Vanlige spørsmål om Groove og OneDrive

<< Tilbake til Kundestøtte for Groove

Med Groove kan du strømme en av de største musikkatalogene i verden, i tillegg til dine egne musikkfiler, enten du bruker nettbrettet, datamaskinen, telefonen, Xbox eller en nettleser. Du laster opp musikken til OneDrive, starter deretter Groove på en hvilken som helst enhet og spiller av all musikken du elsker, uansett hvor du er.
Emner
Legge til din egen musikk på OneDrive

Administrere musikkmappen på OneDrive

Systemkrav

Feilsøke musikkdeling fra OneDrive
Legge til din egen musikk på OneDrive
Musikkmappen din opprettes når du bruker Groove-appen for første gang. 

Du kan laste opp musikken ved hjelp av en OneDrive-app eller Groove-nettstedet. Legg til favorittsangene i musikkmappen på OneDrive. Da vises de i Groove-samlingen kort tid etter, enten du har Groove Music Pass eller ikke. 
Administrere musikkmappen på OneDrive
Hva er standardnavnet på musikkmappen på OneDrive?


Standardnavnet på mappen på OneDrive er "Musikk". Hvis du har en eksisterende mappe kalt "Musikk", brukes denne.

Kan jeg endre navnet på musikkmappen?

Du kan gi musikkmappen nytt navn eller flytte den uten å miste noe innhold. Hvis du gir den nytt navn, kan du fortsatt koble til den på onedrive.live.com.

Hva skjer når jeg sletter sanger i OneDrive fra Groove-samlingen?

Hvis du sletter en sang fra musikkmappen på OneDrive fra Groove-samlingen, blir du advart. Hvis du bekrefter slettingen, fjernes filen fra OneDrive, og den vises ikke på noen av enhetene dine.

Obs!  Slettede filer blir liggende i papirkurven på OneDrive i 90 dager (kortere tid i enkelte tilfeller) og kan gjenopprettes der.

Hva skjer når jeg sletter sanger fra musikkmappen på OneDrive?

Sanger du sletter fra musikkmappen på OneDrive, fjernes fra Groove-samlingen på alle enheter.

Obs!  Slettede filer blir liggende i papirkurven på OneDrive i 90 dager (kortere tid i enkelte tilfeller) og kan gjenopprettes der.

Hvordan kan jeg gjenopprette en slettet musikkmappe?

Du kan gjenopprette den slettede musikkmappen fra papirkurven på OneDrive.

Når du har gjenopprettet musikkmappen, anbefaler vi at du sjekker at musikken vises.

Systemkrav
Hvilke enheter kan jeg bruke til å spille av musikken på OneDrive?


Du kan spille av musikken på OneDrive på følgende enheter:
  • Datamaskin eller nettbrett med Windows 10 eller Windows 8.1
  • Windows Phone 8.1 (ved hjelp av Musikk-appen)
  • Xbox One- eller Xbox 360-konsollen
  • På iOS og Android med Microsoft Groove-appen:
  • Via en nettleser på Groove-nettstedet

Obs! Denne OneDrive-funksjonaliteten er ikke tilgjengelig i Windows 8. Du må oppgradere til Windows 8.1 eller Windows 10 for å få den nyeste versjonen av Musikk-appen fra Store. 

Hvilke filformater er det støtte for?

Du kan legge til musikkfiler med formatene MP3, M4A (AAC) og WMA i musikkmappen på OneDrive.

Obs!  Enkelte M4A-filer spilles kanskje ikke av riktig (for eksempel AAC Lossless-filer). Du kan heller ikke legge til beskyttede WMA-filer i samlingen. Du kan finne ut om filene er beskyttet, ved å høyreklikke musikkmappen i Windows Utforsker (eller Filutforsker). Se i delen for detaljer for å se om filen er merket som beskyttet.

Er det en grense for hvor mange filer jeg kan ha i musikksamlingen?

Du kan lagre opptil 50 000 musikkfiler i samlingen.

Må jeg ha et Groove Music Pass for å kunne spille av musikk fra OneDrive?

Nei. Du trenger ikke et Groove Music Pass for å spille av musikken på OneDrive. Den er gratis!
Feilsøke musikkdeling fra OneDrive
Hvordan kan jeg unngå at musikken på OneDrive vises på alle Groove-enhetene?


Du kan opprette en ny mappe for musikken på OneDrive og flytte innholdet dit. Dermed unngår du at denne musikken vises på andre enheter. (Bare innhold som er i musikkmappen, vises på andre enheter.)

En del av musikken vises ikke


Hvis musikken ikke vises riktig:
  1. Kontroller at enheten har støtte for OneDrive-musikk. Musikk vises ikke i Windows 8, Windows Phone 8, Zune eller Windows Media Player. Du kan finne ut om enheten din støtter OneDrive-innhold, ved å se Systemkrav ovenfor.
  2. Kontroller at musikken ligger i musikkmappen på OneDrive.
  3. Kontroller at musikkfilene har en av filtypene som støttes: MP3, M4A eller ubeskyttet WMA. WMA-filer som lastes ned via et Groove Music Pass, er vanligvis beskyttet. Beskyttede filer du legger til i musikkmappen på OneDrive, vises ikke på andre enheter.
  4. Kontroller at du ikke har over 50 000 sanger i musikksamlingen. Hvis du har flere enn 50 000 filer i musikkmappen på OneDrive, vises bare de første 50 000 filene.
    Obs! Felleseide (eller delte) mapper støttes ikke.

