IP

  4. Kontroller at listen for det primære DNS-suffikset inneholder domene DNS-suffikset som registrert KMS-vert.

    For datamaskiner som har blitt med i domenet, krever DNS-automatisk oppdaging av KMS at DNS-sonen inneholder SRV-ressursoppføringen for KMS-vert. DNS-sonen er DNS-sonen som svarer til enten det primære DNS-suffikset for datamaskinen eller domenet til Active Directory-DNS.

    For datamaskiner i arbeidsgruppen krever DNS-automatisk oppdaging av KMS at DNS-sonen inneholder SRV-ressursoppføringen for KMS-vert. DNS-sonen er DNS-sonen som svarer til enten det primære DNS-suffikset for datamaskinen eller DNS-domenenavnet som er tilordnet ved av DHCP Dynamic Host Configuration Protocol (). Dette domenenavnet er definert ved hjelp av alternativet som har verdien koden på 15 som definert i Request for Comments (RFC) 2132.

  5. Kontroller at KMS vert SRV-oppføringene er registrert i DNS.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet.
    2. Kjør følgende kommando:
      nslookup -type=all _vlmcs._tcp
    3. Undersøk utdataen.

      Utdataene skal ligne på følgende eksempel på utdata:
      _vlmcs._tcp.contoso.com                 SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
    4. Kontroller IP-adressen, vertsnavn og port for KMS-vert.

      Merknad 1: Hvis Nslookup-kommando finner KMS-vert, betyr det ikke at Office-klient finner KMS-vert. Hvis Nslookup kommandoen finner KMS-vert, og du fremdeles ikke kan aktivere Office-klient med KMS vertsserver, kan du kontrollere de andre innstillingene, for eksempel det primære DNS-suffikset og søkelisten for DNS-suffiks.

      Merknad 2: The SRV-oppføringene er registrert i DNS-sonen som tilsvarer det KMS vert domenemedlemskap. Anta for eksempel at en KMS vert blir med i domenet contoso.com. I dette tilfellet registrerer KMS-vert sin VLMCS._TCP SRV-oppføring under contoso.com DNS-sone. Derfor VLMCS._TCP. CONTOSO.COM post opprettes. Hvis klientene er konfigurert til å bruke en annen DNS-sone, publisere automatisk KMS i flere DNS-domener. Hvis du vil gjøre dette, konfigurerer du registerverdien DnsDomainPublishList KMS vert. Følgende ressurser gir detaljer om denne registerdata:

      Volume Activation Teknisk referanse Guide - registret og innstillinger for gruppepolicy-objekt

      Ovenfor ressursen er for KMS vert med Windows 7 eller Windows Server 2008 R2. KMS-vert på Windows Vista er registerbanen forskjellige (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SL)

Metode 4: Aktivere Office ved hjelp av en multiaktiveringsnøkkel (MAK)

Hvis du ikke klarer å løse aktiveringsproblemer i KMS, er et annet alternativ tilgjengelig for deg aktivering via en MAK nøkkel. Dette kan gjøres ved hjelp av følgende trinn i en Office-klient.
Merk: Hvis du bruker en MAK nøkkel, Office 2013 klientdatamaskiner aktiveres elektronisk ved hjelp av Microsoft er vert aktivering servere eller via telefon.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando på en annen datamaskin der det er en annen Office-klient er allerede aktivert med KMS.
    Cscript ospp.vbs /dstatus
  4. Notatet Delvis nøkkelverdi i resultatene som returneres av kommandoen i trinn 3, og deretter gå tilbake til datamaskinen som du prøver å aktivere Office.
  5. Kjør følgende kommando:
    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx
    Merknad: xxxxx er delvis nøkkelen verdien som returneres fra Cscript ospp.vbs /dstatus når Lisensstatus = Licensed.

  6. Kjør følgende kommando:
    cscript ospp.vbs /inpkey:<MAK key>
    Merk: Erstatt <MAK key="">i kommandoen ovenfor med den 25-sifrede MAK nøkkel og med bindestreker (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)</MAK>
Se Volume Licensing Service Center på følgende adresse Hvis du har spørsmål om hvordan du skaffer MAK nøkler.


Tilbake til toppen

Ingen produktnøkler er installert på din klient for Office (feil 0xC004F014)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en klient for Office, får du feilen 0xC004F014 og beskrivelse feilteksten er "The Software Licensing Service rapporterte at produktnøkkelen er ikke tilgjengelig".

Hvis du vil løse dette problemet, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

  3. Kjør følgende kommando:

    cscript ospp.vbs /inpkey <GVLK>

    Merk: Erstatt <GVLK>med Generisk volumlisensnøkkel for din versjon av Office og Office-produktet.

    Kommandoen for Office 2010 Professional Plus er for eksempel:

    </GVLK>
    cscript ospp.vbs /inpkey VYBBJ-TRJPB-QFQRF-QFT4D-H3GVB

    Generisk Volume License Keys for hvert Office-produkt som finnes i følgende artikler:

    Office-2013 - http://technet.Microsoft.com/library/dn385360.aspx

    Office 2010
    - (v=office.14).aspx-http://technet.Microsoft.com/library/ee624355 (nederst på Artikkelsiden)

  4. Kjør følgende kommando:

    cscript ospp.vbs /act

Tilbake til toppen

Antall aktiveringer på KMS-vert er mindre enn 5 (feil 0xC004F038)
Før en Office-klient kan ble aktivert med en KMS server, må serveren aktiveringsforespørsler fra 5 eller flere datamaskiner med de unike IDene for klient-maskin. Ellers vil KMS-klienter oppstå feil når du forsøker å aktivere. Feilkoden som ble returnert av Cscript Ospp.vbs /act på disse klientene vil bli 0xC004F038 og feilbeskrivelsen "Software Licensing Service rapporterte at datamaskinen ikke kunne aktiveres. Antallet som ble rapportert av Key Management Service (KMS) er utilstrekkelig. Ta kontakt med systemansvarlig."

Hvis du vil løse dette problemet, må du bare kanskje vente på flere aktiveringer av Office-klienten kan forekomme.

Kjør følgende kommando på din KMS hust til å gå gjennom gjeldende antall -verdien som er angitt under delen Key Management Service er aktivert på denne maskinen i utdataene.
  • Office-2013: cscript slmgr.vbs/dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD
  • Office 2010: cscript slmgr.vbs/dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864

Gjeldende antall-verdien er en gjenspeiling av antallet Office-klienter som har forsøkt å aktivere med denne verten. Du kan se i eksemplet som vises i illustrasjonen nedenfor som det er bare ett Office-2013 klienten aktivering forsøk gjort med denne KMS-vert.



Hvis du vet det har vært flere forespørsler om aktivering av fra Office-klienter, men den gjeldende telle verdien øker ikke med hvert forsøk på aktivering, kan Office-klienter har samme Klient-maskin-ID (CMID). KMS-aktivering bestemmer klienten unikhet av CMID-verdien fra hver klient, og hvis du brukte en bildebehandling prosessen som opprettet Office-klienter med samme CMID, øker ikke gjeldende antall-verdien til den nødvendige verdien av 5.

