Outlook-2016 og Outlook 2013 henge når en bruker prøver å opprette en profil

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3098011
PROBLEMET
Når en bruker oppretter en profil i 2016 for Microsoft Outlook eller Outlook 2013, henger Outlook.

Dette problemet oppstår hvis rotdomenet i brukerens SMTP-adresse som peker til en webvert som ikke bruker Secure Sockets Layer (SSL), og hvis port 443 er lukket. I dette scenariet, web-verten ikke svarer på https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml. Outlook henger derfor mens profilen opprettes.

Hvis du vil bekrefte at dette er årsaken til problemet du opplever, gjør du følgende:
  1. Finn Outlook-ikonet i systemstatusfeltet på høyre side av oppgavelinjen, holder CTRL-tasten, klikker du ikonet og klikk deretter Test-e-post automatisk konfigurasjon på menyen som vises.
  2. Skriv inn brukerens e-postadresse og passord, og klikk deretter Test.
  3. Vis resultatene i kategorien Logg . Hvis du ser flere oppføringer for nye forsøk som inneholder én av følgende feilmeldinger, opplever du dette problemet:
    • Outlook-2016:
      AutoDiscover til å starte https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 2147954402; httpStatus = 0.
    • Outlook 2013:
      AutoDiscover til å starte https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml
      GetLastError = 12002, httpStatus = 0.
LØSNING

Outlook-2016

MSI-installasjoner av Office-2016
Dette er løst i Outlook versjon 16.0.4351.1000 og senere versjoner. Hvis du vil anskaffe versjon 16.0.4351.1000, må du installere oppdateringen som er beskrevet i følgende Microsoft Knowledge Base-artikkel:
3114861 MS16-029: Beskrivelse av sikkerhetsoppdateringen for Outlook-2016: 8. mars 2016

Klikk Bruk installasjoner av Office-2016
Dette er løst i versjon 16.0.6741.1014 av Office-2016 for gjeldende kanalen og første utgivelsen utsatt kanal. Som standard oppdateres Klikk Bruk installasjoner automatisk.

Må du kontrollere at Office 2016 Klikk og bruk-installasjonen er versjon 16.0.6741.1014 eller senere. Hvis ikke, kan du oppdatere installasjonen av Office-2016. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Start et hvilket som helst Office-program, for eksempel Outlook eller Word.
  2. Klikk fil, og klikk deretter Office-kontoen eller kontoen.
  3. Vis versjonen under Office-oppdateringer.
  4. Hvis versjonen ikke er 16.0.6741.1014 eller senere, klikker duAlternativer for å oppdatere, og klikk deretter Oppdater nå.
Hvis du vil ha mer informasjon om kanaler for oppdateringen for Office 365-klienter, se Versjonsnumrene for oppdatering kanaler for Office 365-klienter.

Outlook 2013

Installere 8 desember 2015 oppdateringen for Outlook 2013. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
3114349 8. desember 2015, oppdateringen for Outlook 2013 (KB3114349)
Obs! Du må kjøre Outlook-versjon 15.0.4779.1001 eller senere til å installere denne oppdateringen.
LØSNINGEN
Hvis du ikke kan installere oppdateringen som er nevnt i delen "Løsning" for Outlook-2016, kan du bruke følgende løsning.

Outlook-2016: Utelate rotdomenet fra Autodiscover oppslag i Outlook

Viktig Følg trinnene i dette avsnittet nøye. Det kan oppstå alvorlige problemer hvis du endrer registeret feilaktig. Før du endrer den, Ta sikkerhetskopi av registret for gjenoppretting i tilfelle det oppstår problemer.

Hvis du vil hindre at Outlook-2016 ved hjelp av rotdomenet i brukerens SMTP-adresse til å finne Autodiscover-tjenesten, kan du angi registerundernøkkelen ExcludeHttpsRootDomain til en verdi på 1. Følg denne fremgangsmåten:
  1. Åpne Registerredigering.
  2. Finn og klikk følgende registerundernøkkel:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
  3. Velg NyRediger -menyen, og klikk deretter DWORD-verdi.
  4. Type ExcludeHttpsRootDomain, og trykk deretter Enter.
  5. Klikk EndreRediger -menyen type 1 i den Verdidata -boksen, og klikk deretter OK.
  6. Avslutt Registerredigering.
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
2212902 Autodiscover virkemåte når du har innstillingene i registret under nøkkelen \Autodiscover

Slik fastslår du om du har en Klikk-Bruk eller MSI installasjon

På denFilen i Outlook, klikk Office-kontoen eller kontoen.
  • Hvis du serOffice-oppdateringer i denProduktinformasjonområdet du har et klikk og bruk-installasjonen
  • Hvis du gjør ikke SeOffice-oppdateringeri denProduktinformasjonområdet har en MSIinstallasjon.
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapetwebområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3098011 – Forrige gjennomgang: 03/26/2016 02:09:00 – Revisjon: 6.0

Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Exchange Online

  • o365e o365m o365022013 o365 o365a kbbug kbfix kbmt KB3098011 KbMtno
Tilbakemelding