Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Feilsøking når trådløst tastatur eller trådløs mus ikke reagerer

INNLEDNING
Når du bruker ett av produktene under Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Det trådløse tastaturet virker kanskje ikke, eller det kan virke av og til.
  • Den trådløse musen virker kanskje ikke, eller den kan virke av og til.
  • Den vannrette rullefunksjonen, hvis den er tilgjengelig, virker kanskje ikke som forventet.
Mer informasjon
Obs! Her finner du hjelp til feilsøking av problemer med trådløse Microsoft-tastaturer og -mus uten Bluetooth. Trådløse enheter er ikke Bluetooth-enheter. En trådløs enhet har et symbol vises på USB-kontakten eller -mottakeren, eller på selve maskinvaren. Det trådløse symbolet ser ut som en tregren, som vist her:
Et skjermbilde som viser det trådløse symbolet
Bruk metodene nedenfor i rekkefølgen de vises for å feilsøke disse problemene med trådløse Microsoft-tastaturer eller -museenheter

Metode 1: Synkronisere enheten på nytt mot mottakeren

Følg disse trinnene for å synkronisere musen eller tastaturet på nytt mot mottakeren.
Obs! Når du synkroniserer musen eller tastaturet mot mottakeren, må du sette enheten nær mottakeren og sette andre trådløse tastaturer og mus minst to meter unna.
  1. Trykk knappen på mottakeren, og kontroller deretter at lyset på mottakeren begynner å blinke.

    Obs! Enkelte nyere Microsoft-enheter er permanent bundet til en mottaker og kan ikke tilbakestilles. Hvis enheten ikke har en knapp, går du til metode 2.
  2. Hvis en dialogboks vises på skjermen i flere sekunder, følger du instruksjonene som vises på skjermen. Hvis ikke, går du til neste trinn.
  3. Trykk og slipp tilkoblingskanalknappen under musen eller tastaturet.
  4. Kontroller det grønne lyset på mottakeren. Det lyser kontinuerlig når synkroniseringen var vellykket. Hvis problemet vedvarer, prøver du trinn 1 til 4 på nytt.
  5. For trådløs mus på mini-PC: Dette problemet kan oppstå hvis mikrobryteren på undersiden av musen ikke er frigitt. Bruk en nål eller en penn til å frigi knappen hvis den er trykket ned.
Følgende eksempel viser knappene som må skyves for å synkronisere en trådløs maskinvareenhet:

MottakerUndersiden av musen: Tilkoblingskanalknappen Annen type mottaker
Et skjermbilde viser knappen på mottakerenEt skjermbilde viser knappen på musenEt skjermbilde viser knappen på alternativ mottaker

Metode 2: Prøv ulike porter

Du kan finne ut om problemet er relatert til portene på datamaskinen ved å bruke bare de to kablene som følger med den trådløse skrivebordsmottakeren, eller den enkle kabelen som følger med musen.

USB-tastatur og USB-mus

Hvis USB-kabelen er koblet til en USB-hub, kobler du enheten fra huben før du kobler den til en USB-port på datamaskinen. Hvis enheten allerede er koblet til en USB-port på datamaskinen, prøver du å koble enheten til en annen USB-port hvis det er noen tilgjengelig.

Obs!  Bare én USB-tilkobling til datamaskinen trengs, selv om enheten har to USB-plugger. Hvis problemet vedvarer, kobler du fra andre USB-enheter og kobler til bare USB-pluggen fra mottakeren til en USB-port på datamaskinen.

PS/2-enheter

Advarsel Hvis du må endre en PS/2-tilkobling, slår du av datamaskinen, gjør endringene og starter deretter datamaskinen på nytt. Ikke koble en PS/2-enhet til PS/2-porten mens datamaskinen kjører.
Hvis enhetene er koblet til PS/2-porter på datamaskinen, kontrollerer du at du har følgende konfigurasjoner:
  • Kontroller at USB-pluggen for musen er koblet til den grønne USB-til-PS/2-adapteren, og at denne adapteren er koblet til PS/2-porten for musen på datamaskinen. PS/2-porten for musen på datamaskinen kan også være grønn. Hvis du ikke er sikker på hvilken PS/2-port som er til musen, ser du i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen.
  • Kontroller at USB-pluggen for tastaturet er koblet til den lilla USB-to-PS/2-adapteren, og at denne adapteren er koblet til PS/2-porten for tastaturet på datamaskinen. PS/2-porten for tastaturet på datamaskinen kan også være lilla. Hvis du ikke er sikker på hvilken PS/2-port som er til tastaturet, ser du i dokumentasjonen som fulgte med datamaskinen.
Hvis du må endre konfigurasjonen, slår du av datamaskinen, gjør endringene og starter deretter datamaskinen på nytt. Hvis musen eller tastaturet har både USB og PS/2-tilkoblinger, prøver du å bruke den andre tilkoblingen.

PS/2-tastatur og USB-mus

Hvis du bruker en trådløs mus med USB-kontakt og et PS/2-tastatur, må du kontrollere at USB-musen er koblet til en USB-port på datamaskinen og at den lilla PS/2-tastaturpluggen er koblet til den lilla PS/2-porten på datamaskinen. Hvis du må endre PS/2-tilkoblingen, slår du av datamaskinen, gjør endringene og starter deretter datamaskinen på nytt.