Bruk fremgangsmåten nedenfor til å finne CMID-verdien av en klient for Office.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
      -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript ospp.vbs /dcmid
  4. Gjenta trinn 1-3 på en annen Office-klient til å sammenligne CMID-verdier.
  5. Hvis Office-klienter har samme verdi for CMID, kan du se følgende artikler for mulige løsninger.

Tilbake til toppen

KMS aktiveringsforespørselen ikke besvart av Office KMS-vert (feil 0xC004F039)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en klient for Office, får du en feil 0xC004F039 og beskrivelse feilteksten er "Software Protection Service rapporterte at datamaskinen ikke kunne aktiveres.Key Management Service (KMS) er ikke aktivert."

Denne feilen oppstår vanligvis når TCP-porten (standard = 1688) brukes av KMS er blokkert eller ellers filtrert og klientforespørselen er ikke besvart av KMS-vert. Derfor vil du sannsynligvis starte med brannmuren på KMS-vert som brukes av Office-klienter.

Hvis du publiserer SRV-poster i DNS for KMS-verten(e), bruker du følgende kommando på en maskin til å vise DNS-postene.
nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
Resultatene vil ligne på følgende eksempel:
Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.10
Disse resultatene for eksempel fortelle oss flere viktige elementer:
  • DNS-serveren = labsrv64.wingtiptoys.com
  • KMS host server = wingtip-dc.wingtiptoys.com
  • Portnummeret for KMS-vert = 1688 (TCP)
Merk: Hvis søket returnerer flere KMS vertsservere, kan du undersøke hendelsesloggen på en Office-klient for å finne den nøyaktige KMS vertsserveren og portnummeret som brukes i aktiveringsforespørselen. Filtrere programhendelsesloggen for hendelses-ID = 12288 Hvis du vil vise disse hendelsene. Den følgende illustrasjonen er et eksempel på en 12288-hendelse.



Deretter kan du fokusere feilsøkingen på den angitte serveren for å kontrollere at porten er åpen og KMS aktiveringstjenesten har et brannmurunntak. I Windows-brannmur i Kontrollpanel, klikk tillate at et program eller en funksjon gjennom Windows-brannmuren for å se de grunnleggende innstillingene for tjenesten Key Management.



Du må manuelt kontrollere de innkommende og utgående reglene konfigureres også. I Windows-brannmur i Kontrollpanel, klikker du Avanserte innstillinger for å få tilgang til disse avanserte brannmurregler.



Også, se porten number (1699) i det ovenstående eksemplet er et ikke-standard portnummer for KMS-aktivering. Hvis DNS-konfigurasjonen bruker et portnummer enn nummeret på porten som er angitt i aktiveringsforespørselen, vil du kontrollere at klienten bruker riktig portnummer. Hvis nummeret på porten er feil i SRV-oppføringen i DNS, må du endre det. Imidlertid Hvis klientforespørselen Office viser feil portnummeret, kan Office-klienten tidligere er konfigurert ved hjelp av brytere for Ospp.vbs kontroll KMS vertsnavn og KMS-port nummer som brukes av klienten.

Følgende brytere for Ospp.vbs kan brukes til å angi eller tilbakestille KMS vert og KMS-port på en Office-klient:
  • /sethst:verdi

    Angi et vertsnavn for KMS med de angitte verdi. Denne verdien lagres i registret av Office-klienten.

  • /setprt:verdi

    Angi KMS-portnummeret med den angitte verdien. Denne verdien lagres i registret av Office-klienten.

  • /remhst

    Fjern tidligere Sett KMS vertsnavn og port nummer fra registeret av Office-klienten.
Merk: Hvis du ikke bruker DNS til å publisere informasjonen om KMS vert server, og deretter vil du bruke bryterne ovenfor for Ospp.vbs til å konfigurere den riktige KMS-verten (/ sethst:value) og muligens portnummeret Hvis du bruker en annen port enn 1688 (/ setprt:value) på hver klient for Office.


Tilbake til toppen

Office KMS vertsserveren er ikke aktivert (feil 0xC004F041)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, du får en feil 0xC004F041 og beskrivelse feilteksten er "Software Licensing Service har fastslått Key Management Service (KMS) ikke er aktivert. KMS må være aktivert. Kontakt systemansvarlig."

Hvis du vil løse dette problemet, vil du:
  • Angi KMS-server som brukes av Office-aktivering
    1. Åpne programmets hendelseslogg på Office-klient, og filtrere loggen på hendelses-ID = 12288.
    2. Merk navnet på serveren som er oppført i kategorien Generelt for den siste hendelsen. Dette er KMS vertsserver som brukes av Office-aktivering.

      The following example event log shows the KMS host server is Wingtip-dc.wingtiptoys.com and the port number is 1688 (TCP).



  • Sikre KMS-server som brukes av Office-klienten er riktig server

    Hvis den KMS serveren finnes i hendelse-12288 på Office-klienten er riktig, og deretter kan du gå videre til den neste avsnitt "Kontroller status for konfigurasjon og aktivering av KMS vertsserveren".

    Hvis den finner i hendelsen 12288 KMS serveren er feil, vil du vil fortsette med trinnene nedenfor.
    1. Kjør følgende kommando i en ledetekst vinduet:
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Resultatene vil ligne på følgende eksempel:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc2.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
      Ta hensyn til følgende detaljer finnes i dette eksemplet informasjon fra Nslookup-verktøyet:
      • DNS-serveren som brukes til å hente denne informasjonen = labsrv64.wingtiptoys.com
      • KMS host server = wingtip-dc2.wingtiptoys.com

      Merk: Det kan være mer enn ett KMS server oppført i resultatene av Nslookup.

    2. Sammenligne KMS-servernavnet som er oppført i hendelse-12288 på Office-klient med KMS servere som er returnert av Nslookup-verktøyet.
      • Serveren og i tilfelle 12288 stemmer overens med informasjonen som returneres av verktøyet Nslookup

        Hvis serverinformasjonen som finnes i tilfelle 12288 på Office-klienten stemmer overens med informasjonen som returneres av Nslookup, bør du ha DNS og KMS administratorer kontrollere at den angitte KMS vertsserveren er riktig konfigurert.

        Gå videre til den neste avsnitt "Kontroller status for konfigurasjon og aktivering av KMS vertsserveren".

      • Serveren og porten i hendelsen 12288 samsvarer ikke med informasjonen som returneres av verktøyet Nslookup

        Hvis serverinformasjonen som finnes i tilfelle 12288 på Office-klienten ikke stemmer med informasjonen som returneres av Nslookup, kan Office-klienten har KMS-informasjon som er lagret i registret. For eksempel:
        • Det er ingen KMS serverinformasjonen returneres av Nslookup
        • KMS-server i 12288-hendelsen er ikke oppført i Nslookup-informasjon

        Hvis serveren ble funnet i tilfelle 12288 dataene er riktig KMS-vert for Office-klienter, går videre til den neste avsnitt "Kontroller status for konfigurasjon og aktivering av KMS vertsserveren".

