Microsoft Partner-nettverket tekniske fordelene sammendrag

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 2987884
Innholdet
Teknisk kompetanse partner-fordeler

Handling Pack og nettverk medlem tekniske fordeler

Tekniske Partner Center ISV-fordeler

Hvis du vil ha mer informasjon


Competency-partnere

Sky ytelse: Sky Customer Relationship Management, sky plattformer, sky produktivitet, Enterprise mobilitet Management, løsninger for små og mellommarkedet sky

Hybrid: Programutvikling, samarbeid og innhold, kommunikasjon, Customer Relationship Management, datasenter, Analytics Data, dataplattform, enheter og distribusjon, meldinger, mellommarkedet Solution Provider-, prosjekt- og porteføljebehandling

Lokale: Alle kompetansetyper

Partner Center Sølv ISV partnere, se nedenfor

Handling Pack og nettverket medlemmer



Handling Pack partnere må be om støtte for aktivering av kontrakt (oppretting) ved hjelp av kundestøttehenvendelser som før.


Tekniske Partner Center ISV-fordeler
ISV-partnere som registreres via Partner Center har unike fordeler, og erfaringer elektronisk sendingen via Partner Center. Se Støtte-fordeler.

For teknisk hjelp for ikke å bruke teksttelefonen på portalen Partner Center (Vennligst ikke kontakt Regional Service Center).

For detaljerte råd om hvordan du bruker tekniske fordelene Klikk her.

Mer informasjon
Nedenfor finner du MPN-pålogging, Aktivering av støtte, Microsoft-Partner støtte fellesskapet, Kundestøttehenvendelser som produktet, Teknisk assistanse Presales og Partner Advisory timer, Tilleggsinformasjon


MPN-pålogging
Partnere må en MPN-påloggingen tilknyttet organisasjonen partner til å få tilgang til MPN-ressurser


Logge på problemer
Hvis du har en eksisterende MPN påloggings- og problemer ved hjelp av Internet Explorer. Åpnes ved å bruke InPrivate (Trykk Ctrl + Skift + P) og / eller legge til Microsoft.com i kompatibilitetsvisning.


Hvordan de kan bli tilknyttet
Følg trinnene 2 nedenfor.

Trinn 1: Tilknytning og godkjenning

Du har 2 alternativer, kontakter du systemansvarlig eller bruke individuelle tilknytning

en) Kontakt systemansvarlig: administratoren logges på i Partner medlemskap Center, Krav & aktiva, invitere personer til Knytt invitere flere personer, skriver du inn e-postadresser, godkjenne inviterte. Administratoren overfører URL-adressen i invitasjonen, og de sender en e-post til kontakter.

b) individuelle tilknytning: Start Registrer deg nå, knytte som en person, finne din organisasjon og sende e-post. Hvis e-postmeldingen som samsvarer med en av din organisasjon e-domener, som angitt av den globale Admin (organisasjonsprofil), vil du bli autorisert for automatisk. Hvis e-postmeldingen ikke svarer, klikk Kontakt Administrator og venter på deres godkjenning (godkjent) e-post.

Trinn 2: Fullføre din profil

Når personen mottar godkjenning (godkjent) e-post, Logg på med Microsoft-konto (Live ID), deretter åpne koblingen i e-postmeldingen, oppdatere profilen din individuelle og godta den juridiske avtalen MPN.

Mer informasjon


Microsoft-Partner støtte fellesskapet
Alle aktive partnere kan bruke Partner støtte fellesskapet for partner medlemskap eller teknisk kundestøtte. Partner støtte fellesskapet er et privat fellesskap for partnere, slik at du kan føle deg trygg på å vite at publikum ikke kan søke og se på spørsmål. Hver post til partneren støtte fellesskapet har en garantert responstid for første fra Microsoft-teknikere. Partnere kan også svare på innlegg.

Se den Partner støtte fellesskapet og VANLIGE SPØRSMÅL for mer informasjon.



Aktivering av støtte
Partnere med en enkelt eller flere kompetanse er berettiget til et enkelt sett med fordeler per organisasjon. De er aktivert proaktivt i en måned innmelding fullført eller kan aktiveres på forespørsel. Competency-partnere som tjener en ekstra kompetanse på stedet-nivå er berettiget til å kjøpe et duplisert sett med fordeler, kjent som den ekstra fordelen Toolkit (ABTK).

Handling Pack partnere må be om støtte for aktivering av kontrakt før du bruker produktet Kundestøttehenvendelser.