Metode 3: Sett batteriene i på nytt, eller sett i nye batterier

Både det trådløse tastaturet og den trådløse musen får strøm fra alkaliske AA-batterier. Ta ut batteriene, og sett dem inn på nytt. Hvis problemet vedvarer, setter du i nye batterier i enheten du har problemer med.

Metode 4: Kontroller for interferens

Elementer som trådløse rutere, radioer, mobiltelefoner, vifter på skrivebordet, fluorescerende lys og store metallgjenstander som datamaskinkabinetter og metallmøbler kan forstyrre signalet fra tastaturet. Prøv å holde slike elementer unna tastaturet, og kontroller tastaturets adferd.

Ikke plasser musen eller mottakeren nær elektriske apparater, særlig sendere som trådløse telefoner eller mobiltelefoner, eller en annen trådløs mus eller sender. En avstand på minst 20 til 30 cm anbefales. Ikke legg musen eller mottakeren på overflater eller gjenstander av metall, særlig lange metallskinner eller metallkabler. Vi anbefaler at du holder musen og tastaturet minst én meter fra metallgjenstander.

Metode 5: Installere den nyeste programvaren

Last ned og installer den nyeste Microsoft IntelliPoint- og/eller IntelliType-programvaren. Hvis du vil ha mer informasjon om dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:

Metode 6: Prøv produktet på en annen datamaskin

For å finne ut om årsaken til problemet ligger i musen eller i datamaskinen, kan du prøve musen eller tastaturet på en annen datamaskin.

Hvis enheten fungerer på en annen datamaskin, fungerer enheten som den skal. Hvis enheten ikke fungerer på en annen datamaskin og du har fulgt alle feilsøkingsmetodene i denne artikkelen, kontakter du Microsoft Kundestøtte for å få en ny enhet. Hvis du befinner deg utenfor USA, kan du kontakte din lokale Microsoft-forhandler. Gå til følgende webområde for Microsoft Worldwide Offices for å finne ditt lokale kontor:
Erratic movement Stops not responding resync sluggish slow performance sporadically blinking
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.
Egenskaper

Artikkel-ID: 838398 – Forrige gjennomgang: 02/26/2014 18:22:00 – Revisjon: 1.0

Microsoft Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Optical Desktop 3000, Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth, Microsoft Optical Mouse, Microsoft Optical Mouse by Starck, Microsoft Wireless Laser Mouse 8000, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000, Microsoft Wireless Optical Desktop 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 4000, Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 2.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 5000, Microsoft Wireless Optical Desktop 1000, Microsoft Wireless Optical Desktop 2000, Microsoft Wireless Optical Desktop for Bluetooth, Microsoft Wireless Optical Desktop Elite, Microsoft Wireless Optical Desktop 700, Microsoft Wireless Laser Desktop 4000, Microsoft Wireless Laser Desktop 5000, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000, Microsoft Wireless Laser Desktop for Mac, Microsoft Wireless Optical Desktop Pro 1.0, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000, Microsoft Wireless Entertainment Desktop 8000, Microsoft Wireless Laser Desktop 6000 v2.0, Microsoft Wireless Optical Desktop 700 v2.0, Microsoft Optical Desktop with Fingerprint Reader, Microsoft Natural Ergonomic Desktop 7000, Microsoft Wireless Laser Desktop 3000, Microsoft Wireless Laser Desktop 7000, Microsoft Internet Keyboard Pro, Microsoft Multimedia Keyboard, Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000, Microsoft Natural Keyboard Elite, Microsoft Natural MultiMedia Keyboard, Microsoft Reclusa, Microsoft Sidewinder X6 Keyboard, Microsoft Basic Keyboard, Microsoft Wired Keyboard 200, Microsoft Wired Keyboard 600, Microsoft Wired Keyboard 500, Microsoft Wireless Keyboard 3000, Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000, Bluetooth Mobile Keyboard 6000, Microsoft Wired Desktop 600, Microsoft Wireless Desktop 3000, Microsoft Arc Mouse, Microsoft Basic Optical Mouse, Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000, Microsoft Comfort Optical Mouse 1000, Microsoft Comfort Optical Mouse 3000, Microsoft Habu Laser Gaming Mouse, Microsoft Explorer Mouse, Microsoft Explorer Mini Mouse, Microsoft Mobile Memory Mouse 8000, Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000, Microsoft Notebook Optical Mouse, Microsoft Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft Presenter 3000, Microsoft SideWinder Mouse, Microsoft Wired Desktop 500, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader, Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth, Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0, Microsoft Wireless Laser Mouse 7000, Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000, Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000, Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0, Microsoft Wireless Optical Mouse 2000, Microsoft Wireless Wheel Mouse, Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000, Microsoft IntelliType Pro 7.0, Microsoft IntelliPoint 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 6.1, Microsoft IntelliPoint 6.0

  • dftsdahomeportal kbhowto KB838398
Tilbakemelding