Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Hjelp og støtte får Windows XP til å slutte å svare

Kundestøtte for Windows XP er avsluttet

Microsoft avsluttet kundestøtte for Windows XP den 8. april 2014. Denne endringen har påvirket programvareoppdateringene og sikkerhetsalternativene dine. Finn ut hvordan dette påvirker deg og hvordan du forblir beskyttet.

Symptom
Når du starter Hjelp og støtte, kan datamaskinen bli treg, eller slutte å svare. Etter flere minutter kan det hende at datamaskinen svarer som normalt.
Årsak
Dette problemet kan oppstå hvis Helpsvc.exe-prosessen bruker opp datamaskinens ressurser. Helpsvc.exe-prosessen kan bruke opptil 100 % av CPU-ressursene på datamaskinen i flere minutter. Hvis du vil se CPU-bruken for Helpsvc.exe, starter du Oppgavebehandling og klikker kategorien Prosesser.
Løsning

Informasjon om oppdateringspakke

Du løser dette problemet ved å få tak i den siste oppdateringspakken for Microsoft Windows XP. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
322389 Slik får du tak i den seneste oppdateringspakken for Windows XP

Informasjon om hurtigreparasjonen

En støttet hurtigreparasjon er tilgjengelig fra Microsoft. Denne hurtigreparasjonen løser bare det konkrete problemet som er beskrevet i denne artikkelen. Hurtigreparasjonen skal utelukkende brukes på systemer der dette problemet har oppstått. Hurtigreparasjonen kan bli gjenstand for ytterligere testing. Vi anbefaler derfor at du venter på neste programvareoppdatering som inneholder denne hurtigreparasjonen, med mindre dette problemet påvirker deg i stor grad.

Hvis hurtigreparasjonen er tilgjengelig for nedlasting, finnes delen Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig øverst i denne Knowledge Base-artikkelen. Hvis denne delen ikke vises, kan du kontakte Microsofts kundeservice og kundestøtte for å få hurtigreparasjonen.

Obs!  Hvis det oppstår andre problemer i tillegg, eller hvis du trenger feilsøkingstips, kan det hende du må sende en separat forespørsel om dette. Vanlige kundestøttekostnader gjelder for ytterligere kundestøttespørsmål og problemer som ikke dekkes av denne oppdateringen. Hvis du vil ha en fullstendig liste over telefonnumre til Microsofts kundeservice og kundestøtte eller opprette en separat forespørsel om kundestøtte, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Obs!  Skjemaet Nedlasting av hurtigreparasjoner tilgjengelig viser språkene som hurtigreparasjonen er tilgjengelig for. Hvis du ikke ser språket ditt, er det fordi en hurtigreparasjon ikke er tilgjengelig for dette språket.

Den engelskspråklige versjonen av denne hurtigreparasjonen har filattributtene som står oppført i tabellen nedenfor (eller senere). Datoene og klokkeslettene for disse filene er oppført i Coordinated Universal Time (UTC). Når du viser filinformasjonen, konverteres den til lokal tid. Hvis du vil finne forskjellen mellom UTC og lokal tid, bruker du kategorien Tidssone i verktøyet Dato og klokkeslett i Kontrollpanel.
  Dato     Klokkeslett  Versjon     Størrelse    Filnavn	    Plattform   --------------------------------------------------------------------   15.04.2004  01:59                     2 435  Dataspec.xml  IA-64   15.04.2004  02:07  5.1.2600.1517  2 636 288  Helpsvc.exe   IA-64   15.04.2004  02:00                     2 435  Dataspec.xml  x86   15.04.2004  22:02  5.1.2600.1517    703 488  Helpsvc.exe	  x86
Status
Microsoft har bekreftet at dette er et problem for Microsoft-produktene som er oppført under Informasjonen i denne artikkelen gjelder. Dette problemet ble først rettet i Microsoft Windows XP Service Pack 2.
Mer informasjon
Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
824684 Beskrivelse av standardterminologien som brukes til å beskrive oppdateringer av Microsoft-programvare
Egenskaper

Artikkel-ID: 839017 – Forrige gjennomgang: 12/23/2008 10:19:35 – Revisjon: 3.2

  • Microsoft Windows XP Professional
  • kbautohotfix kbqfe kbhotfixserver kbwinxpsp2fix kbwinxppresp2fix kbfix kbbug KB839017
Tilbakemelding
dy>