        Hvis serveren finner du i 12288 data er ikke riktig KMS-vert for Office-klienter, og Bruk følgende fremgangsmåte for å enten fjerne eller Konfigurer det KMS serverinformasjonen i registret på Office-klienten på nytt.
        1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
        2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.
          • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

            -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

          • 64-biters Windows + 32-biters Office

            -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
        3. Kjøre én eller flere av de følgende kommandoene for å konfigurere på nytt eller fjerne KMS vert serverdetaljer fra Office-klient.
          • Konfigurere KMS vert servernavnet i registret på Office-klient
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Merk: Erstatt <hostname>med navnet på vertsserveren din KMS.

            </hostname>
          • Konfigurere KMS vert portnummeret i registret på Office-klient
            Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
            Merk: Erstatt <port#>med den riktige porten som brukes av vertsserveren din KMS.

            </port#>
          • Fjerne både KMS vertsserver og KMS vert portinformasjon fra registret
            Cscript ospp.vbs /remhst
          Se følgende ressurser for å konfigurere KMS server-informasjon i registeret på en Office-klient.

          Verktøy til å konfigurere klientdatamaskiner i Office 2010

          Verktøy for å administrere Volumaktivering Office 2013

        4. Gå videre til neste del "Kontroller status for konfigurasjon og aktivering av KMS vertsserveren".
  • Kontroller status for konfigurasjon og aktivering av KMS vertsserver

    Det siste trinnet er å sikre KMS vert server som brukes av Office-klienter er fullstendig aktivert.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på KMS vert.
    2. Kjør følgende kommando (basert på din Office-versjon):
      • Office-2013
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Undersøke Lisensstatus verdien i utdataene.

      En fullstendig aktivert KMS-vert for Office skal ha en verdi av Licensed, som vist i følgende eksempel figur.




      En ikke aktivert KMS-vert for Office skal ha en verdi av Unlicensed, som vist i følgende eksempel figur.



      Hvis den KMS verten for Office er ikke lisensiert, Bruk følgende ressurser til å sikre at du har installert Office vert filene og du har riktig aktivert Office KMS-vert.

      Office-2013

      Klargjøre og konfigurere Office 2013 KMS-vert

      Legg merke til, hvis du er sikker på at du har installert Office 2013 host-filer riktig på KMS-vert server, og du har brukt den riktige nøkkelen for KMS vert for 2013 for Office, kan du prøve følgende kommando fra en hevet ledetekst på KMS-vert å aktivere Office-2013 verten.
      Cscript slmgr.vbs /ato 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD

      Office 2010

      Klargjøre og konfigurere KMS-vert i artikkelen Distribuere Volumaktivering av Office 2010

      Legg merke til, hvis du er sikker på at du har installert Office 2010 vert filene riktig på KMS-vert server, og du har brukt den riktige KMS vert nøkkelen for Office 2010, kan du prøve følgende kommando fra en hevet ledetekst for å aktivere Office 2010-verten.
      Cscript slmgr.vbs /ato BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
Tilbake til toppen

KMS vertsserveren som ble kontaktet støtter ikke Office-aktivering (feil 0xC004F042)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en klient for Office, får du en feil 0xC004F042 og beskrivelse feilteksten er "av Software Licensing Service har fastslått at den angitte Key Management Service (KMS) ikke kan brukes."

Denne feilen oppstår når en KMS klienten kontakter en KMS-vert som ikke kan aktivere programvaren for nettverksklienten. Dette kan være vanlige i blandede miljøer som inneholder programmet og operativsystemspesifikke KMS vert.

Det første trinnet for å løse dette problemet er å finne ut navnet på KMS vertsserveren kontaktes av Office-klienten. Hvis du vil gjøre dette, bruker du følgende fremgangsmåte:
  1. Åpne programmets hendelseslogg på Office-klient, og filtrere loggen på hendelses-ID = 12288.
  2. Merk navnet på serveren som er oppført i kategorien Generelt for den siste hendelsen. Dette er KMS vertsserveren kontaktes av aktiveringsveiviseren for Office.
Det følgende eksemplet hendelsesloggoppføring viser KMS vertsserveren er dc-Wingtip-wingtiptoys.com (og portnummeret er 1688 TCP).




De neste trinnene du tar, avhenger av om serveren funnet i tilfelle 12288 er ment å støtte aktivering av Office-klienten eller om den er bare ment for å støtte KMS-aktivering for Windows.
  • KMS-verten som ble funnet i 12288-hendelsen er ment å støtte aktivering av Office-klient

    Hvis KMS-verten som er angitt i 12288-hendelsen på Office-klienten skal støtte KMS aktiveringsveiviseren for Office-klienter, vil du utføre følgende trinn på KMS- vert til å kontrollere og rette konfigurasjonen.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på KMS vert.
    2. Kjør følgende kommando (basert på din Office-versjon):
      • Office-2013
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Undersøke Lisensstatus verdien i utdataene.

      En fullstendig aktivert KMS-vert for Office skal ha en verdi av Licensed, som vist i følgende eksempel figur.



      En ikke aktivert KMS-vert for Office skal ha en verdi av Unlicensed, som vist i følgende eksempel figur.



      Hvis den KMS verten for Office er ikke lisensiert, Bruk følgende ressurser til å sikre at du har installert Office vert filene og du har riktig aktivert Office KMS-vert.
    4. Når KMS-vert er lisensiert for Office, og det publiserer en SRV-oppføring i DNS, kan du prøve på nytt å aktivere Office-klienten ved hjelp av følgende kommando på klienten fra en hevet ledetekst.
      Cscript ospp.vbs /act

  • KMS-verten som ble funnet i 12288-hendelsen er ikke ment å støtte aktivering av Office-klient

    Hvis KMS vert som er angitt i tilfelle 12288 på Office-klienten er ikke ment å brukes som en server for Office-KMS-vert, Bruk følgende fremgangsmåte til å bestemme neste løpet av handlingen som skal utføres.
    1. Fastslå om KMS vertsserveren har en SRV-oppføring som er publisert til DNS ved å kjøre følgende kommando i et ledetekstvindu på Office-klienten.
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Resultatene vil ligne på følgende eksempel:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc2.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
    2. Sammenligne KMS server vertsnavnet ble funnet i hendelsen 12288 med servere som har SRV-poster i resultatene som returneres av Nslookup-verktøyet.
      • KMS vertsserveren har en SRV-oppføring i DNS, og dette er en riktig DNS-konfigurasjon

        I dette scenariet finnes det KMS vertsservere publisering til DNS som ikke er konfigurert for Office-KMS-aktivering. Hvis du vil aktivere Office-klienter i denne topologien har to grunnleggende alternativer:
        • Installer Office KMS vert filene på serveren og deretter aktivere KMS-vert

          1. Bruk følgende ressurser for å installere filene for Office-vert og riktig aktivert Office KMS-vert.

            -Office 2013: Klargjøre og konfigurere Office 2013 KMS-vert

            -Office 2010: Klargjøre og konfigurere KMS-vert

          2. Når du har aktivert KMS-vert som en Office-KMS-vert og det publiserer en SRV-oppføring i DNS, og deretter kan du aktivere Office-klienter. I denne konfigurasjonen, vil Office-klienter bruke standard KMS oppslag vertsprosessen via DNS.

