Dårlig trådløs ytelse på 5 GHz-tilkoblinger på Surface Pro 3 og overflate 3

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3120232
Denne artikkelen beskriver noen problemer for bedrifter når de bruker overflate 3 eller Surface Pro 3 enheter. En hurtigreparasjon er tilgjengelig for å løse disse problemene.
Symptom
Når du bruker en Windows 8.1 eller 10 for Windows-baserte Surface Pro 3 eller overflate 3 og koble til et trådløst nettverk på en 5 GHz wireless-kanal (kanal 36 og høyere), følgende problemer oppstå:
  • Treg ytelse når den er tilkoblet to5 GHz trådløse tilkoblinger, sammenlignes with2.4 GHz trådløse tilkoblinger.
  • Nettverk-performanceis reduseres eller ser ut til å få verre over tid.
  • Kan ikke godkjenne til et trådløst nettverk ved hjelp av Enterprise-sikkerhet.
Obs! Disse problemene oppstår ikke konsekvent. Koble fra og deretter koble til det trådløse nettverket kan slutte problemet oppstår. Hvis du er koblet til et trådløst nettverk for 2,4 GHz (kanaler 1-13), og du har noen av problemene som er nevnt ovenfor, gjelder ikke denne artikkelen på problemet, fordi denne artikkelen er spesifikk for 5 GHz trådløse tilkoblinger (kanal 36 og høyere). Også, hvis du kjører Windows 10 versjon 1511, denne artikkelen gjelder ikke for problemet.
Årsak
Disse problemene oppstår fordi Marvell trådløs adapter-driverversjon 15.68.3091.193 (opprinnelig utgitt Surface Pro 3 og overflate 3) kan noen ganger administrere 5 GHz tilkoblingshastigheter på feil måte, og dette kan føre til ustabil regulering av den trådløse tilkoblingen.

Vennligst Legg merke til at flere faktorer kan påvirke trådløs nettverkstilkobling og gjennomstrømning, inkludert men ikke begrenset til: miljøfaktorer som tungt maskineri eller load-lageret strukturer, fastvarerevisjonene for det trådløse tilgangspunktet/ruteren, trådløs konfigurasjonsinnstillinger i bruk, programvare som kjører i Windows, og i nærheten av andre kilder av Elektromagnetisk (EM) signaler. Vi anbefaler at kunder som feilsøker problemer med trådløse ved å isolere så mange variabler som mulig for å sikre vellykket resolutionto deres problemer.
Løsning
10 for Windows-brukere kan oppgradere til Windows 10 versjon 1511. Dette installerer Windows 10 Marvell Wi-Fi driverversjon 15.68.9032.47, som vil løse problemet. Surface Pro 4 og overflate bok har allerede denne driveren.

For Windows 10-kunder som ikke kan oppgraderes til Windows 10 versjon 1511, installerer hurtigreparasjonspakken driveren 15.68.9032.47 å løse problemet. Denne driveren bruker en 10 Windows-drivermodell og kan ikke installeres i Windows 8.1.

For kunder som Windows 8.1 installerer hurtigreparasjonspakken 8.1 for Windows-driveren 15.68.3093.197 å løse problemet.

Informasjon om hurtigreparasjon

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen er imidlertid ment å løse problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Bruk denne hurtigreparasjonen bare på systemer som har dette bestemte problemet.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen "Hotfix Download-Available" øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du sende en forespørsel til Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs! Hvis det oppstår andre problemer, eller hvis feilsøkingstips, må du kanskje opprette en separat forespørsel om. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. For en fullstendig liste over telefonnumre for Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Obs! Hotfix Download Available-skjemaet viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig på. Hvis du ikke finner språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon er ikke tilgjengelig for dette språket.

Forutsetninger

Det er ingen forutsetning for å bruke denne hurtigreparasjonen.

Registerinformasjon

Hvis du vil bruke denne hurtigreparasjonen, kan du ikke trenger å foreta endringer i registret.

Krav om omstart

Du må kanskje starte datamaskinen på nytt etter at du har installert denne hurtigreparasjonen.

Informasjon om erstatning av hurtigreparasjoner

Denne hurtigreparasjonen erstatter ikke tidligere utgitte hurtigreparasjoner.
Filinformasjon
Surface 3 eller Surface Pro 3 for Windows 10
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Mrvlpcie8897.sys15.68.9032.47 1,046,53621-okt-201503:59x 64
3-overflate eller Surface Pro 3 for Windows 8.1
FilnavnFilversjonFilstørrelseDatoTidPlattform
Mrvlpcie8897.sys15.68.3093.1971,016,32810-DES-201507:25x 64
Wificlass.sys6.3.9600.17790420,36010-DES-201507:25x 64
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem i Microsoft-produktene som er oppført i delen "Gjelder for".
Referanser
Lær mer om den terminologi som Microsoft bruker for å beskrive programvareoppdateringer.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3120232 – Forrige gjennomgang: 12/31/2015 11:34:00 – Revisjon: 2.0

Surface Pro 3, Surface 3

  • kbfix kbqfe kbautohotfix kbhotfixserver kbsurveynew kbexpertiseinter kbmt KB3120232 KbMtno
Tilbakemelding