Feilmelding når en ekstern bruker godtar en invitasjon om SharePoint Online ved å bruke en annen konto

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3026478
PROBLEMET
Tenk deg følgende:
  • Du gir en ekstern brukertilgang til et Microsoft SharePoint Online eller Microsoft-OneDrive for Business-ressurs.
  • Brukeren godtar invitasjonen, men de er logget på ved hjelp av en annen Microsoft-konto på tidspunktet.
  • Brukeren går til den delte ressursen.
I dette scenariet mottar brukeren en av følgende feilmeldinger:
Ingen tilgang
Fortell oss hvorfor du trenger tilgang til dette området.
Brukeren finnes ikke i katalogen
Du må ha tillatelse til å få tilgang til dette området.
LØSNING
Hvis du vil løse dette problemet, finne ut hvilken konto som har godtatt invitasjonen, fjerne feil konto hvis dette er nødvendig og deretter invitere brukeren til ressursen på nytt.

Obs! Mange av eksemplene i denne artikkelen bruker <contoso></contoso> som en plassholder. I scenariet ditt, kan du erstatte <contoso></contoso> med domenet som du bruker for organisasjonen.

Fastslå hvilken konto som har tilgang til en ekstern bruker

Hvis du har tilgang til området som den eksterne brukeren feil, gjør du følgende:
  1. Logg på som den eksterne brukerkontoen du brukte til å godta invitasjonen.
  2. Klikk profil bildet i hjørnet øverst til høyre, og klikk deretter Innstillinger.
  3. Gå gjennom e-postadressen i konto -feltet. Hvis du for eksempel i:0 Nr. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Obs! I dette eksemplet JonDoe@contoso.com er e-postkonto som godkjent bruker invitasjonen.
  4. Hvis adressen er riktig, kan du gå til delen "Fjerne feil eksterne brukerkontoen".
Hvis du ikke kan få tilgang til området som den eksterne brukeren feil, gjør du følgende:
  1. Logg på områdesamlingen som ble delt med den eksterne brukeren som administrator for SharePoint Online.
  2. Klikk girikonet for Innstillinger -menyen, og klikk deretter Områdeinnstillinger.
  3. Klikk personer og grupperunder brukere og tillatelser .
  4. På slutten av URL-adressen i leseren, etter den people.aspx? en del av URL-adressen, erstatte MembershipGroupId =<number> </number> med MembershipGroupId = 0, og trykk deretter Enter.
  5. Finn navnet på den eksterne brukeren i listen over brukere. Høyreklikk brukernavnet på, og kopiere snarveien.
  6. I et nytt vindu eller tab, limer du inn URL-adressen du kopierte i forrige trinn i adresse-boksen. Legge til & tvinge = 1 på slutten av URL-adressen, og trykk deretter Enter.
  7. Gå gjennom e-postadressen i konto -feltet. Hvis du for eksempel i:0 Nr. f|membership| JonDoe@contoso.com.

    Obs! I dette eksemplet JonDoe@contoso.com er e-postkonto som godkjent bruker invitasjonen.
  8. Hvis adressen er riktig, kan du gå til delen "Fjerne feil eksterne brukerkontoen".

Fjerne den eksterne brukerkontoen med feil

Eksterne brukere administreres fra en områdesamling av område-basis for samlingen. En ekstern brukerkonto må fjernes fra hver områdesamling som kontoen har fått tilgang. Du kan gjøre dette fra brukergrensesnittet for SharePoint Online eller via i SharePoint Online administrasjonskonsoll, avhengig av hvilken versjon av Office 365.

For småbedrifter i Office 365-abonnementer, kan du bruke SharePoint Online-Brukergrensesnittet. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Gå til administrasjonssenteret Office 365 ved https://portal.office.com.
  2. I Innstillinger, klikker du Behandle organisasjonsomfattende innstillinger.
  3. Klikk områder og deling av dokumenter fra venstre side-menyen, og klikk deretter Fjern eksterne enkeltbrukere.
  4. Velg den eksterne brukeren som har å bli fjernet, og deretter klikker du Slett -ikonet.
Alle abonnementer må bruke SharePoint Online Management Shell.

Obs! Dette alternativet gjelder ikke for organisasjoner med Office Small Business (P).
  1. Laste ned og installere SharePoint Online Management Shell. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
  2. Start administrasjonskonsoll for SharePoint Online.
  3. Skriv inn følgende cmdlet:
    $cred = Get-Credential
  4. I dialogboksen Windows PowerShell-legitimasjon kreves inn administrasjonskonto og passord, og klikk deretter OK.
  5. Koble til SharePoint Online, og skriv deretter inn følgende cmdlet:
    Connect-SPOService -Url https://-admin.sharepoint.com -Credential $cred
  6. Fjerne brukeren fra hver områdesamling. Skriv inn følgende cmdlet, og trykk deretter Enter:
    $ExtUser = Get-SPOExternalUser -filter <account@contoso.com>
    Obs! I denne cmdleten, kan du erstatte <account@contoso.com></account@contoso.com> med den berørte kontoen. Skriv inn følgende cmdleten Hvis du vil fjerne brukeren, og trykk deretter Enter:
    Remove-SPOExternalUser -UniqueIDs @($ExtUser.UniqueId)
Disse trinnene fjerner den eksterne brukeren muligheten til å få tilgang til SharePoint Online. Brukeren vil imidlertid fortsatt vises i personer Søk og i SharePoint Online Management Shell Get-SPOUser -cmdleten. Hvis du vil fjerne brukeren helt fra SharePoint Online, må du fjerne brukeren fra listen over brukerinformasjon. Det er to måter å oppnå dette.
  1. Bruk SharePoint Online-Brukergrensesnittet. Hvis du vil gjøre dette, bla til hver områdesamling som brukeren tidligere har tilgang, og deretter følger du denne fremgangsmåten:
    1. Redigere URL-adressen ved å legge til følgende streng i slutten av URL-adressen til områdesamlingen:
      _layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
      Den fullstendige URL-adressen vil for eksempel ligne på følgende:
      https://<contoso>.sharepoint.com/_layouts/15/people.aspx/membershipGroupId=0
    2. Velg brukeren fra listen.
    3. Klikk Fjern brukertillatelser fra båndet.
  2. Bruk SharePoint Online Management Shell.