        • Konfigurere Office-klienter å aktivere uten ved hjelp av DNS

          Hvis du ikke kan konfigurere KMS-verten(e) som publiserer SRV-poster i DNS for Office-KMS-aktivering, kan du bruke følgende fremgangsmåte på Office-klienter for å henvise dem direkte til en bestemt server for Office-KMS-vert.
          1. Identifiser KMS vert serverne i organisasjonen som er aktivert som Office KMS verten(e).

            Hvis du ennå ikke har aktivert som Office KMS vert alle KMS-vert, Bruk følgende ressurser for å installere filene for Office-vert og aktivert riktig Office KMS-vert.

            -Office 2013: Klargjøre og konfigurere Office 2013 KMS-vert

            -Office 2010: Klargjøre og konfigurere KMS-vert

            Når du har aktivert KMS-vert som en Office-KMS-vert, du kan deretter Office-klienter til denne bestemte KMS-vert for Office-aktivering (fortsetter du med trinn 2).

          2. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
          3. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

            Som standard er mappen:
            • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

              -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
              -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14
            • 64-biters Windows + 32-biters Office

              -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
              -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14

          4. Kjør følgende kommando:
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Merk: Erstatt <hostname>med navnet på vertsserveren din Office KMS.

            </hostname>
          5. Prøv å aktivere Office-klienten på nytt.

      • KMS vertsserveren har en SRV-oppføring i DNS og denne oppføringen bør ikke finnes

        I dette scenariet må du avgjøre årsaken til eksistensen av SRV-posten.

        For eksempel, hvis serveren er en decommissioned KMS-vert, får deretter du manuelt fjerne SRV-oppføringer fra DNS. Trinnene som kreves for å fjerne en oppføring fra DNS varierer. Se DNS-administrator for å få hjelp.

        Eller, hvis serveren er fremdeles en aktiv KMS-vert, men det er ikke ment å være publisering SRV-oppføringer i DNS, deretter du må deaktivere KMS vert publisering på KMS-vert. Bruker du følgende kommando fra en hevet ledetekstvindu på KMS vert å deaktivere KMS publisering til DNS:
        Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /cdns
        Start deretter, Beskyttelse mot programvare -tjenesten på KMS-vert.

        Når du har fjernet DNS-oppføringer for KMS vertsservere som ikke skal ha SRV-oppføringene som er publisert og, prøv på nytt å aktivere Office-klienter.

      • Nslookup resultatene inkluderte ikke KMS vertsserveren det refereres til i hendelsen 12288

        Hvis resultatene av Nslookup ikke inkluderte KMS vertsserver finner du i 12288 på Office-klient, er Office-klient som er mer enn sannsynlig konfigurert for å bruke en bestemt KMS-vert i klient-registret. Bruk fremgangsmåten nedenfor til å tvinge enten Office til å aktivere med en annen Office-KMS-vert eller fjerne registerdata refererer til feil KMS-vert.
        1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
        2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.
          • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

            -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

          • 64-biters Windows + 32-biters Office

            -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
            -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
        3. Kjøre ett av følgende kommandoer, avhengig av den ønskede endringen.
          • Slutte å bruke den gjeldende KMS-verten som er angitt i registret og i stedet bruke DNS til å finne en Office-KMS-vert:
            Cscript ospp.vbs /remhst
            Notat, når du har kjørt kommandoen ovenfor kontroller vises i resultatene av Nslookup KMS vert serverne er konfigurert som Office KMS vert.
          • Angi en annen KMS-vert for Office-klienten til å bruke for aktivering (uten å bruke DNS):
            Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
            Merk: Erstatt <hostname>med navnet på Office-KMS vert server</hostname>
        4. Forsøk på å aktivere Office-klient.


Tilbake til toppen

Office-klienten kunne ikke tilgang til en KMS vertsserver (feil 0xC004F074)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, du får en feil 0xC004F074 og beskrivelse feilteksten er "Software Licensing Service rapporterte at datamaskinen ikke kunne aktiveres. Ingen Key Management Service (KMS) kan kontaktes. Se programhendelsesloggen for mer informasjon. "


Løsningen på denne feilen er avhengig av installasjonen:
  • Office-2013 er installert på en datamaskin som også er konfigurert som en KMS-vert

    Klikk Her Hvis du prøver å aktivere Office-2013 på en datamaskin som også er en KMS-vert
  • Office-2013 er installert på en datamaskin som er ikke også en KMS-vert

    Klikk Her Hvis du prøver å aktivere Office-2013 på en datamaskin som er ikke også en KMS-vert
Merknad: Hvis du ikke er sikker på om datamaskinen med Office 2013 er installert på samme datamaskin som en KMS-vert, kan du bruke trinnene 1 & 2 under Office 2013 er installert på en datamaskin som er ikke også en KMS vert å finne ut navnet på KMS-vert som blir brukt.

Hvis det er det samme datamaskin som Office 2013-klient, Følg alle trinnene under Office 2013 er installert på en datamaskin som er konfigurert som en KMS vert.
Ellers fortsetter du følge fremgangsmåten under Office 2013 er installert på en datamaskin som er ikke også en KMS vert.


Office-2013 er installert på en datamaskin som også er konfigurert som en KMS-vert

I denne konfigurasjonen må aktivere Office 2013 på en datamaskin som også er konfigurert som en KMS vert mislykkes.

Hvis du vil løse dette problemet, følger du trinnene i en av følgende metoder.

Metode 1: Aktivere Office ved hjelp av en multiaktiveringsnøkkel (MAK)

En løsning på dette problemet er å aktivere denne Office-klienten ved hjelp av en MAK nøkkel i stedet for å bruke KMS. Du kan følge disse trinnene for å aktivere Office-klienten ved hjelp av en MAK nøkkel.

Merk: Hvis du bruker en MAK nøkkel, Office 2013 klientdatamaskiner aktiveres elektronisk ved hjelp av Microsoft er vert aktivering servere eller via telefon.
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + Office for 32-biterseller 64-biters Windows + 64-biters Office

      C:\Program Files\Microsoft Office\Office15

    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      C:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15

  3. Kjør følgende kommando på en datamaskin der en annen Office-klient er allerede aktivert ved hjelp av KMS:

    Cscript ospp.vbs /dstatus

  4. Notatet Delvis nøkkelverdi i resultatene returneres av kommandoen i trinn 3, og deretter gå tilbake til datamaskinen som du prøver å aktivere Office.
  5. Kjør følgende kommando:
    cscript ospp.vbs /unpkey:xxxxx    
    Merknad: xxxxx er delvis nøkkelen verdien som returneres fra Cscript ospp.vbs /dstatus når den Lisensstatus = Licensed.

  6. Kjør følgende kommando:

    Merk: Erstatt <MAK key="">i kommandoen ovenfor med den 25-sifrede MAK nøkkel og med bindestreker (xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx-xxxxx)</MAK>
Se Volume Licensing Service Center på følgende adresse Hvis du har spørsmål om hvordan du skaffer MAK nøkler.

Volum lisensiering Service Center


Metode 2: Aktiver Office ved hjelp av en annen KMS-vert

Hvis du har mer enn én KMS vert i organisasjonen, kan du konfigurere Office-klient til å peke til en bestemt KMS-vert ved hjelp av fremgangsmåten nedenfor.

