Microsoft Office slutter å svare når du prøver å åpne eller lagre en fil

Symptomer

Hvis du utfører en av følgende prosedyrer i et av Microsoft Office-programmene som er oppført på slutten av denne artikkelen, kan programmet slutte å svare (henge) i lang tid:

• Du klikker lagre i listen i dialogboksen Lagre som .
• Du klikker søk i listen i dialogboksen Åpne .

Hvis du klikker Avbryt eller prøver å lukke dialogboksen, svarer programmet fremdeles ikke.

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis en av følgende betingelser er sann:

• Når datamaskinen er koblet til én eller flere tilordnede nettverksressurser som ikke er eksisterende eller som er frakoblet.
• Når én eller flere tilordnede stasjoner er faste, og stasjonen er i et domene som ikke er klarert.
• Når den tilordnede stasjonen er plassert på en treg datamaskin eller en datamaskin på et lavere nivå. En datamaskin på nednivå er når operativsystemet på datamaskinen har en tidligere versjon av Microsoft Windows enn datamaskinen du bruker).
• Når en tilordnet stasjon er koblet til på tvers av et bredt nettverk (WAN).
• Når en stasjon er en utilgjengelig flyttbar stasjon.

Løsning

Hvis du vil løse dette problemet, må du koble fra alle nettverksstasjoner som har en av betingelsene som er angitt i «Årsak»-delen. Dette gjør du ved å følge disse trinnene:

Merk Siden det finnes flere versjoner av Microsoft Windows, kan følgende fremgangsmåte være forskjellig på datamaskinen. Hvis de er det, kan du se produktdokumentasjonen for å fullføre disse trinnene.

1. Høyreklikk Min datamaskin, og klikk deretter Koble fra nettverksstasjon.
2. Klikk bokstaven for stasjonen du vil koble fra, i dialogboksen Koble fra nettverksstasjon , og klikk deretter OK.
3. Gjenta trinn 1 og 2 til alle frakoblede nettverksstasjoner er frakoblet. Hvis du ikke er sikker på en bestemt stasjon, følger du disse trinnene:

   1. Klikk Start og deretter Kjør.

   2. Skriv inn følgende i Åpne-boksen, og trykk deretter ENTER\datamaskinnavn\del navn

      Der datamaskinnavnet er navnet på serveren som deler ressursen, og navnet på delingen er navnet på den delte ressursen du vil bruke.

      Hvis ressursen ikke er tilgjengelig, får du en feilmelding som ligner på følgende:

      Finner ikke nettverksnavnet.

Du kan også prøve å vise innholdet på stasjonen i Windows Utforsker.

Løsning

Hvis du vil omgå denne virkemåten, kan du bruke én av følgende metoder.

Metode 1: Ikke bruk faste tilkoblinger

Når du kobler til en tilordnet stasjon, merker du av for Koble til på nytt ved pålogging . Hvis du fjerner merket for dette alternativet, kobles ikke den tilordnede stasjonen til neste gang du logger deg på datamaskinen. Se delen Mer informasjon hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du tilordner en nettverksstasjon.

Metode 2: Bruke et brukerpåloggingsskript

Hvis du kan, kan du bruke et påloggingsskript til å koble en bruker til de aktuelle serverne hver gang brukeren logger seg på. Kontroller at skriptet tilordner stasjonen i en ikke-vedvarende tilstand. Hvis stasjonen ikke er tilgjengelig når påloggingsskriptet kjører, er ikke stasjonen tilordnet. Denne virkemåten forhindrer problemet.

Metode 3: Bruk serverspeiling

Hvis tilkoblingen er over et bredt nettverk (WAN), bør du vurdere å implementere serverspeiling. Serverspeiling dupliserer en fjern server lokalt. Deretter tilordner du stasjonen til den lokale, dupliserte serveren. Dette kan redusere ventetiden ved å koble til en lokal server.

Metode 4: Bruk en snarvei til nettverksplasseringen

Bruk en snarvei på Microsoft Windows-skrivebordet eller i My Network Places for å koble til nettverksplasseringen du vil bruke.

Mer informasjon

Hver plassering i en liste er merket av for å sikre at den er tilgjengelig, og at du har tilgangstillatelser når du utfører begge følgende prosedyrer i Microsoft Office-programmer:

• Du prøver å åpne eller lagre en fil.
• Du får tilgang til Søk i - eller Lagre i-listen .

Hvis en tilordnet stasjon er i en tilstand som er dokumentert i «Årsak»-delen, tar det litt tid før betingelsen oppdages og løses av Office-programmet. Hvis du vil unngå denne virkemåten, bør du koble fra den tilordnede stasjonen. Du kan når som helst se etter tilgjengeligheten til stasjonen i Windows Utforsker. Hvis stasjonen er tilgjengelig, kan du tilordne nettverksstasjonen på nytt senere.

Følg disse trinnene for å tilordne en stasjon til en ressurs som er tilkoblet igjen:

1. Høyreklikk Min datamaskin, og klikk deretter Tilordne nettverksstasjon.

2. Klikk stasjonsbokstaven du vil bruke for nettverksstasjonen, i Stasjon-boksen.

3. Skriv inn følgende \datamaskinnavn\delenavn i Mappe-boksen

   Der datamaskinnavnet er navnet på serveren som deler ressursen, og navnet på delingen er navnet på den delte ressursen du vil bruke.

4. Hvis du vil gjøre den tilordnede stasjonen uavbrutt, fjerner du merket for Koble til på nytt ved pålogging .

5. Klikk Fullfør.

Hvis du prøver å koble til ressurser på andre nettverk, kontakter du nettverksadministratoren. Nettverksstasjoner som ikke lenger finnes, som ikke lenger er delt, eller utilgjengelige flyttbare stasjoner bør kobles fra permanent for å unngå å påvirke ytelsen til Office-produkter.