Kan koble ikke til Exchange Online, eller en bruker kan ikke opprette nye Outlook-profiler i Office 365

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2879429

PROBLEMET
I Office 365 opplever auser ett av følgende problemer:
  • Kan koble ikke til Exchange Online.
  • Brukeren kan ikke opprette en ny Outlook-profiler.
ÅRSAK
Lokalt nettverksproblemer kan forhindre tilgang til Exchange Online-servere, som i følgende scenarier.
Scenario 1
Brukeren er plassert i en begrenset nettverksmiljø som blokkerer port 443. For å aktivere følgende funksjoner, er port 443 åpen:
  • Autodiscover for Exchange-tjenesten: denne tjenesten setter opp Outlook-profiler.
  • Outlook Anywhere funksjon: Denne funksjonen lar Outlook til å kommunisere med Exchange Online.
Scenario 2
Konfigurasjon av proxy omadresserer klienter til en bestemt Office 365 IP-adresseområde eller URL-adressen.
LØSNING
Scenario 1
Hvis du vil løse dette problemet, kan du åpne port 443 i nettverksmiljø der brukeren har tilgang til Outlook og Exchange Online.

Begrenset nettverkstilgang kan påvirke alle Office 365-tilkobling. Hvis du vil ha mer informasjon om portene som brukes i Office 365, kan du gå til følgende Microsoft TechNet-webområde:For mer informasjon om adressene områder og porter som er brukt i Exchange Online, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Scenario 2
Lokale Domain Name System (DNS)-omgjørere og relaterte brannmurprogrammer på brukernes Internett-leverandører og bedriftsnettverk bør aldri renske DNS-resultatliste. I stedet bør de gir alle resultatene for klientene å aktivere programmet forsøk. I tillegg lokale Domain Name System (LDNS) omgjørere og proxy-servere bør ikke bruke noen form for vedvarende eller IP-affinitet virkemåte som foretrekker en enkelt IP-adresse. Den typen oppførsel min påvirker ytelsen ved å prohibiting operasjoner for klient-prøv på nytt.

Office 365 bruker for å oppnå den høyeste tilgjengeligheten, en matrise med IP-adressen for DNS-spørringer. Flere resultater tilbys for å gi klientprogrammene flere endepunkter prøve alt med tilsvarende funksjonalitet.
Mer informasjon
Thisarticle er bare ment å løse lokalt nettverk konfigurasjonsproblemer som hindrer Outlook i å koble til Exchange Online. Hvis du vil ha generell hjelp med Outlook-tilkobling til Exchange Online, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2879429 – Forrige gjennomgang: 03/07/2016 10:22:00 – Revisjon: 3.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 guided walk through gwt kbmt KB2879429 KbMtno
Tilbakemelding