Du får feilmeldingen "Det har oppstått et problem, og Iexplore.exe må lukkes" når du prøver å starte Internet Explorer

Denne artikkelen er arkivert. Den tilbys "som den er" og vil ikke bli oppdatert.
Symptom
Når du prøver å starte Microsoft Internet Explorer, kan programmet stoppe brått (krasje), og du kan få følgende feilmelding:
Det har oppstått et problem, og Iexplore.exe må lukkes. Vi beklager det inntrufne.
Hvis du klikker Klikk her-koblingen nederst i meldingsboksen, kan det vises feilsignaturinformasjon som ligner på følgende feilsignaturinformasjon:
ProgramVersjonModulnavnModulversjonForskyvning
Iexplore.exe6.0.2800.1106Mo030414s.dll1.0.0.0000294cc
Obs!  Signaturen kan vise en av følgende filer i stedet for filen mo030414s.dll:
  • M030106shop.dll
  • M030206pohs.dll
  • Mdefshop.dll
  • Moaa030425s.dll
  • Moz030715s.dll
Årsak
Dette problemet oppstår fordi en av følgende "Browser Helper Objects" (BHO) er installert på datamaskinen:
  • BuyersPort
  • Morpheus
  • Morpheus Shopping Club
  • WURLD Shopping Community
Dessuten logget du på datamaskinen med en begrenset brukerkonto. BHOen prøver å endre bestemte systemfiler og oppføringer i Windows-registret som krever administrative rettigheter. Resultatet er at når BHOen ikke får tilgang til disse filene og registeroppføringene, stopper Internet Explorer brått.
Løsning
Fjern BHOen fra datamaskinen for å løse dette problemet. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du fjerner BHOen, kontakter du produsenten av programmet.

Hvis du vil ha mer informasjon, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
827315 Uforklarlig virkemåte på datamaskinen kan skyldes tredjepartsprogramvare
Status
Microsoft tilbyr kontaktopplysninger om tredjeparter, noe som hjelper deg med å finne teknisk brukerstøtte. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft garanterer ikke nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller andre typer garantier, med hensyn til disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
IE6 WinXP
Egenskaper

Artikkel-ID: 831432 – Forrige gjennomgang: 12/08/2015 05:18:55 – Revisjon: 2.3

Microsoft Internet Explorer 6.0

  • kbnosurvey kbarchive kbprb KB831432
Tilbakemelding