Alternativer for kundestøtte for Microsoft Office-programproblemer for Office 365-abonnenter

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3186091
INTRODUKSJON
Denne artikkelen beskriver alternativene for kundestøtte som er tilgjengelige for problemer ved hjelp av Microsoft Office-programmer (Word, Excel, PowerPoint, Access, OneNote, Project og Visio) for Office 365-abonnenter.
Mer informasjon

Office 365-kundestøtte

Office 365 inkluderer teknisk støtte. Imidlertid støtte for Office 365-abonnement bare dekker installasjon og aktivering problemer for Office 365 ProPlus.

Feilsøking i forbindelse med bruk av Office-programmet er ikke inkludert i Office 365-abonnementet. Eksempler på Office-program bruker problemer:

  • Topp- eller bunnteksten problemer i Microsoft Word
  • Kan ikke legge til bilder i en Microsoft PowerPoint-presentasjon
  • Spørsmål om hvordan du bruker en pivottabell i Microsoft Excel
  • Heng eller krasj når du bruker en bestemt enkeltfil slike, som et Excel-regneark, et Word-dokument eller en PowerPoint-presentasjon
  • Microsoft OneNote krasj når du åpner en bestemt bærbar PC

Kundestøtte for Office-program

Støtte for følgende alternativer er tilgjengelige for Office program Bruk problem som ikke dekkes av Office 365-abonnementet.

Hjelp for Office på Support.office.com

Du kan søke etter problemet som du er vendt på Office-hjelp og opplæring. Du søker etter problemer som er basert på navnet på programmet, som vist i bildet nedenfor. Eller du kan søke etter populære emner etter kategori.

Skjermbilde av Office-hjelp og opplæring


Gratis kundestøtte

Bruk forums for å få hjelp fra fellesskapet uten kostnader. Fordi forumene overvåkes og vedlikeholdes av generelle fellesskapet, kan punktlighet i svaret på spørsmålet ditt variere. Hvis punktlighet i svaret ikke er kritiske, er postering til et forum en god fremgangsmåte. Se følgende fora:

Obs! Hvis du utvikler støtte, se Alternativer for MSDN-støtte.

Betalt kundestøtte

Snakker direkte til en agent for støtte. Dette alternativet er nyttig hvis du eller firmaet trenger rask respons, eller hvis du er blokkert fra fremdrift. Det er en kostnad som er forbundet med dette alternativet. Hvis du vil ha mer informasjon, se Microsoft Profesjonell support.

Hvis du vil opprette en betalt kundestøtte elektronisk forespørsel, gjør du følgende:

  1. gå til Støtte for bedrifter.
  2. Velg det aktuelle produktet. Velg for eksempel Outlook-2016.
  3. Merk setningen som samsvarer med hvordan du bruker produktet fra støtte for firma -listen, og velg deretter Neste.
  4. Velg riktig produkt, for eksempel Word eller Excel, under Problemtypei vinduet Opprett en hendelse .
  5. Velg den aktuelle situasjonen fra kategori -listen.
  6. Klikk Start forespørselen.
  7. Velg et støttealternativ (payment), og klikk deretter Fortsett.
  8. Fyll ut webskjemaet for å åpne støtte saken.
Få hjelp fra Premier Support for Office

Hvis du vil ha mer personlig assistanse, bruker du Premier Support for Office. Hvis du vil ha mer informasjon, se Premier-støtte.

Tilbakemelding og forslag

Å sende inn kommentarer på Microsoft Office-produkter og tjenester, ved hjelp av ett av disse UserVoice fora:

Obs! UserVoice er en fin måte å dele kommentarer og ideer for Microsoft-produkter og tjenester.

Trenger du fortsatt hjelp? Gå til den Office 365-fellesskapet webområdet.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3186091 – Forrige gjennomgang: 09/07/2016 21:15:00 – Revisjon: 2.1

Microsoft Office 365 ProPlus

  • o365 o365e o365p o365a o365m o365022013 kbmt KB3186091 KbMtno
Tilbakemelding