Kall til UM automatisk svartjeneste mislykkes når du bruker tilpassede hilsener

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 3186697
Symptom
Når du ringer en Microsoft Exchange UM Online automatisk svartjeneste, får du følgende feilmelding:

Beklager har oppstått en systemfeil, Goodbye

Dette problemet kan påvirke kunder som bruker Microsoft Exchange UM Online integrert sammen med en server for lokale Lync (Skype for bedrifter) eller et lokale PBX som bruker kontrollen for økt kantlinje (SBC).

Dette problemet kan oppstå hvis du har en UM Online automatisk svartjeneste som er konfigurert med tilpassede hilsener.
Årsak
Dette problemet oppstår på grunn av en betingelse som skader de opplastede tilpassede hilsenene. UM-prosessen kan ikke hente skadet hilsener. Derfor kallet mislykkes, og returnerer feilmeldingen som er nevnt i delen "Symptomer".
Workaround
Hvis du vil omgå dette problemet, kan du bruke følgende metoder i den angitte rekkefølgen.

Metode 1

  1. Slette alle egendefinerte hilsener (Velkommen hilsener, menyen navigasjon hilsener) fra den UM Online Auto-deltakerne.

    Obs! Dette gjør at standard automatisk svartjeneste hilsenen, "Velkommen til Microsoft Exchange automatisk svartjeneste."
  2. Vente på at replikering skal fullføres.
  3. Teste kall til automatisk svartjeneste når den er satt til standard hilsenen.
  4. Hvis anropene fungerer nå riktig, kan du laste opp egendefinerte hilsener tilbake til de UM Online Auto-Attendant.
  5. Vente på at replikering skal fullføres.
  6. Test kall til automatisk svartjeneste på nytt.
  7. Hvis kallene mislykkes på nytt, kan du gå til metode 2.

Metode 2

  1. Slette UM online automatisk svartjeneste helt fra O365 portal.
  2. Opprett automatisk svartjeneste på nytt, og deretter laste opp egendefinerte hilsener.
  3. Test kall til automatisk svartjeneste på nytt.
Status
Dette er et kjent problem som berører O365 Exchange UM-tjenesten. Microsoft undersøker dette problemet og vil publisere mer informasjon i denne artikkelen når den blir tilgjengelig.

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 3186697 – Forrige gjennomgang: 09/02/2016 14:52:00 – Revisjon: 2.0

MSfC O365-Exchange Online, Microsoft Exchange Online

  • kbmt KB3186697 KbMtno
Tilbakemelding