Merk: Du må endre vertsmaskinen som brukes av klienten der du ikke kan aktivere Office til en annen KMS-vert. Hvis du bare har én KMS-vert er tilgjengelig, må du bruke MAK aktivering (se metode 1 over).

  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

    Som standard er mappen:
    • 32-biters Windows + 32-biters Office, eller 64-biters Windows + 64-biters Office

      C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
    • 64-biters Windows + 32-biters Office

      C:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
  3. Kjør følgende kommando:
    Cscript Ospp.vbs /sethst:<FQDN of the KMS host>
    Merknad 1: erstatte <FQDN of="" the="" kms="" host="">i kommandoen over med den fullstendig kvalifiserte domenenavnet (FQDNEN) til en KMS-vert som har Office 2013 volum lisenspakken installert – for eksempel kmstest.contoso.com med .

    Merknad 2: for å fastslå om KMS-vert som du angir Office 2013 volum lisenspakken installert og aktivert, kan du kjøre den følgende kommandoen på som vert bestemt KMS-server fra en hevet ledetekst.</FQDN>
    Cscript slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD
    Kontroller at du ser følgende tekst i utdataene:
    License Status: Licensed
    Hvis du ikke ser dette i utdataene, og du vil installere lisenspakken Office 2013 volumet på KMS-vert, følger du fremgangsmåten i følgende artikkel. Når du har installert på verten KMS Office 2013 volume license pack, fortsetter du med trinn 4.

    Klargjøre og konfigurere Office 2013 KMS-vert

  4. Hvis du har kontrollert KMS målverten er klar til å håndtere Office 2013 aktivering, kan du kjøre følgende kommando på Office-klient til å prøve aktiveringen.
    Cscript ospp.vbs /act


Office-2013 er installert på en datamaskin som erikkeogså en KMS-vert

I denne konfigurasjonen oppstår feil 0xC004F074 fordi aktiveringsveiviseren for Office kontaktet en KMS vertsserver, men serveren ikke finnes, eller det finnes ingen KMS-tjeneste som kjører på serveren eller den nødvendige oppdateringen er ikke installert på denne serveren.

Bruk fremgangsmåten nedenfor til å bestemme først KMS-vert-server som brukes av Office for KMS-aktivering:
  1. På Office-klient åpner du programhendelsesloggen og filtrere loggen på hendelses-ID = 12288.
  2. Merk navnet på serveren som er oppført i kategorien Generelt for den siste hendelsen. Dette er serveren som brukes av Office-aktivering.

    The following example event log shows the KMS host server is Wingtip-dc.wingtiptoys.com and the port number is 1699 (TCP).



8.1 for Windows-klienter>

Hvis Office-klient på en datamaskin med Windows 8.1, det neste trinnet er å gå gjennom den første feilkoden i den samme oppføringen i hendelsesloggen (ID = 12288). Plasseringen av feilkoden vises i følgende figur.



Hvis feilkoden vises i hendelsen er 0x8007000D, har ikke vertsserveren din KMS følgende oppdatering som er installert:

Oppdateringen legger til støtte for Windows 8.1- og Windows Server 2012 R2-klienter i Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2008 R2, Windows 8 og Windows Server 2012 KMS-verter
http://support.Microsoft.com/kb/2885698


Installer oppdateringen ovenfor på KMS vert serveren som identifiseres i 12288-hendelsen. Prøv deretter å aktivere Office-klienten på nytt.

<All windows="" clients=""></All>

Hvis Office-installasjonen oppfyller ett av følgende kriterier, fortsetter du med trinnene i denne delen.
  • Windows-versjonen er noe annet enn Windows 8.1
  • Windows-versjonen er Windows 8.1, men du ser ikke feil 0x8007000D i 12288-hendelsen

Det neste trinnet i feilsøkingen av dette problemet er å identifisere betyr aktivering er å bestemme KMS vertsserveren skal bruke ved hvilken Office. KMS serverinformasjonen for verten kan være kommer fra Windows-registret på Office-klient, eller det kan være kommer fra DNS.

Bruk følgende fremgangsmåte for å første undersøke KMS serverinformasjonen som er (ikke eller) blir publisert til DNS.
  1. Kjør følgende kommando i en ledetekst vinduet:
    nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
    Resultatene vil ligne på følgende eksempel:
    Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1688          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.10
    Se følgende detaljer finnes i dette eksemplet informasjon fra Nslookup-verktøyet.
    • DNS-serveren som brukes til å hente denne informasjonen = labsrv64.wingtiptoys.com
    • KMS host server = wingtip-dc.wingtiptoys.com
    • Portnummeret for KMS = TCP 1688

    Merk: Det kan være mer enn ett KMS server oppført i resultatene av Nslookup.

  2. Sammenligne KMS-servernavnet og portnummeret oppført i 12288 på Office-klient med KMS servere og portnumrene som returneres av Nslookup-verktøyet.
    • Serveren og i tilfelle 12288 stemmer overens med informasjonen som returneres av verktøyet Nslookup

      Hvis serveren og portinformasjonen som finnes i tilfelle 12288 på Office-klienten stemmer overens med informasjonen som returneres av Nslookup, bør du ha DNS og KMS administratorer kontrollere at riktig informasjon blir publisert til DNS.

      Trinnene for å analysere og løse dette problemet, avhenger av din KMS vert serverkonfigurasjon og DNS-topologien. For eksempel hvis KMS vertsserveren ikke er publisere informasjon til DNS, deretter en DNS-post (SRV) ble opprettet manuelt, og den må oppdateres manuelt. Imidlertid Hvis KMS vertsserveren publiserer informasjon til DNS, kan deretter du bruke Slmgr.vbs-skriptet på KMS-vert til å undersøke og konfigurere informasjonen som er publisert til DNS.

      Følgende ressurser bør gi trinnene du må utføre for å analysere og løse DNS-problemer knyttet til publisering av KMS-vert.

      Konfigurere KMS-vert

      Konfigurere DNS

    • Serveren og porten i hendelsen 12288 samsvarer ikke med informasjonen som returneres av verktøyet Nslookup

      Hvis serveren og portinformasjonen som finnes i tilfelle 12288 på Office-klienten ikke stemmer med informasjonen som returneres av Nslookup, kan Office-klienten har KMS-informasjon som er lagret i registret for klienten. Nedenfor følger noen Eksempelscenarier der denne situasjonen kan oppstå.
      • Det er ingen KMS serverinformasjonen returneres av Nslookup
      • KMS-server i 12288-hendelsen er ikke oppført i Nslookup-informasjon
      • KMS-server i 12288-hendelsen er funnet i Nslookup-informasjon, men portnummeret i hendelsen 12288 samsvarer ikke med som finnes i Nslookup-informasjon.

      Bruk fremgangsmåten nedenfor til å fjerne eller konfigurere KMS server og porten informasjonen fra registeret på Office- klientenpå nytt.
      1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
      2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

        Som standard er mappen:
        • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

          -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
          -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

        • 64-biters Windows + 32-biters Office

          -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
          -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
      3. Kjøre én eller flere av de følgende kommandoene for å konfigurere på nytt eller fjerne KMS vert serverdetaljer fra Office-klient:
        • Konfigurere KMS server vertsnavn
          Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
          Merk: Erstatt <hostname>med navnet på vertsserveren din KMS.

