Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

"Det har oppstått en ukjent feil" vises i Outlook

Kundestøtte for Office 2003 er avsluttet

Microsoft avsluttet kundestøtte for Office 2003 den 8. april 2014. Denne endringen har påvirket programvareoppdateringene og sikkerhetsalternativene dine. Finn ut hvordan dette påvirker deg og hvordan du forblir beskyttet.

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 814441
Symptom
Hvis du bruker Microsoft Outlook 2010, Outlook 2007, Outlook 2003 eller Outlook 2002 med Windows 7, med Windows Vista eller Windows XP, kan du få en av følgende feilmeldinger når du prøver å lese, sende, motta, eller slette en e-postmelding:

Feilmelding 1
Det oppstod en ukjent feil. 0x80040119
Feilmelding 2
Det oppstod en ukjent feil. 0x80040600
Når du prøver å slette e-postmeldinger, kan du få følgende feilmelding:
Meldingsgrensesnittet har returnert en ukjent feil
Løsning
Du vil kanskje kunne løse dette problemet ved å bruke reparasjonsverktøyet for innboks til å analysere og reparere PST-filen. En PST-fil er en fil med personlige mapper som lagrer din e-postmeldinger, kontakter, notater, kalenderelementer og andre data.

Trinnene for å bruke reparasjonsverktøyet for innboks varierer, i henhold til datamaskinens operativsystem. Bruk riktig sett med trinnene nedenfor til å løse dette problemet.

Obs! Hvis PST-filen er en ANSI-format PST og er større enn 2 gigabyte (GB), fungerer ikke reparasjonsverktøyet for innboks (Scanpst.exe).

Hvis du vil ha mer informasjon om ANSI og Unicode-format for PST-filer og hvordan du legger til en ny Unicode PST-fil i Outlook-profilen, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

829971 Slik oppretter du en PST-fil i Outlook 2003

Hvis du vil ha mer informasjon om ANSI og Unicode PST begrensinger på filstørrelsen, kan du se følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
830336 PST-filen har forskjellig format og begrensning for mappestørrelse i Outlook 2007 og Outlook 2003

Denne artikkelen er beregnet for nybegynnere til middels erfarne brukere.

Det kan være enklere å følge trinnene hvis du skriver ut artikkelen først.

Forutsetninger
Når du følger fremgangsmåten for å løse problemet, blir du bedt om å bruke en fil som vanligvis er en skjult fil. Slik at du kan finne denne filen når du vil ha den, må du konfigurere Windows Explorer til å vise skjulte filer på datamaskinen. Følg denne fremgangsmåten:

Vis skjulte filer i Windows 7

  1. Klikk Start<b00> </b00> Start, Skriv inn Mappealternativer i den Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  2. Klikk på Vis i kategorien.Skjermbilde for dette trinnet nedenfor.
    Skjermbilde for Mappealternativer
  3. Klikk Vis skjulte filer og mapperunder Avanserte innstillinger, og klikk deretter OK.

Vis skjulte filer i Windows Vista

  1. Klikk StartStart, Skriv inn kontroll i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  2. Klikk utseende og personalisering.
  3. Klikk Mappealternativer.
  4. Klikk Vis-kategorien.
  5. Klikk Vis skjulte filer og mapperunder Avanserte innstillinger, og klikk deretter OK.

Vis skjulte filer i Windows XP

  1. Start Windows Utforsker.
  2. Klikk MappealternativerVerktøy -menyen.
  3. Klikk Vis-kategorien.
  4. Klikk Vis skjulte filer og mapperunder skjulte filer og mapper, og deretter klikker du OK.


Fremgangsmåten for å løse problemet i Windows 7 og Windows Vista

Trinn 1: Avslutt Outlook

Trinn 2: Finne PST-filen for Outlook

  1. Klikk StartStart, Skriv inn i Kontrollpanel i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  2. Hvis du ser Startside for Kontrollpanel , klikk brukerkontoer og familiesikkerhet.

