Kontakt kundestøtte endres til CI-støtte for CRM Online

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2963814
Sammendrag
Dette artikler disposisjoner viktige endringer i CI støtter prosessen, som er gitt til våre partnere for spørringer som er relatert til gebyret krav til CRM Online-produkter.
Mer informasjon

Hva er endre med CI-støtte for CRM Online?

CRM Online insentiver kanalar

Microsofts støtte til partnere med spørsmål på sendte gebyret krav for CRM Online produkter endres. Alle CRM gebyr-relaterte spørsmål er ikke konsolidert i én prosess. Denne prosessen samsvarer med den som brukes for CSA-programmet.

Partnere benytte samme portalen,PartnerSource– for å sende inn spørsmål på sine krav for gebyret.

Generelt VOICE forbruk, registrering og annen relevant informasjon kan du gå til dette kobling.


Hva er ikke å endre?

1. krav og betalingsstatus

Krav for CSA prosessen for Dynamics CRM på-Prem, AX på Prem og Dynamics CRM Online, forblir som den er. Krav fortsetter å følge gjeldende prosesser som er definert i de respektive Programmet støttelinjer.

2.-problemer som krever heving

Global Eskaleringsprosessen også endres ikke. Partnere kan bruke videresendingen aliaser nedenfor basert på følgende kriterier:

· En spørring for standard støtte må har allerede blitt logget, med et saksnummer som er tilgjengelige for referanse og

· Det har gått ut av 72 timers SLA og er ugyldig; ELLER

· Dette er løst, men det er fortsatt spørsmål fra partneren.


Eskalering aliaser:Du har ytterligere spørsmål knyttet til forskjellige emner?

Støtte for, kan du gå tilhttps://mspartner.Microsoft.com

Velg språk

Gå til støtte-kategorien

Velg kategori, emne og problemet og

Velg hvordan du vil komme i kontakt med oss (Chat, Forum og e-post).

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2963814 – Forrige gjennomgang: 09/28/2016 19:33:00 – Revisjon: 2.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2963814 KbMtno
Tilbakemelding