Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Windows XP SP2, forårsaker feil 678 eller feil 769 når du prøver å surfe på Internett

Viktig: Denne artikkelen har blitt maskinoversatt, og dermed ikke oversatt av en person. For at alle artikler i vår database skal være oversatt til ditt språk, vil Microsoft benytte både personoversatte og maskinoversatte artikler. Det er viktig å merke seg at en maskinoversatt artikkel ikke alltid er perfekt. Det kan forekomme stave, strukturelle eller grammatiske feil. Microsoft er ikke ansvarlig for unøyaktigheter, feil eller skade ved bruk av innhold i artikkel som måtte forårsakes av feiloversettelse. Microsoft vil jevnlig oppdatere sitt maskinoversettelses programvare.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 892889
Hvis du er en liten bedrift-kunde, kan du finne ytterligere feilsøking og læring ressurser på den Støtte for små bedrifter området.

Hvis du vil fortsette å motta sikkerhetsoppdateringer for Windows, må du kontrollere at du kjører Windows XP med Service Pack 3 (SP3). Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se denne websiden for Microsoft: Støtte for sluttdato for noen versjoner av Windows

Symptom
Når du har installert Windows XP Service Pack 2 (SP2), får du en av følgende feilmeldinger når du prøver å koble til Internett:
  • Feil 678 "den eksterne datamaskinen svarte ikke"
  • Feil 769 "det angitte målet ikke kan nås"
Årsak
Du kan vanligvis mottar disse feilmeldingene når en av følgende betingelser er oppfylt:
  • En nettverkskabel er koblet fra.
  • Modemet er deaktivert.
  • Modemdriverne er skadet.
  • Spionprogrammer kjører på datamaskinen og forstyrrer de tilkobling.
  • Winsock må repareres.
  • Brannmurprogramvare fra tredjepart blokkerer den tilkobling.
Løsning
Hvis du vil feilsøke dette problemet, følger du disse trinnene.


Trinn 1: Kontroller at nettverkskabelen er koblet

Kontroller at nettverkskabelen er koblet til datamaskinen og modemet. Hvis datamaskinen er koblet til en hub eller en ruter, kontrollerer du at kabelen som kobler huben eller ruteren til modemet er tilkoblet. Trinn 2: Kontroller at nettverksadapteren er aktivert

  1. Klikk Start, klikker du Kjør, type ncpa.cpl, og klikk deretterOK.
  2. Høyreklikk den Lokal tilkobling -ikonet. Klikk Aktiver Hvis alternativet er tilgjengelig.
Trinn 3: Tilbakestille modemet

  1. Koble kabelen som går fra datamaskinen til den modem.
  2. Slå av modemet. Hvis modemet ikke har en av / på-bryteren, kobler du strømtilførselen fra modemet.
  3. Vent i to minutter.
  4. Slå på modemet, og koble deretter kabelen som går fra den datamaskinen til modemet.
Trinn 4: Avinstaller og installer deretter modemet og driverne ved hjelp av Enhetsbehandling

Før du følger denne fremgangsmåten, må du kanskje laste ned den nyeste driveren for nettverkskortet fra maskinvareleverandøren.
  1. KlikkStart, klikker du Kjør, Skriv innsysdm.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Klikk på Maskinvare kategorienEnhetsbehandling, og finn deretter Nettverk Kort.
  3. Utvid Nettverkskort, og deretter Høyreklikk ikonet for nettverkskortet.
  4. Klikk Avinstaller, og klikk deretterOK.
  5. I dialogboksen som ber deg om å fjerne filer som er tilknyttet denne enheten, klikker du Ja.
  6. Start datamaskinen på nytt. Eller klikk Handling, og klikk deretter Søk etter maskinvareendringer.
  7. Hvis Windows finner enheten, men ikke gjenkjenner den, du må installere nyeste driveren for nettverkskortet.
Hvis du har et Realtek 8139-nettverkskort, oppdatere driveren ser ut til å løse dette problemet. For mer informasjon Gå til Realtek webområdet.

Microsoft inneholder kontaktinformasjon for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne kundestøtten. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft støtter ikke garantere nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter. Trinn 5:Opprett en ny DSL eller kabel tilkobling

  1. KlikkStart, klikker du Kjør, Skriv innncpa.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Klikk Opprett en ny tilkobling underNettverksoppgaver. Klikk Neste Når veiviseren starter.
  3. Klikk Koble til Internett, og deretter Klikk Neste.
  4. Klikk Konfigurere tilkoblingen manuelt, og deretter klikker du Neste.
  5. Velg Koble til ved hjelp av en bredbåndstilkobling som krever et brukernavn og passord, og klikk deretterNeste.
  6. Følg resten av trinnene. Bruk tilkoblingsinformasjon fra Internett-tjeneste leverandøren (ISP) for å fullføre veiviseren.
Obs! Du må kanskje bruke programvare som leveres av Internett-Leverandøren for Opprett en ny tilkobling. Trinn 6:Reparere Winsock og TCP/IP

  1. Klikk Start, klikker duKjør, Skriv inn kommandoen netsh winsock reset, og trykk deretter Enter.
  2. Start på nytt når ledetekstvinduet blinker på datamaskinen.