    Hvis du ikke ser den Startside for Kontrollpanel , gå til trinn 3.
  3. I den Søk i Kontrollpanel -boksen i øvre høyre hjørne, Skriv inne-post, og trykk deretter Enter.
  4. Velg e-post eller e-post (32-biters).Skjermbilde for dette trinnet nedenfor.
    Skjermbilde for e-post.
  5. Klikk datafiler. Skjermbilde for dette trinnet nedenfor.
    Skjermbilde for e-postoppsett.
  6. Klikk Personlige mapper, og klikk deretter Innstillinger.

    Obs! Hvis det ikke finnes noen personlige mappetjenester i profilen, og du kan lagre informasjon som meldinger, kontakter eller avtaler i Outlook, er informasjonen din sannsynligvis blir lagret i en postboks på en Exchange-server. Hvis dette er tilfelle, sikkerhetskopiert informasjonen vanligvis på serveren. Kontakt Exchange server-administratoren for mer informasjon.
  7. Skriv ned teksten i boksen filnavn .

    Obs! Du må kanskje klikke i boksen filnavn , og deretter bruke pil høyre for å vise all teksten.
  8. Klikk OK, og klikk deretter Lukk to ganger.

Trinn 3: Finne Reparasjonsverktøy for innboks

  1. Bruk en av følgende metoder som passer for din versjon av Outlook du kjører.

    Obs! Hvis du er usikker på hvilken versjon av Outlook du bruker, åpner du Outlook, klikker du på å -menyen, og klikk deretter om Microsoft Outlook å se versjonen.
    • Microsoft Office Outlook 2010

      Klikk StartStart, Skriv inn %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office14\ i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2007

      Klikk StartStart, Skriv inn %ProgramFiles%\Microsoft Office\Office12\ i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
    • Microsoft Office Outlook 2003

      Klikk StartStart, Skriv inn %ProgramFiles%\Common Files\System\MSMAPI\1033\ i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
    • Microsoft Outlook 2002

      Klikk StartStart, Skriv inn %ProgramFiles%\Common Files\System\Mapi\1033\ i Start søk -boksen, og trykk deretter Enter.
  2. Finn og dobbeltklikk deretter SCANPST.EXE å starte reparasjonsverktøyet for innboks.

Trinn 4: Bruke Reparasjonsverktøy for innboks

  1. Skriv inn banen og filnavnet til PST-filen for Outlook som du fant i trinn 2 i boksen Skriv inn navnet på filen du vil skanne .
  2. Klikk Start.
  3. Når reparasjonsverktøyet for innboks-operasjonen er fullført, klikker du OK.
Hvis du kan nå lese og slette e-postmeldinger og kan klikke Send/motta i Outlook uten feil, problemet er løst. Hvis du fremdeles får en feilmelding, kan du gå til delen "Neste trinn".


Fremgangsmåte for å løse problemet i Windows XP

Trinn 1: Avslutt Outlook

Trinn 2: Finne PST-filen for Outlook

  1. Klikk Start, og deretter klikk Kjør.
  2. Type kontroll i Åpne -boksen, og trykk deretter Enter.
  3. Hvis du ser Velg en kategori , klikker du Brukerkontoer.

    Hvis du ikke ser Velg en kategori , kan du gå til trinn 4.
  4. Dobbeltklikk e-post.
  5. Klikk datafiler.
  6. Klikk Personlige mapper, og klikk deretter Innstillinger.

    Obs! Hvis det ikke finnes noen personlige mappetjenester i profilen, og du kan lagre informasjon som meldinger, kontakter eller avtaler i Outlook, er informasjonen din sannsynligvis blir lagret i en postboks på en Exchange-server. Hvis dette er tilfelle, sikkerhetskopiert informasjonen vanligvis på serveren. Kontakt Exchange server-administratoren for mer informasjon.
  7. Skriv ned teksten i boksen filnavn .

