Begrensninger for bruk av filer med personlige mapper via LAN- og WAN-koblinger

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Outlook for Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Office Outlook 2007, Office Outlook 2003, Windows Server 2008 R2, Windows Server 2008, Windows 7, Windows Server 2003, Windows Vista, Windows XP

Opprinnelig KB-nummer: 297019

Sammendrag

PST-filene er ikke ment å være en langsiktig, kontinuerlig bruksmetode for lagring av meldinger i et bedriftsmiljø.

Denne artikkelen foreslår også tre alternativer til PST-filer:

  • Bruk Postbokser for Microsoft 365 Exchange Online, Microsoft Exchange Server 2013 eller Microsoft Exchange Server 2010 Personal Archive.
  • Konfigurer Microsoft Outlook i bufret Exchange-modus. Dette bufrer Exchange Server postboksdata i en lokal fil med frakoblede mapper.
  • Konfigurer Outlook til å kjøre på Windows Terminal Services og koble til Exchange Server-postboksen i tilkoblet modus.

I tillegg er det eneste støttede scenarioet for pst-filer på nettverk beskrevet i denne artikkelen. Scenarioet bruker Microsoft Outlook 2010 eller nyere versjoner eksternt på en Windows Server 2008 R2 eller nyere Remote Desktop Session Host (RDSH).

Filer for personlige mapper

Teamet Microsoft Exchange Server 4.0 opprettet PST-filer for å la brukere vedlikeholde en kopi av meldingene sine på sine lokale datamaskiner. PST-filene fungerer også som et meldingslager for brukere som ikke har tilgang til en Exchange Server datamaskin (for eksempel POP3- eller IMAP-e-postbrukere).

PST-filer er imidlertid ikke ment som en bedriftsnettverksløsning. Selv om det er mulig å angi en nettverkskatalog eller en UNC-bane (Universal Naming Convention) som en lagringsplassering for en PST-fil, er ikke nettverksbruk ment å være en langsiktig metode for kontinuerlig bruk av meldinger i et bedriftsmiljø.

En PST-fil er en filtilgangsdrevet metode for lagring av meldinger. Filtilgangsdrevet betyr at datamaskinen bruker spesielle filtilgangskommandoer som operativsystemet tilbyr for å lese og skrive data til filen.

Det er ikke effektivt på WAN- eller LAN-koblinger fordi WAN- og LAN-koblinger bruker nettverkstilgangsdrevne metoder. Dette er kommandoer som operativsystemet tilbyr å sende data til, eller motta fra, en annen nettverksdatamaskin. Hvis det finnes en ekstern PST-fil (via en nettverkskobling), prøver Outlook å bruke filkommandoene til å lese fra filen eller skrive til filen. Operativsystemet må imidlertid sende disse kommandoene over nettverket fordi filen ikke er plassert på den lokale datamaskinen. Dette oppretter mye kostnader og øker tiden som kreves for å lese og skrive til filen. I tillegg kan bruken av en PST-fil over en nettverkstilkobling føre til en skadet PST-fil hvis tilkoblingen forringes eller mislykkes.

Andre virkemåter for PST-filer via WAN- og LAN-koblinger

  • Alle operasjoner tar lengre tid.
  • Skriveoperasjoner kan ta omtrent fire ganger lengre tid enn leseoperasjoner.
  • Outlook har lavere ytelse enn Exchange-klienten.

På grunn av disse virkemåtene støttes også frakoblede mappefiler og personlige adressebokfiler (.pab) på en delt nettverksressurs som er tilgjengelig eksternt.

Anbefalingsløsninger

Microsoft anbefaler følgende løsninger. De tre første skal brukes i stedet for PST-filer over et LAN eller WAN. Den fjerde beskriver et alternativ for bruk av pst-filer med nettverk, men bare når Outlook 2010 eller nyere versjoner driftes eksternt på en Windows Server 2008 R2 eller senere vert for eksternt skrivebord.

Exchange Server 2010 og Exchange Server 2013 Personlig arkiv-postboks

Personlige arkiver hjelper deg med å få kontroll over organisasjonens meldingsdata ved å fjerne behovet for personlige lagringsfiler og la brukere lagre meldinger i en postboks for personlig arkiv som er tilgjengelig i Microsoft Outlook 2007 eller nyere versjoner, og Microsoft Office Outlook Web App.

