Feilsøke en mislykket installasjon av Internet Explorer-11

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2872074
Sammendrag
Når du prøver å installere Windows Internet Explorer-11, kan installasjonen mislykkes og genererer en feilmelding. Dette kan skje av ulike årsaker. Hvis du vil løse vanlige installasjonsproblemer, kan du prøve én eller flere av følgende feilsøkingsmetoder.
Sjekkliste før du installerer Internet Explorer 11
Kontroller at systemet oppfyller systemkravene for operativsystemet
Hvis du vil installere Internet Explorer 11, må du kontrollere at systemet oppfyller ett av følgende minstekrav for operativsystemer:
  • Windows 7 32-biters med Service Pack 1 (SP1) eller senere versjoner
  • Windows 7 64-bit med Service Pack 1 (SP1) eller senere versjoner
  • Windows Server 2008 R2 med Service Pack 1 (SP1) eller senere versjoner
Hvis du kjører Windows 7 eller Windows Server 2008 R2, må du kontrollere at du har installert Service pack 1 (SP1) eller en senere versjon.
Vær oppmerksom på at Internet Explorer 11 er inkludert i 8.1 for Windows og Windows Server 2012 R2. Derfor trenger du ikke installere Internet Explorer 11 på disse operativsystemene.

Hvis du vil ha mer informasjon om systemkravene for operativsystemet for Internet Explorer-11, se Systemkrav for Internet Explorer-11.
Kontroller at du har de nødvendige oppdateringene installert
Under installasjonen, kan du få følgende feilmelding:
Internet Explorer trenger en oppdatering før installering.

11 for Internet Explorer prøver å installere nødvendig programvare og komponenter automatisk. Hvis installasjonen mislykkes, stopper installasjonsprosessen i Internet Explorer. I så fall må du installere den nødvendige programvaren manuelt før du kan installere Internet Explorer 11.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du referanse Nødvendige oppdateringer for Internet Explorer-11 til å hente de nødvendige oppdateringene for Internet Explorer 11 for Windows 7.

I tillegg kan du se filen IE11_main.log i Windows-mappen (for eksempel C:\Windows) til å finne ut hvilke nødvendige oppdateringen er ikke riktig installert.
Kontroller at skjermkortdriveren er kompatibel
Noen datamaskiner som har hybrid skjermkortene er ikke kompatibel med Internet Explorer 11 for Windows 7. Internet Explorer 11 kan ikke installeres på disse systemene til oppdaterte maskinvare drivere er installert. Hvis du vil ha mer informasjon om dette problemet, referanse Internet Explorer 11 kan ikke installeres på noen hybrid grafikk-systemer.
Kontroller at installasjon av andre oppdateringer er fullført
Internet Explorer 11 for Windows 7 kan ikke installere forutsetninger automatisk hvis noen av oppdateringsinstallasjonene pågår, eller hvis en omstart venter.

Hvis du vil kontrollere om du har en ventende omstart eller en pågående oppdateringsinstallasjon i Windows 7, gjør du følgende:
  1. Åpne Kontrollpanel.
  2. Klikk System og sikkerhet.
  3. Klikk Windows Update.
Hvis du har en pågående aktivitet, må du gjøre følgende før du prøver å installere Internet Explorer 11 for Windows 7, etter behov:
  • Hvis en oppdateringsinstallasjon pågår, vent til denne installasjonen er ferdig.
  • Hvis alle oppdateringer er installert, men venter en omstart av systemet, start datamaskinen på nytt.
Kontroller at du bruker riktig installer-versjon
Du må bruke riktig installer-versjon for din versjon av operativsystemet.

Referanse Slik fastslår du om en datamaskin som kjører en 32-biters eller 64-biters versjon av Windows-operativsystemet å finne ut om systemet er 32-biters eller 64-biters.

Deretter laster du ned den riktige Internet Explorer 11 installasjon system-versjon. Hvis du vil gjøre dette, går du til Laste ned Internet Explorer 11, og Finn den nedlastede filen for 32-biters systemer eller 64-biters systemer, etter behov.

Obs! Kontroller også at du velger den riktige installasjon du aktive språket.
Avinstaller Internet Explorer 9 før du installerer Internet Explorer 11
Under installasjonen av Internet Explorer-11, kan det hende du får feilen 9C 59.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du avinstallere Internet Explorer 9, starte datamaskinen på nytt og deretter installere Internet Explorer 11.
Slik avinstallerer du Internet Explorer 9
  1. Klikk Start , Skriv inn Programmer og funksjoner i Søk-boksen, og klikk deretter Vis installerte oppdateringer i den venstre ruten.
  2. Under Avinstaller en oppdateringblar du ned til Microsoft Windows .
  3. Høyreklikk Windows Internet Explorer 9, klikk Avinstaller, og deretter, når du blir spurt, klikker du Ja.
  4. Klikk Start på nytt nå for å fullføre prosessen med å avinstallere Internet Explorer 9.
Når datamaskinen startes på nytt, kan du prøve å installere Internet Explorer 11.
Andre installasjonsproblemer
Noen miniprogrammer er ødelagt eller forsvinner i Windows 7 når du har installert Internet Explorer 11
Dette problemet oppstår når den egendefinerte tekststørrelsen (ppt) på datamaskinen er satt til en verdi som er større enn standardverdien.