    Obs! Du må kanskje klikke i boksen filnavn , og deretter bruke pil høyre for å vise all teksten.
  8. Klikk OK, og klikk deretter Lukk to ganger.

Trinn 3: Finne Reparasjonsverktøy for innboks

  1. Klikk Start, og klikk deretter Søk.
  2. Klikk alle filer og mapper.
  3. Skriv inn i boksen hele eller deler av filnavnetScanpst.exe.
  4. Endre valget i Søk i -boksen til den lokale harddisken. Hvis du for eksempel endre valget til Lokal Disk (C:).
  5. Klikk Søk.
  6. Når søket er fullført, dobbeltklikker du SCANPST.EXE å starte reparasjonsverktøyet for innboks.

Trinn 4: Bruke Reparasjonsverktøy for innboks

  1. Skriv inn banen og filnavnet til PST-filen for Outlook som du fant i trinn 2 i boksen Skriv inn navnet på filen du vil skanne .
  2. Klikk Start.
  3. Når reparasjonsverktøyet for innboks-operasjonen er fullført, klikker du OK.
Hvis du kan nå lese og slette e-postmeldinger og kan klikke Send/motta i Outlook uten feil, problemet er løst. Hvis du fremdeles får en feilmelding, kan du gå til delen "Neste trinn".


Neste trinn
Hvis metodene som er beskrevet tidligere, ikke løser problemet, kan du prøve å opprette en ny Unicode PST-fil, setter den som standard, og deretter importere dataene fra den gamle PST-filen. For informasjon om hvordan du oppretter en ny PST-fil og innstillingen som standard, kan du se delen "Hvordan tilgangspunkt Outlook til din nye fil med personlige mapper" i følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:
291636 Slik flytter du filen med personlige mapper (PST) i Outlook

Hvis du vil importere den opprinnelige PST-filen, må den fjernes fra Outlook-profilen. Når Outlook kjører, høyreklikker du navnet på Outlook-datafilen (PST) som du vil fjerne fra det Outlook-feltet eller Navigasjonsruten, og klikk deretter Lukk navnet.Hvis denLukk kommandoen er ikke tilgjengelig, prøver du antageligvis å fjerne standard Outlook-datafilen (PST) som brukes til å lagre nye meldinger. Denne artikkelen som tidligere ble referert til inneholder fremgangsmåten for å endre PST-filen som brukes som standard leveringssted.

Når du fjerner den opprinnelige PST-filen fra profilen, kan du importere dataene til den nye PST-filen ved hjelp av delen "Slik importere PST-fildata til Outlook" i følgende artikkel i Microsoft Knowledge Base:

287070 Slik administrerer du PST-filer i Outlook 2007, Outlook 2003 og Outlook 2002

Hvis disse metodene ikke hjelpe deg, bør du be noen om hjelp. Eller, hvis du bruker Outlook med Exchange Server, bør du kontakte Exchange Server-administratoren for å få hjelp. Du kan også bruke webområdet for Microsofts kundestøttetjenester til å finne andre løsninger. Noen tjenester på webområdet for Microsofts kundestøtte inkluderer følgende: Hvis du fremdeles har spørsmål etter at du bruker disse Microsoft-webområdene, eller ikke finner en løsning på webområdet for Microsofts kundestøttetjenester, kan du gå til den Kontakt Microsoft webområdet.
Egenskaper

Artikkel-ID: 814441 – Forrige gjennomgang: 10/04/2014 14:56:00 – Revisjon: 3.0

Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition, Microsoft Exchange Online

  • kbceip kbnomt kbexpertiseinter kbexpertisebeginner kbtshoot kbreceivemail kbsendmail kberrmsg kbprb vkbportal231 vkbportal237 kbmt KB814441 KbMtno
Tilbakemelding
e="text/javascript"> Asimov.clickstreamTracker.init();