Hvis du vil ha mer informasjon om personlige arkiver, kan du se Forstå personlige arkiver.

Exchange Server med lokal fil for frakoblede mapper

Når du arbeider over en WAN eller LAN, er det bedre å konfigurere Microsoft Outlook i bufret Exchange-modus. Dette bufrer Exchange Server postboksdata i en lokal fil med frakoblede mapper. Med denne konfigurasjonen kan den eksterne klienten fungere selv uten å være koblet til serveren. Lokale filer for frakoblede mapper støtter lokal replikering, og dette betyr at alle mapper og deres data kan replikeres til lokale filer i frakoblede mapper, ikke bare e-postmeldinger, som er tilfellet når du bruker ekstern e-post. Bruken av filen for lokale frakoblede mapper er derfor mer effektivt og nyttigere. Lokale frakoblede mapper-filer er heller ikke avhengige av tilgjengeligheten til den Exchange Server datamaskinen (bortsett fra å synkronisere nye data fra serveren til klienten og omvendt), fordi informasjonen bufres i filen lokale frakoblede mapper. Dette forbedrer ytelsen fordi informasjonen som vises, lagres på den lokale stasjonen, mens hovedkopien av dataene forblir på serveren, der den kan åpnes og sikkerhetskopieres. Lokale frakoblede mapper-filer gir også dataredundans, og dette sikrer større integritet og gjenoppretting av dataene.

Microsoft Terminal Services

Hvis en virksomhet ønsker å bruke Outlook via WAN- eller LAN-koblinger, er det svært effektivt å konfigurere Outlook til å koble til Exchange Server-postboksen i tilkoblet modus mens du bruker Microsoft Windows Terminal Server-tjenesten. Med Terminal Services overføres bare informasjonen som kreves for å oppdatere en skjerm. De potensielle fordelene ved å ha mange eksterne brukere basert på Terminal Services (i stedet for å bruke pst- eller OST-filer) er betydelige i alle analyser av nettverksbåndbreddebevaring.

Outlook 2010 eller nyere versjoner driftes eksternt ved hjelp av Windows Server 2008 R2 eller nyere RDSH- eller VDI-konfigurasjon

Funksjonalitet for Outlook 2010 eller nyere versjoner støttes når nettverksbaserte PST- eller OST-filer brukes under følgende betingelser:

  • En nettverkstilkobling med høy båndbredde/lav ventetid brukes.
  • Det finnes enkel klienttilgang per fil (én Outlook-klient per PST eller OST).
  • Windows Server 2008 R2 eller nyere Ekstern skrivebordsøktvert (RDSH) eller Windows Server 2008 R2 eller nyere VDI (Virtual Desktop Infrastructure) brukes til å kjøre Outlook eksternt.

Hvis en bestemt Outlook-funksjon slutter å fungere eller PST- eller OST-filen blir skadet, og du kan gjenskape problemet i miljøet ovenfor, kontakter du Microsoft Kundestøtte.

Obs!

Kunder er ansvarlige for både å definere og vedlikeholde tilstrekkelig nettverks- og disk-I/U. Microsoft vil ikke hjelpe til med å feilsøke dårlig ytelse på grunn av networked.pst- eller OST-filer. Microsoft hjelper bare hvis ytelsesproblemet reproduseres mens PST- eller OST-filen er plassert på en harddisk som er fysisk koblet til datamaskinen som kjører Outlook, eller på en virtuell harddisk (VHD) som er koblet til den virtuelle maskinen som kjører Outlook.

Viktig

Microsoft-programmer fungerer kanskje ikke som forventet i et tredjeparts program- eller programvarevirtualiseringsmiljø. Vi tester ikke Microsoft-produkter som kjører i tredjeparts program- eller programvarevirtualiseringsmiljøer. Hvis du vil ha mer informasjon om støtte fra Microsoft for programvaren som kjører sammen med maskinvarevirtualiseringsprogramvare som ikke er fra Microsoft, kan du se støttepolicy for Microsoft-programvare som kjører i maskinvarevirtualiseringsprogramvare som ikke er fra Microsoft.

