Forbigående problemer oppstår mens eksterne enheter som er knyttet til en Surface Pro 3-enhet

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3087655
Symptom
Når du arbeider med en Surface Pro 3-enhet, oppstår midlertidig ett av følgende problemer:
  • Når du åpner den typen dekker, registreres typen dekker ikke riktig.
  • Når du starter overflaten enheten fra en avslutning tilstand, eller du starte enheten på nytt mens den er tilkoblet, enheten kan henge på overflaten logoen, eller du får Stop-feilkoden 0x9F.
Årsak
Disse problemene oppstår på grunn av et tidsberegningsproblem i fastvaren på systemet som kan noen ganger hindre at overflaten enheten ble opplisting av tilkoblede ytre enheter. Tidsberegning problemet kan påvirke typen dekker, USB-enheter eller eksterne skjermer som er koblet til dokkingstasjonen.
Løsning
Installer denne oppdateringen for å installere SAM fastvareversjon 3.9.450 for å løse disse problemene.

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Denne hurtigreparasjonen kan gjennomgå ytterligere testing. Hvis du ikke er alvorlig påvirket av dette problemet, anbefaler vi derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Obs! "Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig"-skjemaet viser språk hurtigreparasjonen er tilgjengelig. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Det er ingen forutsetninger for å installere denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om omstart

Når du installerer denne hurtigreparasjonen, må du starte Surface Pro 3-enhet.

Informasjon om erstatning

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke andre oppdateringer.

Instruksjoner for installasjon

  1. Kontroller at din Surface Pro 3 er koblet til en strøm-beholderen. Når du installerer denne oppdateringen, kan ikke kjøre din Surface Pro 3 av batteristrøm.
  2. Kjør .exe-filen som du lastet ned, og deretter dobbeltklikker du den for å pakke ut filen til en ny mappe på din Surface Pro 3.
  3. I Enhetsbehandling utvider du noden fastvare , høyreklikk Surface Pro Aggregator systemfastvare, og klikk deretter Oppdater driverprogramvare.
  4. Klikk Søk på datamaskinen etter driverprogramvare, bla til mappen som inneholder innholdet som ble trukket ut fra hurtigreparasjonspakken, har merket av for Inkluder undermapper og deretter klikker du Neste.
  5. Når du får følgende melding, klikker du Lukk:

    Windows har oppdatert driverprogramvaren.
  6. Når du blir bedt om å starte datamaskinen på nytt, klikker du Ja.

    Obs! Når din Surface Pro 3 starter på nytt, "Overflaten" logoen bli værende på skjermen en stund, og kan skjermen blinke på og av flere ganger. Til slutt vises en fremdriftsindikator og følgende tekst: "Vent mens vi bruke en systemoppdatering. Når installasjonen er fullført, starter Windows på nytt.
  7. I Enhetsbehandling kontrollerer du at fastvareversjon Surface Pro systemet Aggregator er 3.9.450.0.

Filinformasjon

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene (eller senere filattributter) som er oppført i følgende tabell. Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, kan du bruke kategorien tidssone under dato og klokkeslett i Kontrollpanel.

FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Driverlanguagemap.XMLIkke tilgjengelig2,01029-Jul-201519:21Ikke tilgjengelig
Samfirmware.3.9.450.0.CAPIkke tilgjengelig753,66429-Jul-201516:59Ikke tilgjengelig


Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om den terminologi som Microsoft bruker for å beskrive programvareoppdateringer.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3087655 – Forrige gjennomgang: 08/20/2015 10:18:00 – Revisjon: 1.0

Surface Pro 3

  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbfix kbexpertiseinter kbsurveynew kbbug kbmt KB3087655 KbMtno
Tilbakemelding