          </hostname>
          Angi en KMS vertsserver ved hjelp av bryteren /sethst, hindrer du at Office ved hjelp av DNS til å finne KMS servere under forsøk på aktivering.

        • Konfigurere porten KMS-vert
          Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
          Merk: Erstatt <port#>med den riktige porten som brukes av vertsserveren din KMS.

          </port#>
          Du trenger bare å angi portnummeret hvis den ikke er standard port (1688) og du også angir en KMS vertsserver ved hjelp av bryteren /sethst.

        • Fjerne både KMS vertsserver og KMS vert portinformasjon fra registret
          Cscript ospp.vbs /remhst
          Hvis du er usikker på om server og/eller tallet Portdetaljer i Office-klient-registret, kan du prøve å bruke bryteren /remhst først å fjerne serveren og porten for informasjon fra registret (Hvis den finnes). Hvis du vil tvinge Office-klient til å bruke en bestemt KMS vertsserver, bruke bryteren /sethst (og /setprt-bryteren hvis nødvendig).

        Se følgende ressurser for å konfigurere KMS server-informasjon i registeret på en Office-klient.

        Verktøy til å konfigurere klientdatamaskiner i Office 2010

        Verktøy for å administrere Volumaktivering Office 2013

Tilbake til toppen

Telnet-forespørsel til KMS vert server mislyktes over konfigurerte-port
Rekkefølgen for KMS-aktivering lykkes kunne aktiveringsprosessen Office nå en KMS vert over en bestemt port. Hvis KMS-vert kan ikke nås, vil du finne detaljene serveren og porten som brukes av Office-klienten for KMS-aktivering og deretter bruke Telnet-verktøyet til å kontrollere KMS aktivering porten er åpen mellom klienten og KMS vert.
  • Angi KMS-vert og porten som brukes av en Office-klient for KMS-aktivering

    Det første trinnet ved feilsøking av tilkoblingsproblemer med mellom en Office-klient og en KMS-vert er å finne ut navnet på KMS vert og port nummer som brukes av Office-aktivering.
    1. På Office-klient åpner du programhendelsesloggen og filtrere loggen på Hendelses-ID = 12288.
    2. Noter deg navnet på serveren og portnummeret som er oppført i kategorien Generelt for den siste hendelsen. Dette er KMS vertsserver som brukes av Office-aktivering.

      The following example event log shows the KMS host server is Wingtip-dc.wingtiptoys.com and the port number is 1688 (TCP).



    3. Kjør følgende kommando fra en ledetekst vinduet på Office-klient:
      Telnet hostname:port
      Merk: Erstatt vertsnavn og port med detaljer fra hendelsen 12288 på Office-klienten.

      På noen versjoner av Windows må du installere Telnet-klienten før du kan bruke den. Bruk fremgangsmåten nedenfor for eksempel på en Windows 7-klient.

      1. Klikk Start , klikk Kontrollpanel, programmerog deretter Slå Windows-funksjoner på eller av.
      2. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
      3. I dialogboksen Windows-funksjoner merker du av for Telnet-klient .

      Hvis Office-klienten ikke kan nå den angitte verten over portnummeret, vil Telnet-verktøyet returnere en feil ligner på eksemplet nedenfor.
      Connecting to wingtip-dc...Could not open connection to the host, on port 1689: Connect failed
      Hvis du får denne feilen i Telnet-verktøyet, vil du fortsette med trinnene i de neste delene for underordnede til å avgjøre om Office klienten bruker riktig KMS vertsserver og/eller portnummeret for Office-aktivering hvis KMS-vert er feil konfigurert, hvis det er problemer med DNS, eller om en brannmur blokkerer kommunikasjonen.
  • Fastslå portnummeret som er konfigurert i KMS-vert

    Du kan bruke følgende fremgangsmåte på KMS- vert til å fastslå portnummeret som er konfigurert for KMS-aktivering.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på KMS- vert.
    2. Kjør følgende kommando (basert på din Office-versjon):
      • Office-2013:
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv 2E28138A-847F-42BC-9752-61B03FFF33CD 
      • Office 2010:
        cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /dlv BFE7A195-4F8F-4F0B-A622-CF13C7D16864
    3. Undersøke verdien som er angitt på linjen lytter på Port i utdataene.

      Følgende eksempel-utdata viser en KMS-vert som er konfigurert til å bruke port 1689, som er en ikke-standard port.




    4. I resultatet av det angitte portnummeret er riktig nummer, og også kontrollere at brannmuren er konfigurert på riktig måte regler for denne porten.

      Merknad 1: bruker du følgende kommando på KMS- vert Hvis du må angi et annet portnummer.
      Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /sprt <port#>
      Erstatte <port#>i kommandoen ovenfor med nummeret på porten du vil bruke for KMS-aktivering (standardport er 1688).


      Merknad 2: Hvis portnummeret som brukes av Office-klienten er forskjellig fra det som er konfigurert i KMS-vert, må du konfigurere innstillingene slik at de tilsvarer. Office-klienten kan enten få sin portnummeret fra en DNS-spørring, eller det kan få den fra registret på Office-klienten. Bruk fremgangsmåten i delen for neste underordnede for å undersøke de funnet i DNS SRV-oppføringene.
      </port#>
  • KMS-vert-servernavnet og portnummeret som er publisert til DNS

    Office-klienter bruker som standard en DNS-spørring til å finne SRV-poster som inneholder KMS vertsnavn og portnummer. Bruk fremgangsmåten nedenfor til å gå gjennom alle som er funnet i DNS SRV-oppføringer.
    1. Kjør følgende kommando i en ledetekst vinduet:
      nslookup -type=srv _vlmcs._tcp
      Resultatene vil ligne på følgende eksempel:
      Server:  labsrv64.wingtiptoys.comAddress:  192.168.0.20_vlmcs._tcp.Wingtiptoys.com     SRV service location:          priority       = 0          weight         = 0          port           = 1689          svr hostname   = wingtip-dc.wingtiptoys.comwingtip-dc2.wingtiptoys.com      internet address = 192.168.0.30
      Merk: Det kan være mer enn én server i listen.

    2. Undersøk server hostname(s) og port nummer angitt i utdataene fra Nslookup-verktøyet.
      • Hvis de KMS vert serverne bruker standardkonfigurasjonen der til DNS-publisering er aktivert, deretter gjøre eventuelle nødvendige endringer i konfigurasjonen for KMS-vert slik publisert oppdaterte DNS-poster (se den forrige delen fastslå portnummeret som er konfigurert i KMS-vert for detaljer).
      • Hvis KMS vert serverne er konfigurert til å ikke publisere informasjon gjør DNS, og deretter må du endre DNS-manuelt. Kontakt administratoren for DNS for mer informasjon om hvordan du gjør disse endringene.
    Hvis KMS-verten og DNS-konfigurasjon-innstillingene er riktige, og du vil sannsynligvis vil undersøke innstillingene på Office-klienten. Neste underinndelingen gir de aktuelle fremgangsmåten for feilsøking for en Office-klient.