    Obs! Dette alternativet gjelder ikke for småbedrifter-abonnementer.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker SharePoint Online Management Shell, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
    1. Start administrasjonskonsoll for SharePoint Online.
    2. Skriv inn følgende cmdlet:
      $cred = Get-Credential
      I vinduet Windows PowerShell-legitimasjon kreves inn administrasjonskonto og passord, og klikk deretter OK.
    3. Koble til SharePoint Online, og skriv deretter inn følgende cmdlet:
      Connect-SPOService -Url https://<contoso>-admin.sharepoint.com -Credential $cred
    4. Fjerne brukeren fra hver områdesamling. Hvis du vil gjøre dette, skriver du inn følgende cmdlet:
       Get-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com | FT –a

      Legg merke til den eksterne brukerens Påloggingsnavn i returnerte resultatene. Den kan ha prefikset "live.com#" som en ekstern bruker, hvis det er en Microsoft-Account.

      Skriv inn følgende cmdlet:
      Remove-SPOUser -Site https://<contoso>.sharepoint.com -LoginName live.com#jondoe@company.com
      Obs! Erstatt Live.com# jondoe@company.com med brukeren i din situasjon.
Deretter må du fjerne kontoen fra Azure Active Directory. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Last ned og installer Azure-modul for PowerShell Active Directory og tilhørende forutsetninger. Dette, går du til følgende Microsoft-webområde:
  2. Åpne Azure-modul for PowerShell Active Directory, og deretter kjører du følgende kommandoer:
    1. Connect-MSOLService
      Angi legitimasjonsbeskrivelser for administrator i dialogboksen.

    2. Get-MsolUser -ReturnDeletedUsers -UnlicensedUsersOnly | ft -a

      Finn den eksterne brukeren som du nettopp slettet, og bekreft deretter de står oppført.
    3. Remove-MsolUser -RemoveFromRecycleBin -UserPrincipalName 'jondoe_contoso.com#EXT#@yourdomaint.onmicrosoft.com'

      Obs! Erstatt jondoe_contoso.com#ext#@yourdomain.onmicrosoft.com med en bestemt bruker i din situasjon.

Tømme webleserens hurtigminne

SharePoint Online bruker Web-leser bufre i flere scenarier, inkludert de i velgeren for personer. Selv om en bruker var fjernet fra systemet, kan han eller hun fortsatt beholdes i hurtigbufferen for webleseren. Å tømme hurtigbufferen for webleseren løser dette problemet. Hvis du vil gjøre dette for Internet Explorer, kan du følge fremgangsmåten i følgende Microsoft-webområde: Når du tømmer hurtigbufferen, pass på at du også velger alternativet informasjonskapsler og data for webområder .

Invitere på nytt den eksterne brukeren

Når du har fulgt denne fremgangsmåten, Inviter på nytt den eksterne brukeren til området ved hjelp av ønskede e-postadressen. Hvis du vil forsikre deg om at sluttbrukeren godtar med den aktuelle e-postadressen, er det lurt å kopiere koblingen i invitasjonen og deretter lime den inn i et InPrivate-økten. Dette sørger for at ingen bufret legitimasjon brukes til å godta invitasjonen.
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON
En ekstern bruker invitasjon krever ikke at den er godtatt av e-postadressen som det først ble sendt. Det er en engangs invitasjon. Hvis en annen bruker har godtatt invitasjonen, eller hvis brukeren godtar invitasjonen registrerer seg ved hjelp av en annen konto enn e-postadressen som invitasjonen ble sendt, kan du få meldingen Ingen tilgang.

For eksempel en bruker er logget på via en webleser ved hjelp av en Microsoft-konto, og brukeren mottar en e-postinvitasjon til brukerens eksterne brukerkontoen i brukerens e-postprogrammet. Deretter klikker brukeren koblingen for å godta invitasjonen. Imidlertid godtar basert på brukerens leserinformasjonskapsler, brukeren ved et uhell invitasjonen ved å bruke feil identiteten.

Når brukeren logger på til ressursen ved hjelp av brukerens eksterne brukerkontoen, mottar brukeren feilen som brukeren ikke finnes i mappen.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Egenskaper

Artikkel-ID: 3026478 – Forrige gjennomgang: 08/13/2015 14:15:00 – Revisjon: 5.0

Microsoft Office SharePoint Online

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3026478 KbMtno
Tilbakemelding