Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

[SDP 3] [c6406ad7-cdd8-406e-a409-a7f0c676ccb3] Office-påloggingen og diagnose av godkjenning

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3093873
Sammendrag
Dette diagnoseverktøyet for støtte (SDP Diagnostics plattform) samler informasjonen i registeret og filer som genereres av Microsoft Office-programmer til å feilsøke vanlige kundestøtteproblemer for godkjenning.
Mer informasjon
Dette diagnoseverktøyet kan brukes på følgende versjoner av Windows:
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Informasjon som samles inn

Obs! Alle filnavn i datasamlingen er merket ved hjelp av navnet på datamaskinen som kjører Diagnoseverktøy for Microsoft Kundestøtte. I tabellen nedenfor, plassholder {Datamaskinnavn} representerer navnet på datamaskinen.

BeskrivelseFilnavn
Hurtigbufferen for legitimasjonsbeskrivelse{Datamaskinnavn} _credcache.txt
Komprimert og krypterte Fiddler .saz sporingsfil{Datamaskinnavn} _fiddler.zip
Innstillinger for Windows-lager-programmer (for Office). Dataene er hentet fra en eller flere filer som er lagret underthe følgende mapper:

C:\Users\<username>\AppData\Local\Packages\Microsoft.Office.*</username>
{Computername}_Microsoft.Office.*. RegKeyLogsData [_simple] .txt
Eksport av følgende registernøkkel i REG (original) og TXT-format:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
{Datamaskinnavn} _officecommonidentity_Before.reg

{Datamaskinnavn} _officecommonidentity_Before.txt
Eksport av følgende registernøkkel (Hvis brukeren velger å slette den) i REG- og TXT-format:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\ {Office version}.0\Common\Identity
{Datamaskinnavn} _officecommonidentity_After.reg

{Datamaskinnavn} _officecommonidentity_After.txt
Komprimerte Office identitet logging utdatafilen (.etl){Datamaskinnavn} _officeloggingliblet.zip
Utdata for problemet trinnene Recorder (PSR){Datamaskinnavn} _IssueSteps.zip
HTML-versjon av OffCATscan. Det opprettes også en snarvei til en lokalt lagret kopi av denne filen på brukerens skrivebord{Datamaskinnavn} _ OffCAT_Report.html
OffCATscan-resultatfilen i XML-format{Datamaskinnavn} _ OffCAT_Results.xml
OffCAT søke resultatfilen i det opprinnelige filformatet for OffCAT{Datamaskinnavn} _ OffCAT_Results.offx
Hvis du vil ha mer informasjon om OffCAT-verktøyet, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

2812744 informasjon om Analyzer Konfigurasjonsverktøy for office (OffCAT)
http://support.Microsoft.com/kb/2812744
Referanser
2598970 Informasjon om Microsoft Automated feilsøking tjenester og støtte Diagnostic plattform

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3093873 – Forrige gjennomgang: 03/17/2016 22:19:00 – Revisjon: 2.0

Microsoft Office Professional Plus 2013, Microsoft Office Professional 2013, Microsoft Office 2016 Preview

  • kbmt KB3093873 KbMtno
Tilbakemelding