  • Konfigurere registerinformasjon for Office-klient med KMS vert navnet og porten

    Hvis KMS-vert er konfigurert på riktig måte, og regler for brannmuren er åpen for den riktige porten DNS-oppføringene er riktige, kan du bruke følgende fremgangsmåte på Office-klient til konfigurere på nytt eller fjerne KMS-informasjonen lagret i registret for klienten.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
    2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.

      Som standard er mappen:
      • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

        -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

      • 64-biters Windows + 32-biters Office

        -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
    3. Kjøre én eller flere av de følgende kommandoene for å konfigurere på nytt eller fjerne KMS vert serverdetaljer fra Office-klient.
      • Fjerne KMS vertsserveren og portnummeret for KMS-vert

        Det kan være best å først fjerne en KMS server vertsnavn og et portnummer som er lagret i registret. Hvis du vil gjøre dette, bruker du følgende kommando:
        Cscript ospp.vbs /remhst
        Merk: Hvis Office-klienten har ikke KMS server vertsnavn og portnummer lagret i registret, kjører du kommandoen ovenfor vil bare kjøre uten å gjøre endringer.

      • Konfigurere KMS server vertsnavn

        Hvis du bruker standard KMS aktivering av funksjonaliteten til DNS-spørring for KMS vert, deretter trenger du ikke å angi KMS vertsserver på Office-klient. Men hvis du ikke bruker denne DNS-serverfunksjonalitet for KMS-aktivering, vil må du angi navnet på en aktivert KMS-vert ved hjelp av følgende kommando:
        Cscript ospp.vbs /sethst:<hostname>
        Merk: Erstatt <hostname>med navnet på en Office-KMS-vert.

        </hostname>
      • Konfigurere portnummeret for KMS-vert

        Hvis du bruker standard KMS aktivering av funksjonaliteten til DNS-spørring for KMS vert, deretter trenger du ikke å angi porten KMS-vert på Office-klient. Men hvis du ikke bruker denne DNS-serverfunksjonalitet for KMS-aktivering, vil må du angi porten KMS vert hvis KMS-vert er å bruke en ikke-standard port (standard = 1688). Bruk følgende kommando for å angi portnummeret som brukes for KMS-aktivering av en klient.
        Cscript ospp.vbs /setprt:<port#>
        Merk: Erstatt <port#>med den riktige porten som brukes av vertsserveren din KMS.
        </port#>
    Hvis du er sikker på at KMS-vert, DNS, og konfigurasjonen av Office-klienten er riktig, vil du ønsker å undersøke din brannmurregler for å kontrollere at de tillater KMS aktivering kommunikasjon over den angitte porten. Neste underinndelingen gir noen detaljer om Windows-brannmuren.

  • Undersøke brannmurregler for å sikre at KMS aktiveringen kan skje over konfigurerte porter

    Bruk fremgangsmåten nedenfor til å undersøke brannmurregler som følger med Windows-brannmur på en KMS vert som kjører Windows Server 2008 R2. Se i dokumentasjonen for andre versjoner av Windows eller for en hvilken som helst tredjepart brannmurer du kan bruke i ditt miljø.
    1. Administrativeverktøy på Start -menyen, og klikk deretter Windows-brannmur med avansert sikkerhet.
    2. Velg Innkommende regler i panelet til venstre.
    3. Dobbeltklikk Tjenesten Key Management (TCP-In) med profilen i listen over innkommende regler, = domene.



    4. I kategorien Generelt , kontroller at regelen er aktivert og at handlingen = Tillat tilkoblingen. Klikk OK når du har gjort endringer.


Tilbake til toppen



Ingen SRV-postene som returneres av NSLookup
KMS-klienter bruker funksjonen automatisk oppdaging og DNS-spørring for en liste over servere som har publisert _VLMCS-post i sonen medlemskap av klienten, som standard. DNS returnerer listen over KMS verter i tilfeldig rekkefølge. Klienten deretter plukker en KMS-vert og forsøker å etablere en økt på den. Hvis forsøket fungerer, klient (med standardinnstillinger) bufrer navnet på vertsserveren KMS, og forsøker å bruke det til neste fornyelse forsøk. Hvis installasjonsprogrammet for økt mislykkes, plukker klienten en annen server tilfeldig. Derfor at Office-klienter ikke klarer aktivere med KMS virkemåten/standardkonfigurasjonen, vil du kontrollere at DNS er en passende SRV-oppføring for KMS-verten(e).

Bruk følgende trinn i en Office-klient for å bestemme SRV-oppføringer Hvis noen, publisert til DNS.
  1. Åpne et ledetekstvindu på Office-klient.
  2. Kjør følgende kommando:
    nslookup -type=all _vlmcs._tcp
  3. Undersøk utdataen.

    Hvis du har en SRV-registrering for KMS-vert, inneholder utdataene en oppføring som ligner på følgende eksempel:
    _vlmcs._tcp.contoso.com               SRV service location:                  priority       = 0                  weight         = 0                  port           = 1688                  svr hostname   = kms-server.contoso.com
Hvis det ikke finnes i DNS SRV-oppføringer, deretter de neste trinnene du tar, avhenger av KMS-konfigurasjon og DNS-topologi.
  • KMS-vert skal publisere poster i DNS

    Hvis din for av verten på KMS, som er skal være publiserer en SRV registreres i DNS, men du finner ikke en post, Bruk følgende fremgangsmåte på KMS vert å undersøke konfigurasjonen og kanskje gjøre endringer i systemkonfigurasjonen.

    Advarsel Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig ved å bruke Registerredigering eller en annen metode. Disse problemene kan kreve at du installerer operativsystemet på nytt. Microsoft garanterer ikke at disse problemene kan løses. Endre registret på eget ansvar.

    Merknad: følgende trinn gjelder for en KMS-vert på en maskin med Windows Server 2008 R2. Registerbane for DisableDnsPublishing -verdien kan være annerledes på andre versjoner av Windows. Hvis du ikke finner DisableDnsPublishing verdien Registernøkkelbanen angitt nedenfor, kan du søke i registret under HKEY_LOCAL_MACHINE-strukturen for DisableDnsPublishing å se om det finnes på KMS-vert.

    1. Finn og velg følgende nøkkel i registret:

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\SoftwareProtectionPlatform

    2. Undersøk verdiene vises under denne nøkkelen for å se om det finnes følgende element.

      DWORD: DisableDnsPublishing

      Bruk diagrammet nedenfor til å fastslå om KMS-vert er konfigurert til å publisere en SRV-oppføring i DNS.

      Verdien for DisableDNSPublishingDNS-publisering blir aktivert eller deaktivert
      1Deaktivert
      0Aktivert
      DisableDNSPublishing-verdien finnes ikke
      (Merk, dette er standardkonfigurasjonen for KMS vert)
      Aktivert

    De neste trinnene du tar, avhenger av om DNS-publisering blir aktivert eller deaktivert på KMS-vert.
    • DNS-publisering er ikke aktivert

      Hvis DNS-publisering ikke er aktivert på KMS-vert, kan du bruke trinnene nedenfor til å aktivere publisering.