Kundestøttehenvendelser som produktet
Bruk din produkt Kundestøttehenvendelser til å løse bestemte symptomene oppstod ved hjelp av Microsoft-programvare (der det er en rimelig forventning om som problemene er forårsaket av Microsoft-produkter). Kundestøttehenvendelser som produktet gir Reaktiv støtte som fokuserer på en bestemt problem feilmelding eller funksjonalitet som ikke fungerer som den skal.

For ikke-viktige forespørsler kan partnere lagre sine produkt Kundestøttehenvendelser ved hjelp av partneren støtter fellesskapet med garantert første svar fra Microsoft-teknikere (se ovenfor.)

Det finnes to typer Microsoft Partner-nettverket støtte hendelse produktfordeler:
  1. ProduktKundestøttehenvendelser, kan hybrid og lokale competency-partnere, brukes for alle støttede produkter
  2. Kundestøttehenvendelser som signatur skykan for sky eller Hybrid competency-partnere, brukes til sky-produkter

Ved hjelp av produktet kundestøttehenvendelser
Opprette forespørsler om kundestøtte ved hjelp av elektronisk sendingen. Elektronisk sendingen, sparer du tid når du hopper over telefon køen, og lar deg angi en mer detaljert Problembeskrivelse (inkludert vedlegg) for å løse problemet raskere. For lokale produkter og Azure Microsoft er Access-ID og kontrakt-ID angitt bare én gang og lett knyttet påloggingen for fremtidige forespørsler.

Støtte for fordelen

Produkter


Krav


Slik oppretter du en støtte-hendelse


Kundestøttehenvendelser som produktet
(også betalt kundestøtte hendelser)

On-lokaler (og sky) produkter





Core fordeler tilgang ID og kontrakt ID





Gå til den Siden fordelene og aktiviteter, bruker du din MPN pålogging klikker du hendelser side ved side. Klikker du trenger hjelp. Klikk Send en product support-hendelse

Du kan også bruke en Microsoft-konto og gå til http://aka.MS/OAS
Signatur sky-støtte







Microsoft Azure









Signatur access-ID og kontrakt-ID

Rådgivere trenger administrative rettigheter eller skrivetilgang til kundens abonnement

Sky Solution Provider (CSP)-Partner av post
Gå til https://Portal.Azure.com, og logge på med kundens Azure abonnement

Hvis du vil ha mer informasjon, se Sky-støtte for Microsoft-partnere





Microsoft Office 365 og Microsoft Dynamics CRM Online






Rådgivere må delegert Administrative rettigheter (DAP)

Sky Solution Provider (CSP)-Partner av post

Logge på ved hjelp av en administrativ konto
Bruke rådgivere https://Portal.Office.com. Logg deg på portalen, velger du kunden, og klikk deretter serviceforespørselen

Hvis du vil ha mer informasjon, se Sky-støtte for Microsoft-partnere



Avansert støtte for partnere (ASfP) er et betalt tilbud for fokus på skyen partnere – Mer informasjon


Hvordan du klargjør Access-ID og kontrakt-ID

Du kan knytte Access-ID og kontrakt-IDen proaktivt Microsoft-konto; uten å vente til du trenger til å opprette en hendelse for støtte.

Pass på at du kan knytte til riktig Microsoft-kontoen. Azure pålogging må være forbundet med kundens Azure abonnement. Det kan derfor være forskjellig fra Microsoft-kontoen brukes for ditt produkt Kundestøttehenvendelser.

Se Access-ID tilordnet dette Microsoft-konto.


Hvordan å sende en signatur eller Avansert kundestøtte for partnere hendelse
Se Sky-støtte for Microsoft-partnere.


Hvordansende en product support-hendelse
For kundestøtte eller kjøpe støtte hendelser, gå til den Mine fordeler og aktiviteter før lansering siden, bruke din MPN-påloggingen, klikker du Send en forespørsel, klikker du Send en hendelse for produkt støtte. Hvis du ikke har tilgang til MPN Kundestøttehenvendelser, kan du kjøpe en hendelse i arbeidsflyten. Hvis du ikke har en MPN-påloggingen og trenger å sende en forespørsel om, bruker du aka.MS/oas og eventuelle Microsoft-konto.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Ved hjelp av Access-ID og IDer for kontrakten til å opprette lokale kundestøttehenvendelser.



Ber om en Access-ID og kontrakt-ID

Ta kontakt med standardprogram kontakten i organisasjonens Hovedkontor til å be om tilgang-ID og kontrakt-IDen. Hvis de ikke finner Access og IDer for kontrakten, skal de kontakte Regional servicesenter Hvis du vil at informasjonen som sendes via e-post. Alternativt kan du be for Access-ID og kontrakt-ID sendes på nytt til standardprogram for kontakten.

