Du kan ikke opprette en ny Outlook-profiler, vise informasjon om ledige og opptatte tidspunkt, eller koble til en delt postboks eller en fellesmappe i Office 365

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3049615
PROBLEMET
Når du bruker Autodiscover-tjenesten i Microsoft Office 365, kan ett av følgende problemer oppstå:
  • Du kan ikke opprette en ny Outlook-profil.
  • Når du oppretter en ny Outlook-profil, brukes en profil for Internet Message Access Protocol (IMAP).
  • Du kan ikke vise informasjon om ledige og opptatte tidspunkt.
  • Du kan ikke koble til en delt postboks eller en fellesmappe.
ÅRSAK
Dette problemet oppstår fordi Autodiscover-prosessen som brukes av Outlook mottar et uventet resultat fra en tredjeparts web-server når det utfører primært domene-oppslag. For eksempel mottar Outlook et resultat for eksempel https://RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml.

Vanligvis rot domene-oppslag mislykkes i dette tilfellet, og Outlook vil utføre et oppslag for Autodiscover mot https://AutoDiscover.RootDomain> / AutoDiscover/AutoDiscover.xml. Men fordi Outlook mottar et vellykket Autodiscover-svar fra roten domene-oppslag, prøver Outlook å godkjenne mot de annonserte protokollene som POP og IMAP og operasjonen mislykkes.

Hvis du vil ha mer informasjon om Autodiscover-tjenesten, seHvordan fungerer Autodiscover-tjenesten.
LØSNING
Kontakt leverandøren av web-tjenester eller webvert for webområdet ditt domene, og kontroller at web-serveren ikke svarer på forespørsler om Autodiscover.
LØSNINGEN
Hvis du vil omgå dette problemet hvis den ikke kan løse for web-leverandør eller en webvert, kan du gjøre ett av følgende handlinger:
  • UseOutlook på World Wide web (tidligere kjent som Outlook Web App [OWA]) til e-post tilgang.
  • Opprette en registernøkkel for Outlook Hvis du vil utelate rotdomenet HTTPS. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
    2212902 Autodiscover virkemåte når du har innstillingene i registret under nøkkelen Autosøk
    ViktigUnntatt rotdomenet HTTPS er ikke en langsiktig løsning for dette problemet, og vi anbefaler det ikke. Denne midlertidige løsningen leveres som øyeblikkelige frigivelse av problemet. Så snart den web-leverandør eller en webvert løser problemet, registernøkkel for Outlook fjernes.
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Bruk Microsoft Remote Connectivity Analyzer til å identifisere årsaken

Hvis du opplever symptomer som er relatert til dette problemet, kan du kjøre Microsoft Remote Connectivity Analyzer for å kontrollere og finne årsaken. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Koble til Microsoft Remote Connectivity Analyzer på https://testconnectivity.Microsoft.com.
  2. Klikk kategorien for Office 365 .
  3. Under Tilkoblingstester for Microsoft Office Outlook, klikker du Outlook Autodiscover.
  4. Angi følgende informasjon for en postboks-aktiverte brukerkonto på domenet ditt.
    1. Skriv inn en e-postadresse for SMTP-domenet der du opplever problemet.

      Obs!E-postadressen du trenger ikke å være en gyldig e-postadresse, fordi ingen godkjenning skjer mot Office 365-serveren.
    2. Skriv inn brukerhovednavnet (UPN) som er tilknyttet e-postadressen.

      Obs!UPN trenger ikke å være knyttet til en gyldig e-postadresse fordi ingen godkjenning skjer mot Office 365-serveren.
    3. Angi et passord for kontoen, og Skriv inn passordet på nytt iBekreft passord-boksen.

      Obs! Selve passordet er ikke nødvendig fordi ingen godkjenning mot Office 365-servere skjer hvis du opplever dette problemet. Bare navnet på SMTP-domene må være gyldig.
    4. Velg den ignorerer stoler for SSL- merket.
    5. Velg forstår jeg at jeg må bruke legitimasjonen til en fungerende konto fra Min Exchange-domenet for å kunne teste tilkoblingen til den eksternt. Jeg bekrefter også at jeg er ansvarlig for administrasjon og sikkerhet for denne kontoen merket.
    6. Angi verifisering-koden som du ser på siden. Vær oppmerksom på at koden ikke er små og store bokstaver.
    7. Hvis du har angitt dataene på riktig måte, får du følgende melding:
      Du er nå bekreftet for resten av denne webleserøkten (maksimalt 30 minutter).
    8. I nedre høyre hjørne av siden, klikker du Utføre Test.
  5. Feilmeldingen "Tilkobling Test-vellykket" vises når Autodiscover testen bestås. Du kan se feil. Men er dette normalt fordi ikke alle test som utfører ekstern tilkobling-Analyzer vil lykkes.
  6. I området øverst til høyre på siden klikker du Vis alle for å vise fullstendig Remote Connectivity Analyzer testresultatene.

Undersøke testresultatene Analyzer for ekstern tilkobling

For å bekrefte at du opplever dette problemet, kan du undersøke testresultatene. Søk i tekst i testresultatene for tekststrengen "IMAP". Vanligvis vises "IMAP" ikke i testresultatene med mindre Autodiscover forespørsler er svart på av en tredjeparts web-server.

Hvis du vil søke etter "IMAP" i testresultatene, gjør du følgende:
  1. Plasserer pekeren i resultatsiden Remote Connectivity Analyzer test, og trykk deretter Ctrl + F.
  2. I dialogboksen Søk etter skriver du inn IMAP.
  3. Hvis <Type>IMAP</Type> er til stede i testresultatene, har du bekreftet at du sannsynligvis har dette problemet med mindre du faktisk konfigurere postboksen for IMAP-tilgang.

    I tillegg nær slutten av Remote Connectivity Analyzer-testen, vil du sannsynligvis se en referanse til Apache, UNIX eller Linux.
Ansvarsfraskrivelse for tredjepart

Tredjepartsprodukter som denne artikkelen diskuterer, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om ytelsen eller påliteligheten til disse produktene.


Trenger du fortsatt hjelp? Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3049615 – Forrige gjennomgang: 10/01/2015 09:04:00 – Revisjon: 3.0

Microsoft Exchange Online, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard

  • o365e o365m o365p o365022013 o365 o365a kb3rdparty kbmt KB3049615 KbMtno
Tilbakemelding