      1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på KMS-vert.
      2. Kjør følgende kommando:
        Cscript c:\Windows\System32\slmgr.vbs /sdns
      3. Beskyttelse mot programvare -tjenesten på KMS-vert på nytt.
    • DNS-publisering er aktivert

      Hvis DNS-publisering er aktivert på KMS-vert, men du ikke finner en SRV-oppføring i DNS, kan DNS Server-tjenesten ikke støtter dynamiske oppdateringer. I dette tilfellet kan "VLMCS._TCP, SRV" posten registreres manuelt. Følg denne fremgangsmåten for å opprette en KMS SRV-oppføring manuelt i Microsoft DNS-server,

      1. Åpne DNS Managerpå DNS-serveren.
      2. Velg DNS-serveren der du har til å opprette SRV-ressursoppføringen.
      3. Utvid Forward Lookup Zones i konsolltreet, høyreklikk domenet, og klikk deretter Andre nye registreringer.
      4. Rull nedover listen og deretter Opprette post i Service-plassering (SRV) .
      5. Skriv inn følgende detaljer:

        ParameterenVerdi
        Service_VLMCS
        Protokoll_TCP
        Portnummer1688
        Verten som tilbyr tjenesten<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

      6. Klikk OK , og deretter klikker du Fullfør.

      Obs! Hvis organisasjonen bruker et ikke - Microsoft DNS server, kan du opprette de nødvendige SRV-oppføringene med følgende informasjon så lenge DNS-serveren er BIND 9.x-kompatibel.

      ParameterenVerdi
      Navn_vlmcs. TCP
      TypeSRV
      Prioritet0
      Vekt0
      Port1688
      Vertsnavn<FQDN of="" the="" kms="" host=""></FQDN>

      Hvis du vil konfigurere en BINDING 9.x DNS-server for å støtte KMS automatisk-publisering, kan du også konfigurere BIND-serveren for å aktivere ressursen post oppdateringer fra KMS vert. For eksempel legge til følgende linje i definisjonen av sone i Named.conf eller Named.conf.local:
      allow-update { any; }; 
      Merk:Prioritet og vekt -feltene brukes ikke av KMS og ignoreres av KMS-klienten. Men må de inkluderes i sonefilen

  • KMS-vert bør ikke være publisere poster i DNS

    Hvis du har med hensikt deaktivert DNS-publisering av KMS-vert, må du manuelt registrere SRV-posten i DNS. I dette scenariet kan du bruke trinnene i den forrige delen for underordnede du vil konfigurere DNS-innstillingene. Klikk Her hoppe til trinnene.

    En alternativ tilnærming til manuelt å opprette DNS-postene for KMS-verten(e) er å konfigurere hver klient for Office med navnet på KMS-vert. Denne informasjonen er lagret i registret på klienten, og du må kjøre skriptet Ospp.vbs på hver klient å gjøre denne endre konfigurasjonen. Bruk følgende fremgangsmåte hvis dette er løsningen du velger å bruke for ditt miljø.
    1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office (2010 eller 2013)- klient.
    2. Endre til mappen der Ospp.vbs er plassert.
      • 32-biters Windows + Office for 32-biters eller 64-biters Windows + 64-biters Office

        -Office 2013: C:\Program Files\Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: C:\Program Files\Microsoft Office\Office14

      • 64-biters Windows + 32-biters Office

        -Office 2013: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office15
        -Office 2010: c:\Programfiler\Microsoft filer (x 86) \Microsoft Office\Office14
    3. Kjør følgende kommando:
      Cscript ospp.vbs /sethst:<value>
      Merk: Erstatt <value>med navnet eller IP-adressen til KMS-vert.

      </value>
    4. (Valgfritt) Hvis du må også konfigurere en annen port enn standard (1688), kan du kjøre følgende kommando:
      Cscript ospp.vbs /setprt:<port>
      Merk: Erstatt <port>med portnummeret (bortsett fra 1688)</port>

Tilbake til toppen



KMS-vert bufring er ikke aktivert på Office-klient
Som standard spør KMS-klienter DNS for KMS Serviceinformasjon. Første gang en KMS klienten spør DNS for KMS Serviceinformasjon velger den tilfeldig en KMS vert fra listen over SRV-RRs som DNS returnerer. Hvis KMS-vert som velger en klienten ikke svarer på en forespørsel om aktivering, KMS-klienten som er vert for KMS, fjernes fra den lokale listen over SRV RRs og velger tilfeldig en annen KMS vert fra listen. Når en KMS vert svarer, KMS klienten bufrer navnet på KMS-vert og bruker denne verten for etterfølgende forsøk på aktivering og fornyelse. Hvis den hurtigbufrede KMS-verten ikke svarer på en etterfølgende fornyelse, oppdager KMS-klient en ny KMS-vert ved å spørre DNS på nytt for KMS SRV RRs.

Standardkonfigurasjonen aktivert for en KMS klienten er å ha KMS vert hurtigbufring. Deaktivere DNS-bufring er ikke nødvendigvis problematisk, men vi anbefaler at du lar den aktiveres hvis ikke Office-klienter opplever aktiveringsproblemer med verten hurtigbufring aktivert.

Du kan bruke følgende fremgangsmåte for å reaktivere KMS vert hurtigbufring på en KMS-klient:
  1. Åpne en hevet kommandolinje-vinduet på Office-klient.
  2. Kjør følgende kommando:
    Cscript c:\windows\system32\slmgr.vbs /skhc

Tilbake til toppen

Produktnøkkelen er blokkert (feil 0xC004C003)
Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, får du feil 0xC004C003 og beskrivelse feilteksten er "Aktiveringsserveren oppdaget at den angitte produktnøkkelen har blitt blokkert."

Denne feilen kan oppstå hvis du prøver å aktivere et produkt som ikke krever aktivering. Følgende produkter vil for eksempel generere denne feilen når du prøver å aktivere dem gjennom KMS.

NAVN på lisens: Office 14, OfficeStarter-ByPass edition
NAVN på lisens: Office 14, OfficeAccessRuntime-ByPass edition
NAVN på lisens: Office 14, OfficeSPD-ByPass edition
NAVN på lisens: Office 14, OfficeProPlusSub-SubPrepid edition

Legg merke til at elementene ovenfor er hva som vil vises i utdataene fra kjører cscript ospp.vbs /act .

Det er ikke nødvendig å aktivere disse bestemte produkter, slik at 0xC004C003-feilen ignoreres for disse.

Tilbake til toppen


' Produktet er aktivert, men at eieren må bekrefte informasjon advarsler for produktet Bruk rettigheter (feil 0x4004F040)

Når du kjører kommandoen cscript ospp.vbs /act på en Office-klient, får du feil 0x4004F040 og beskrivelse feilteksten er "The Software Licensing Service rapporterte at produktet er aktivert, men at eieren må bekrefte rettighetene for bruk av produktet."

Hvis Lisensstatus-verdien i Ospp... VBS-utdataene er LICENSED, Office-lisensen opprettes på riktig måte, og kan trygt ignorere denne feilen.


Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2870357 – Forrige gjennomgang: 11/01/2015 03:34:00 – Revisjon: 3.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office Standard 2013, Microsoft Office Professional Plus 2010, Microsoft Office Professional 2010, Microsoft Office Standard 2010, Microsoft Office Enterprise 2007, Microsoft Office Professional Plus 2007, Microsoft Office Professional 2007, Microsoft Office Standard 2007

  • kbmt KB2870357 KbMtno
Tilbakemelding