Hvis du er: 1. finner du i samme land som fordeler og 2. har en MPN-pålogging. Du kan be om tilgang-ID og kontrakt-IDen selv, via meldingssentralen regionale innstillinger. Dette gjelder bare i Nord-Amerika, Latinamerikansk, europeiske midt Øst og sentralafrikanske regioner.

Partnere kan sende en forespørsel for RSC online ved å gå til den Siden fordelene og aktiviteter, bruke påloggingen MPN, klikker du Send en forespørsel, klikker du Send en sak for støtte av programmet.

Viktig: Kontroller at du velger den aktuelle landet eller området fordi dette styrer rutingen av forespørselen på siden kontaktinformasjon.
  1. Klikk Programmet støtte under Mine aktiviteter.
  2. Deretter klikker du knappen Opprett programmet støtte sak . Kontroller at du velger den aktuelle landet eller området fordi dette styrer rutingen av forespørselen på siden kontaktinformasjon.

Få hjelp til tekniske Presales og Partner Advisory timer
Få et konkurransefortrinn for å vinne flere avtaler gjennom presales for teknisk støtte. Be om teknisk rådgivning og tilpasset veiledning gjennom hele prosessen presales som hjelper deg med å plassere Microsoft solutions, overvinne kunden innvendinger, demonstrere verdien av løsninger og finnes løsninger til potensielle kunder.
  • Sølv og Gull partnere får ubegrenset Presales kundestøtte for skyen avtaler eller avtaler US$ 3, 000 + for hybrid og begrenset lokale produkter. Eller de kan bruke sine tildelte partner advisory timer.
  • Action Pack abonnenter kan bruke partner advisory timer (fem timer med ditt første sky salg eller Kjøp advisory timer) eller få hjelp med Partner støtte fellesskapet.
  • Nettverk-medlemmer kan kjøpe advisory timer eller få hjelp med Partner støtte fellesskapet.

Partner advisory timer
Bruk din partner advisory timer for å hjelpe deg med å utvikle løsninger for bedre, raskere distribusjon og øke forbruket av Microsoft-løsninger gjennom hvert trinn av kunderelasjoner ved å bruke teknisk opplæring og tilpasset hjelp til å forvandle bedriften.

Teknisk assistanse Presales og rådgivningstjenester tilbys i skyen for hybrid scenarier og begrenset lokale bare løsninger, inkludert Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX og Microsoft SQL Server.


Ved hjelp av Presales kundestøtte og partneren advisory timer
Oppretter forespørsler om bruk din MPN-påloggingen, og klikk Send en forespørsel.

Støtte for fordelen
Produkter
Krav
Opprett en forespørsel
Teknisk Presales hjelp



Sky og hybrid produkter; Begrenset lokale produkter *



Gold eller Sølv kompetanse partnere kan kvalifisere på ingen gebyr **

Action Pack abonnenter kan bruke veiledningen timer
Logge på Min fordeler og aktiviteter Klikk Send en forespørsel, og Send en sikkerhetsveiledning forespørsel



Partner advisory timer

Sky og hybrid produkter; Begrenset lokale produkter *
5 eller flere rådgivende timer tilgjengelig

Logge på Min fordeler og aktiviteter side, velger du Send en forespørsel, og deretter sende en forespørsel om Advisory service
* Windows 10, Windows Server, Microsoft Dynamics AX og Microsoft SQL Server (Hvis du vil ha mer informasjon).

** For å kvalifisere for gratis kundestøtte Presales tilbudet, må du gi kunden navn og detaljer for prosjektet. Omsetningen US$ 3000 minimum gjelder ikke for avtaler som er gjort for sky tjenester eller gratis programvare som Windows Internet Explorer. Du kan også bruke din partner advisory timer å få tilgang til denne fordelen for mindre avtaler.


Hvordan å sende en forespørsel om kundestøtte Presales eller Partner Advisory timer
Logge på Min fordeler og aktiviteter side, og deretter klikker du Send en forespørsel, Send og veiledningen serviceforespørsel.
Viktig: Kontroller at du velger du relevante landet eller området, denne styrer rutingen av forespørselen på siden kontaktinformasjon.

For mer informasjon, se Ved hjelp av Presales kundestøtte og Partner Advisory timer.



Ekstra ressurser:


MPN, MPN tekniske fordeler, tekniske fordeler for Microsoft Partner-nettverket, tekniske fordeler

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 2987884 – Forrige gjennomgang: 07/23/2016 07:59:00 – Revisjon: 12.0

  • kbnorightrail kbsurveynew helppartner kbmt KB2987884 KbMtno
Tilbakemelding