Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Feilsøke påloggingsproblemer med moderne Office-godkjenning når du bruker AD FS

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3052203
INTRODUKSJON
Denne artikkelen inneholder informasjon om hvordan du feilsøker problemer som påvirker muligheten til å logge på Microsoft Office 2016 apps og 2013 for Microsoft Office-programmer som er aktivert for moderne godkjenning. Denne artikkelen inneholder også ressurser for IT-administratorer å adresse rapporter om problemer med Active Directory Federation Services (AD FS) som er spesifikke for Office for Windows-plattformer.

Tabellen nedenfor viser en liste over kjente problemer og anbefalte løsninger.
ProblemetAnbefaling
"Det oppstod en feil. Kontakt systemansvarlig"vises når du prøver å logge på en app for 2016 for Office eller Office-2013 moderne godkjenningHvis du vil løse dette problemet, kontakter du systemansvarlig og referere til denne artikkelen.
Stasjonær enkel pålogging (SSO) med AD FS mislykkesHvis du vil løse dette problemet, kontakter du systemansvarlig og referere til denne artikkelen.
Hvis du har et problem som ikke er oppført i denne artikkelen, kan du gå til følgende Microsoft TechNet wiki-side. Wiki-siden viser andre kjente problemer og løsninger.
HVIS DU VIL HA MER INFORMASJON

Problem: "Det oppstod en feil. Kontakt systemansvarlig"vises når du prøver å logge på en app for 2016 for Office eller Office-2013 moderne godkjenning

Brukere kan ikke logge på Hvis Office 365-organisasjon bruker AD FS og skjemabasert godkjenning er deaktivert på AD FS-serveren. I denne situasjonen får brukerne følgende feilmelding:
Det oppstod en feil

Det oppstod en feil. Kontakt systemansvarlig for mer informasjon.

Feildetaljer
  • Aktivitets-ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Beroende parten: plattform for Microsoft Office 365-identitet
  • Feil tid: <Date> <Time> </Time> </Date>
  • Informasjonskapsel: aktivert
  • Brukeragentstrengen: Mozilla/5.0 (Windows NT 6.3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (som Gecko KHTML)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
I enkelte konfigurasjoner for AD FS kanskje administratoren har ikke skjemabasert godkjenning er aktivert på AD FS-serveren. Dette hindrer at Windows-klienter som kjører Office fra logging i som kreves av godkjenningsprosessen.

Hvis du vil løse dette problemet, kan du sette opp AD FS du bruker skjemabasert godkjenning som sekundær form for godkjenning. Hvis du vil gjøre dette, følger du fremgangsmåten for versjonen du bruker.

Obs! De gjeldende konfigurerte godkjenningsmetodene kan forbli uendret. For eksempel hvis Windows-integrert godkjenning er konfigurert som primær godkjenningsmetode, kan det være konfigurert på denne måten.
Hvis du bruker AD FS 2.0
Aktivere skjemabasert godkjenning ved hjelp av fremgangsmåten i følgende Microsoft TechNet-emne:
Hvis du bruker AD FS i Windows Server 2012 R2
Følg disse trinnene:
  1. I Server Manager på AD FS 3.0-server, klikker du Verktøy, og klikk deretter AD FS Management.
  2. Klikk Godkjenning-policyeri snapin-modulen for AD FS.
  3. I Primær Authentication -delen klikker du Rediger for globale innstillinger.
  4. Klikk kategorien primære i dialogboksen Rediger Global Policy for godkjenning .
  5. Merk av for Skjemagodkjenning i delene ekstranett og intranett .

    Skjermbilde av dialogboksen Rediger Global Policy for godkjenning, vises avmerkingsboksene skjemagodkjenning

Problem: Stasjonære enkel pålogging (SSO) med AD FS mislykkes

Stasjonær SSO er prosessen som brukes til å få sømløs pålogging til Office 365-ressurser gjennom AD FS fra domenetilknyttede datamaskinen som er inne i et bedriftsnettverk. Når skrivebordet SSO mislykkes, brukere kan ikke aktivere Office 365 ProPlus eller brukere kan bli bedt om skjemabasert pålogging selv om de bruker domenet sammen-datamaskiner fra innenfor firmaets nettverk.

Moderne godkjenning (ADAL) med AD FS requiresthe /adfs/services/trust/13/windowstransportsluttpunktet som skal aktiveres.

Hvis du vil aktivere sluttpunktet, kjører du følgende Windows PowerShell-kommando på AD FS-serveren:
Enable-AdfsEndpoint -TargetAddressPath "/adfs/services/trust/13/windowstransport"
REFERANSER
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3052203 – Forrige gjennomgang: 09/18/2015 15:26:00 – Revisjon: 6.0

Microsoft Office 365, Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Azure Active Directory

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3052203 KbMtno
Tilbakemelding