USB-funksjonaliteten slutter å virke når en Bluetooth-driveren som er oppdatert på 8.1 for Windows og Windows 7

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3125437
Symptom
Når du oppdaterer Canon USB-driveren for Bluetooth-enheter via Windows Update, eller du kobler USB Bluetooth-enheten som trenger en driveroppdatering, mislykkes USB-funksjonalitet på 8.1 for Windows-baserte og Windows 7-baserte datamaskiner.

Når dette problemet oppstår, deaktiveres også Wi-Fi på Surface Pro og Surface Pro 2 enheter.

Dette problemet oppstår hvis Generisk USB-driveren for Bluetooth-enheter ble oppdatert mellom 20 November 2015 og 25 November 2015.

Årsak
Dette problemet oppstår fordi Canon Generisk USB-driveren for Bluetooth erstattet den generiske Windows USB Bluetooth-driveren for Bluetooth under driveroppdatering av. Canon-driveren er ikke kompatibel med alle enheter.
Løsning
Hvis du vil løse dette problemet, kan du gjenopprette standard Windows USB Bluetooth-driveren manuelt. Følg denne fremgangsmåten:

  1. Logg på Windows som administrator.
  2. Koble en Bluetooth-enhet.
  3. Start Enhetsbehandling.

    For Windows 8.1:

    Type Enhetsbehandling i søkeboksen, og tapp eller trykk Enter.

    For Windows 7:

    Klikk Start, Skriv inn Enhetsbehandling i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  4. I Enhetsbehandling Utvid Universal Serial Bus-kontrollere.
  5. Høyreklikk Canon Generisk USB-Driver for Bluetooth, og klikk deretter Avinstaller.
  6. Merk av for Slett driverprogramvaren for denne enheten i dialogboksen Bekreft avinstallere enheten , og trykk deretter OK.
  7. Under Universal Serial Bus-kontrollere, kontrollerer du at Canon-driver er avinstallert.
  8. Start datamaskinen på nytt.
  9. Kontroller at det vises blå, ellipse Bluetooth-ikonet i systemstatusfeltet helt til høyre på oppgavelinjen.
Mer informasjon
Dette problemet er rapportert å ha oppstått i følgende scenarier fra 20 November 2015 til 25 November 2015:

  • I Windows Update oppdateres brukeren manuelt USB Bluetooth-driveren som er oppført som følgende:

    Canon i-tech, Inc. - annen maskinvare - Canon Generisk USB-Driver for Bluetooth
  • Windows Update ble satt til automatisk oppdatering på en datamaskin som en USB Bluetooth-driver installert.
  • På en datamaskin som aldri hadde hatt en USB Bluetooth-adapter eller andre Bluetooth-enheten er koblet, brukeren koblet til en Bluetooth-enhet som krever en nyere driver for generisk Windows USB Bluetooth-driveren som ble installert på det tidspunktet.
Status
Canon stoppet fordelingen av Canon Generisk USB-driver for Bluetooth på 25 November 2015. Canon informert Microsoft om dette problemet, og følger trinnene som beskrives i delen "Løsning".

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3125437 – Forrige gjennomgang: 12/12/2015 02:59:00 – Revisjon: 2.0

Windows 8.1, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic

  • kbprb kbexpertiseinter kbmt KB3125437 KbMtno
Tilbakemelding