Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Du kan ikke logge av, starte på nytt eller slå av din Windows XP-baserte datamaskin

Kundestøtte for Windows XP er avsluttet

Microsoft avsluttet kundestøtte for Windows XP den 8. april 2014. Denne endringen har påvirket programvareoppdateringene og sikkerhetsalternativene dine. Finn ut hvordan dette påvirker deg og hvordan du forblir beskyttet.

Symptom
Når du prøver å logge av, starte på nytt eller slå av en Microsoft Windows XP-basert datamaskinin, kan det hende at skjermen blinker, og datamaskinen logger deg ikke av, starter på nytt eller slår seg av.
Årsak
Denne virkemåten oppstår hvis du installerer enkelte versjoner av Norton Antivirus 2003. Programmet ccApp.exe forårsaker denne virkemåten. Programmet ccApp.exe lastes ved oppstart.
Løsning
Du kan løse dette problemet ved å bruke Symantec LiveUpdate til å oppdatere Symantec Common Client-programmet og Norton AntiVirus-programmet.

Hvis du vil ha mer informasjon om dette sikkerhetsproblemet, går du til følgende Symantec-webområde:
Workaround
Hvis du vil omgå dette problemet på Windows XP Professional-baserte datamaskiner som ikke er medlemmer av noe domene, eller på Windows XP Home-baserte datamaskiner, bruker du funksjonen Raskt brukerbytte. Når denne funksjonen er aktivert, følger du disse trinnene:
  1. Click Start, og klikk deretter Logg av.
  2. Klikk Bytt bruker.
  3. Klikk Slå av datamaskinnavn.
  4. Klikk Slå av eller klikk Start på nytt.
  5. Klikk Ja på advarselen om at andre personer er logget på denne datamaskinen.
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon om Raskt brukerbytte i Windows XP, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
279765 Slik bruker du funksjonen Raskt brukerbytte i Windows XP


Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med å finne teknisk brukerstøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
Referanser
Egenskaper

Artikkel-ID: 831431 – Forrige gjennomgang: 03/07/2005 07:43:00 – Revisjon: 2.0

  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbenv kbprb KB831431
Tilbakemelding