Hvis musikken fortsatt ikke vises, kan du prøve følgende fremgangsmåte:
  1. Start Internet Explorer, og start InPrivate-visning.
  2. Gå til Groove, og logg på med Microsoft-kontoen.
  3. Velg På OneDrive, og se etter musikken din.
  4. Hvis den ikke vises, venter du cirka 5 minutter på at musikken skal bli synkronisert til OneDrive.
  5. Oppdater siden. Musikken skal nå vises.

Hvis dette ikke løser problemet, tar du kontakt med kundestøtten for Xbox.

Det er en bestemt enhet musikken ikke vises på

Hvis musikken ikke vises i Windows:

Hvis musikken ikke vises i Windows 10 eller Windows 8.1, følger du fremgangsmåten under En del av musikken vises ikke ovenfor.

Hvis musikken ikke vises i Windows Phone 8.1:
  • Kontroller at du er koblet til Internett (helst via Wi-Fi med god tilkobling).
  • Kontroller at appen er lukket. (Du lukker den ved å trykke venstrepilen.)
  • Start Musikk-appen på nytt.
  • Vent minst 5 minutter mens du lar appen være i forgrunnen (ikke start andre apper).
  • Hvis musikken ikke vises i Albumer-visningen, kontrollerer du at strømming er angitt for filteret.
    Obs!  Hvis du ikke har et Groove Music Pass, gjelder strømming bare for Groove-kjøp og innholdet i musikkmappen på OneDrive.

Hvis musikken ikke vises på Xbox One:

  • Start konsollen på nytt ved å trekke ut strømkabelen og sette den inn igjen.
  • Start Groove-appen.
  • Gå til Samling-visningen. Du får en melding om at samlingen synkroniseres.
  • Musikken vises innen 5 minutter.

Hvis musikken fortsatt ikke vises, kan du kontakte kundestøtte.

Hvis musikken ikke vises på Xbox 360:

Se om musikken vises på Groove-nettstedet. Hvis ikke kan du kontakte kundestøtte.

Jeg kan se musikken, men jeg kan ikke spille den av

Hvis musikkfilene er M4A, for eksempel AAC Lossless-filer på iTunes, kan de ikke spilles av i Groove. Vanlige iTunes-sanger som ikke er Lossless-filer, kan imidlertid spilles av på alle enheter.

Hvis du ser en slettet sang, lukker du Groove på enheten og starter den deretter på nytt. Dermed utløses en ny synkronisering med musikksamlingen. Når denne er fullført, skal de slettede sangene forsvinne.

Dette er et kjent problem der du kan oppleve dårlig avspillingskvalitet på Xbox 360 for visse typer M4A-filer som er lagret i OneDrive. Den eneste tilgjengelige løsningen nå er å gjøre om disse M4A-filene til MP3-format, som spilles av uten problemer på Xbox 360.

Hvis problemene vedvarer, kan du kontakte kundestøtte.

Noen av musikkfilene på OneDrive har forsvunnet

Hvis du oppdager at noe av musikken har forsvunnet og du ikke slettet filene, kontrollerer du følgende:
  • Ligger disse filene i musikkmappen på OneDrive eller i en annen mappe? Musikkfiler må ligge i musikkmappen på OneDrive.
  • Har filene blitt slettet? I så fall kan du gjenopprette dem fra papirkurven på OneDrive.

Obs! Du kan gjenopprette filer fra papirkurven innen 90 dager etter at du har slettet dem.

Jeg har dupliserte spor i et album lagret på OneDrive

Hvis du i Windows 8.1 kopierer musikk til OneDrive som allerede vises i Musikk-appen, ender du opp med dupliserte sanger i hvert album. Vi anbefaler at du flytter filene til OneDrive i stedet for å kopiere dem. Du kan likevel beholde en kopi av disse filene i en annen plassering som ikke oppdages av Musikk-appen. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du flytter og kopierer filer i Windows, kan du se Kopiere eller flytte filer og mapper.

Det er Groove Music Pass-innhold i musikksamlingen min, og det spilles av i 30 sekunder

Hvis du ikke lenger har et Groove Music Pass, men fortsatt har sanger eller albumer på enheten, kan du velge alternativet for å tilbakestille brukeropplevelsen din for skyen i innstillingene for Groove.

Jeg er i et annet land eller område

Hvis du vil oppdatere landet eller området, kan du se Endre området for Xbox Live-kontoen.


Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.
Egenskaper

Artikkel-ID: 3080138 – Forrige gjennomgang: 08/17/2015 19:45:00 – Revisjon: 2.0

  • KB3080138
Tilbakemelding