Veiledning for nettverksskalerbarhet som er spesifikk for denne konfigurasjonen, finnes i hvitboken «Bufret Exchange-modus i et vertsmiljø for eksternt skrivebordsøkt: planleggingshensyn (Outlook 2010)». Selv om dette dokumentet refererer spesifikt til Bufret Exchange-modus, bør skalerbarhetsmåledataene også gjelde for andre Outlook-konfigurasjoner, forutsatt at kriteriene som er nevnt i den forrige listen er oppfylt. Hvis du vil laste ned denne hvitboken som et Microsoft Word-dokument (.docx), kan du se Bufret Exchange-modus i et vertsmiljø for eksternt skrivebord: planleggingshensyn.

Hva du bør vurdere når du lagrer PST-filer

Når du lagrer PST-filer, kan delinger slutte å svare. Denne virkemåten kan føre til flere problemer på klientsiden, for eksempel at Outlook slutter å svare eller fryser skrivebord på klientdatamaskiner. Kø i arbeidskøene for servertjenesten er det som forårsaker denne midlertidige betingelsen. Servertjenesten bruker arbeidselementer, for eksempel en forespørsel om å utvide en PST-fil, til å håndtere I/U-forespørsler som kommer inn over nettverket. Disse arbeidselementene står i kø i arbeidskøene for servertjenesten. Derfra håndteres de av servertjenestearbeidertrådene. Arbeidselementene tildeles fra en kjerneressurs som kalles ikke-sideutvalget (NPP). Servertjenesten sender disse I/U-forespørslene til diskdelsystemet. Hvis av grunner som er nevnt tidligere, ikke svarer diskdelsystemet i tide, legges de innkommende I/U-forespørslene i kø ved hjelp av arbeidselementer i serverarbeidskøene. Fordi disse arbeidselementene tildeles fra NPP, vil denne ressursen etter hvert gå tom. Når NPP går tom for NPP, slutter systemene å slutte å svare og logge hendelses-ID 2019.

Hvis du feilsøker dette problemet, kan du vanligvis finne bevis på et problem i Poolmon og Perfmon fanger opp. Du kan for eksempel se LSwn pool tag-tildelingen klatre i en Poolmon-sporing. Disse tildelingene gjøres av Srv.sys-programmet. Størrelsen på tildelingen kan konfigureres ved hjelp av SizReqBuf-registerverdien. Én tildeling gjøres for hvert arbeidselement som brukes av servertjenesten. Når du bruker Perfmon til å feilsøke dette problemet, ser du en jevn nedgang i telleren «Tilgjengelige arbeidselementer». Hvis «Tilgjengelige arbeidselementer» når null, kan det hende at klientene ikke får tilgang til filer. Du kan også oppleve hendelses-ID 2019-feil hvis problemet er LSwn-tildelinger (NPP-uttømming). En annen kode som angir problemer med PST-filer, er MmSt-koden. Denne koden representerer mm-seksjonsobjektprototypen PTEer, en minnebehandlingsrelatert struktur som brukes til tilordnede filer. (Dette er utvalgskoden som brukes til å tilordne operativsystemminnet som brukes til å spore delte filer.) MmSt-problemer manifesteres ofte som tømming av sideutvalg (hendelses-ID 2020).

Feilsøking for Exchange-tilkobling og Outlook-ytelse der det finnes delte filer

Hvis miljøet inneholder delte PST-filer for nettverk, må du kontrollere at følgende retningslinjer følges under feilsøking:

  • Disse filene kan ikke lagres på samme lagringsmedium som filene som brukes av Exchange-serveren. Dette omfatter kjernefiler, databaser og loggfiler.
  • Disse filene bør kobles fra Outlook-profilen, og Outlook må startes på nytt.

På grunn av disse problemene, og muligheten for at de delte PST-filene kan være årsaken til problemer med klientytelsen, må kundestøtteteamene for Microsoft Exchange Server og Microsoft Office Outlook utføre disse handlingene ved feilsøking.