Slik gjenoppretter du mangler, slettet eller ødelagt elementer i SharePoint Online- og OneDrive for bedrifter

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3134213
PROBLEMET
Denne artikkelen inneholder informasjon som gjelder når du bruker OneDrive for Business neste generasjon Sync-klient (onedrive.exe) eller for OneDrive for Business sync-klient (groove.exe) OneDrive for Business sync-klienten.

Obs! Hvis du vil finne ut hvilken OneDrive sync-klienten du bruker, kan du se følgende Microsoft-webområde:
I SharePoint Online eller OneDrive for bedrifter, kan du oppleve ett eller flere av følgende scenarier for problemet:
  • Scenario 1: Du går glipp av en fil, mappe eller et element fra en liste eller et bibliotek.
  • Scenario 2: Du har slettet en fil eller en mappe og vil gjenopprette den.
  • Scenario 3: Biblioteket inneholder skadede versjoner av filer som du ikke kan åpne, og du vil gjenopprette arbeidet versjoner av filer.
LØSNING
Bruk en av følgende metoder, avhengig av situasjonen.

Løsning for scenarier 1 og 2

  1. Bruk Office 365 Protection Center eller rapporten for overvåkingsloggen for å kontrollere om elementet er flyttet eller slettet.

    • Hvis du vil ha mer informasjon om Office 365 Protection Center, kan du se følgende Microsoft-webområde:
    • Hvis du vil ha mer informasjon om SharePoint-overvåkingslogger, kan du se følgende Microsoft-webområde:
    • Hvis du vil vise en rapport for overvåkingslogg for en områdesamling, gjør du følgende:
      1. Bla deg frem til den Områdeinnstillinger -siden for OneDrive for Business-bibliotek eller en områdeinnholdstype samlingen.
      2. Hvis du ikke er i roten av områdesamlingen, klikker duGå til innstillinger for område på øverste nivå underAdministrasjon av områdesamling.
      3. Velg rapporter for overvåkingsloggunder Administrasjon av områdesamling .
      4. Velg rapporten du vil bruke, for eksempel slettingpå siden Vis overvåking rapporter .
      5. Skriv inn orbrowseto i biblioteket der du vil lagre rapporten, og klikk deretterOK.
      6. På den operasjonen ble fullført klikker du Klikk her for å vise rapporten.
  2. Kontroller om varen finnes i første nivå eller andre fase papirkurven for områdesamlingen som er berørt. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområde: Hvis du ikke finner elementet i papirkurven, går du til trinn 3.
  3. Hvis du bruker OneDrive for Business sync-klienten, må du kontrollere om det finnes en kopi av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområder:
  4. Hvis trinn 1 – 3 ikke løser problemet, kontakter du kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, gi så mye ekstra informasjon som mulig til å beskrive problemet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontakt Office 365 for bedriftskundestøtte. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:
    • Den fullstendige URL-adressen for den berørte områdesamlingen eller et bibliotek.
      For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Navnene på flere av de berørte varene. Ta med filtypen for filer.
    • Datoen og klokkeslettet når du tror at elementet ble sist uskadet tilstand.

Løsning for scenario 3

  1. Gjenopprette en tidligere versjon av den berørte filen fra en eksisterende fil. Følg denne fremgangsmåten:
    1. Logg på Office 365-portalen.
    2. Bla i biblioteket som inneholder den berørte filen.
    3. Klikk ellipsen (...) ved siden av filen, og klikk deretterVersjonslogg.

      Obs!
      Hvis du bruker klassisk OneDrive for forretningsvisningen, klikk ellipsen ved siden av filen, klikk ellipsen i Forhåndsvisning-vinduet, og klikk deretterVersjonslogg.
    4. Klikk pilen i rullegardinlisten for datoen for den tidligere versjonen og klikker Gjenopprett.
    Hvis dette ikke løser problemet, går du til trinn 2.
  2. Hvis du bruker OneDrive for Business sync-klienten, må du kontrollere om det finnes et arbeidseksemplar av filen eller mappen på den lokale datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområder:
  3. Hvis trinn 1 – 2 ikke løser problemet, kontakter du kundestøtte. Når du åpner en forespørsel, gi så mye ekstra informasjon som mulig til å beskrive problemet ditt. Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontakt Office 365 for bedriftskundestøtte. Inkluder følgende informasjon i forespørselen:
    • Den fullstendige URL-adressen for den berørte områdesamlingen eller et bibliotek.
      For eksempel: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents</SiteCollectionName>
    • Navnene på flere av de berørte filene. Ta med filtypen.
    • Datoen og klokkeslettet når du tror filen ble sist i en sunn tilstand.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3134213 – Forrige gjennomgang: 03/10/2016 05:55:00 – Revisjon: 6.0

Microsoft Office SharePoint Online, OneDrive for Business

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3134213 KbMtno
Tilbakemelding