Innkommende samtale mislykkes når du bruker Skype for Business Cloud Connector Edition

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3157353
PROBLEMET
Tenk deg følgende:

  • Office 365-brukerkontoen din er konfigurert til å bruke Cloud PBX.
  • Du bruker Skype for bedrifter i Windows til å motta samtaler og stemme for samtaler bruker Skype for Business Cloud Connector Edition.
  • Brukere rapporterer at de kan ringe deg.
  • Din Skype for Business administratoren har bekreftet at kontoen er riktig konfigurert for å motta samtaler.
I dette tilfellet en innkommende oppringing mislykkes og du får en rask opptattsignal eller en innspilling der innholdet ligner på følgende:
Vi beklager, men vi ikke kan fullføre samtalen på dette tidspunktet.
LØSNING
Bruk en av følgende metoder, avhengig av situasjonen.

Metode 1

Konfigurere eksterne nettverksgrensesnittet på skyen Connector kant-serveren du bruker en offentlig DNS-server.

Legg merke til
må du kontrollere at du endrer de avanserte innstillingene på dette grensesnittet for å fjerne alternativet Registrer denne tilkoblingens adresser i DNS .

Metode 2

Endre sky Connector DNS-serveren til å bruke fastslå soner, eller Legg til manglende offentlige DNS-post (eller poster) for skyen kobling intern DNS-sone.
Mer informasjon
Sky Connector Edition kanten serveren kan ikke løse sipfederationtls DNS SRV-posten for brukerens SIP-domenet (eller domener). En Skype for Business Server logging spor på kanten serveren viser følgende feil:

  • SIP/2.0 504 serverfeil tidsavbrudd
  • MS-diagnose feil 1008 "Kan ikke løse DNS SRV-oppføringen"

Kant-serveren er konfigurert til å bruke den interne sky Connector Edition DNS-serveren, og serveren har en autoritative sonen som er konfigurert for SIP-domenet.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende Microsoft-webområder:


Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3157353 – Forrige gjennomgang: 05/03/2016 00:56:00 – Revisjon: 3.0

Skype for Business Online

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3157353 KbMtno
Tilbakemelding