Hvis du vil omgå dette problemet, kan du følge trinnene i Gjøre teksten på skjermen større eller mindre du tilbakestiller egendefinert tekststørrelse (ppt) til mindre - 100%.
Eller du kan Avinstaller Internet Explorer 11 midlertidig.
Installere en lokalisert versjon av Internet Explorer 11
Du kan installere Internet Explorer 11 i miljøet ditt lokalisert ved hjelp av den engelske versjonen av installasjonsprogrammet eller en støttet versjon av installasjonsprogrammet lokalisert i miljøet ditt.

Hvis du ikke bruker den engelske versjonen av installasjonsprogrammet for Internet Explorer-11, kontroller du at språkversjonen av installasjonsprogrammet samsvarer med det aktive språket på operativsystemet. Hvis språkversjonene ikke samsvarer, stopper Internet Explorer 11 installasjonen. I tillegg får du følgende feilmelding:
Feil versjon av installasjonsprogrammet for Internet Explorer.

Du opplever for eksempel en manglende språksamsvar Hvis du prøver å installere en spansk versjon av Internet Explorer 11 på en datamaskin som kjører den Katalansk-lokalisert versjonen av Windows. Selv om spansk basisspråk for Katalansk Language Interface Pack (LIP)-språket, må du bruke den spesifikke Katalansk versjonen av installasjonsprogrammet for Internet Explorer 11 i dette miljøet.

Hvis du vil installere Internet Explorer 11 i det aktive språket, kan du laste ned riktig Internet Explorer 11 installasjonsprogrammet for din versjon av operativsystemet. Hvis du vil gjøre dette, går du til Laste ned Internet Explorer 11, og Finn den nedlastede filen for 32-biters systemer eller 64-biters systemer, etter behov.

Obs! Denne informasjonen gjelder bare for ikke-engelske versjoner av installer Internet Explorer 11. Hvis du bruker den engelske versjonen av installasjonsprogrammet i miljøet støttes ikke-engelsk, fortsetter installasjonen på engelsk, men det installerte programmet vil samsvare med operativsystemspråket.
Å deaktivere antispionvare og antivirusprogramvare
Advarsel Denne løsningen kan gjøre en datamaskin eller et nettverk mer utsatt for angrep av ondsinnede brukere eller skadelig programvare som virus. Vi anbefaler ikke denne løsningen, men vi oppgir denne informasjonen slik at du kan implementere løsningen på eget initiativ. Bruk denne løsningen på eget ansvar.

Hvis du velger å deaktivere antispionvare- eller antivirusprogramvare før du installerer Internet Explorer 11, gjør du følgende:
  1. Slå på Windows-brannmur.
  2. Deaktiver antispionvare- og antivirusprogramvare på datamaskinen. Hvis du vil gjøre dette, høyre-Klikk ikonet for antispionvare- eller antivirusprogrammet i systemstatusfeltet, og klikk deretter Avslutt eller deaktivere.
  3. Når antispionvare- eller antivirusprogramvaren er deaktivert, prøver du å installere Internet Explorer.
  4. Når Internet Explorer-installasjonen er fullført, Aktiver antispionvare og antivirusprogramvare som du deaktiverte på nytt.
  5. Gå til Windows Update for å installere de siste oppdateringene for programmet og systemet.
Installere Internet Explorer 11
Hvis du prøver å installere Internet Explorer 11 etter at du har avinstallert programmet nylig, er installasjonen ikke lykkes. Dette problemet kan oppstå fordi systemet ikke er ferdig med å fjerne midlertidige installasjonsfiler som kreves for den opprinnelige installasjonen av programmet. Hvis dette problemet oppstår, anbefales det å vente 20 minutter før du prøver å installere Internet Explorer 11.
Mer informasjon
Avinstallere Internet Explorer 11
Hvis du bestemmer deg å avinstallere Internet Explorer 11 for Windows 7, følger du trinnene i delen Avinstallere Internet ExplorerInstallere eller avinstallere Internet Explorer.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2872074 – Forrige gjennomgang: 09/05/2015 08:44:00 – Revisjon: 11.0

Internet Explorer 11

  • kbsurveynew kbexpertiseinter kbtshoot kbconsumer kbquadranttechsupp kbmt KB2872074 KbMtno
Tilbakemelding