    Advarsel Programmer som access eller overvåker Internett, for eksempel antivirus, brannmur eller proxy-klienter, kan påvirkes negativt når du kjører kommandoen netsh winsock reset . Hvis du har et program som ikke lenger fungerer på riktig måte når du bruker denne løsningen, må du installere programmet for å gjenopprette funksjonaliteten.
Trinn 7: Midlertidig Avinstaller brannmurer for tredjeparter

Noen tredjeparts brannmur-programvare, for eksempel ZoneAlarm og Norton Personal Firewall, kan forårsake problemer med Internett-tilkobling på datamaskiner som kjører Windows XP SP2. Du må avinstallere disse programmene til å teste datamaskinen midlertidig. Hvis du deaktiverer disse programmene kanskje ikke nok til å teste. Kontroller at du har CDEN eller installasjonsfilene, slik at du kan installere programmene senere. Hvis disse programmene forårsaker problemet, må du kanskje kontakte programleverandøren hvis du trenger hjelp med innstillingene for dette programmet.

Obs! Kan du bekrefte at Windows XP-brannmuren er aktivert før du fjerner programmet en brannmur fra tredjepart.Trinn 8: Søk etter og fjern spion- og annonseprogrammer

Vi anbefaler at du installerer Windows Defender. Tak Windows Defender eller hvis du vil ha mer informasjon om verktøy du kan bruke til å fjerne uønsket programvare fra datamaskinen, Gå til webområdet for Microsoft-sikkerhet og sikkerhet.Trinn 9:Fjern midlertidige Internett-filer

  1. Start Microsoft Internet Explorer.
  2. Klikk Verktøy, og klikk deretterAlternativer for Internett.
  3. På den Generelt kategorien Slett Filer.
  4. Klikk OK i den Slett Filer i dialogboksen, og klikk deretter OK.

Forholdsregler

Hvis problemet vedvarer etter at du har fulgt fremgangsmåten i denne artikkelen, kan du prøve følgende fremgangsmåte. Disse fremgangsmåtene kan hjelpe deg med å finne årsaken til problemet, eller de kan løse problemet.

Reparere nettverkstilkoblingen

  1. KlikkStart, klikker du Kjør, Skriv innncpa.cpl, og klikk deretter OK.
  2. Høyreklikk ikonet for tilkoblingen, og klikk deretterReparasjon.
Når du klikker ReparasjonWindows fornyer IP-adressen til datamaskinen, og utfører andre oppgaver som kan hjelpe deg med å løse problemet. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
289256En beskrivelse av reparasjon-alternativet på et lokalt nettverk eller høyhastighets Internett-tilkobling
Fornye IP-adressen

  1. Klikk Start, klikker du Kjør, type kommandoen, og klikk deretterOK.
  2. Type ipconfig / renew på kommandolinjen ledetekst, og trykk deretter ENTER.

    Informasjon som er relatert til den nye IP-adressen, vises i ledetekstvinduet.
  3. Lukk ledetekstvinduet.
Søk etter virus

Søk etter virus ved hjelp av antivirusprogramvare. Hvis du ikke har antivirusprogramvare installert på datamaskinen, kan du bruke en annen datamaskin som har en Internett-tilkobling for å laste ned installasjonsfilene for antivirus-programmet. Laste ned antivirusprogrammet McAfee AVERT Stinger, Gå til webområdet for McAfee Labs Stinger.

Microsoft inneholder kontaktinformasjon for tredjeparter for å hjelpe deg med å finne kundestøtten. Disse kontaktopplysningene kan endres uten varsel. Microsoft støtter ikke garantere nøyaktigheten til disse kontaktopplysningene om tredjeparter.

Test i sikkermodus

  1. Slå av datamaskinen.
  2. Vent i ti sekunder.
  3. Start datamaskinen, og trykk F8 med en gang.

    Obs! Hvis du får en tastaturfeil, trykker du F1. Deretter Fortsett å trykke F8 én gang per sekund.
  4. I listen, velger du Sikkermodus med Nettverk.
  5. Trykk Enter.

    Obs! Datamaskinen kan ta en lengre tid enn vanlig å starte.
  6. Klikk OK i dialogboksen som angir at Windows kjøres i sikkermodus.
Mer informasjon
Hvis du bruker Microsoft broadband maskinvare, må du kanskje for å installere programvare-og fastvareoppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du anskaffer oppdateringene, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
814445MSBBN: Hvordan du oppdaterer fastvaren og programvaren for Microsoft Broadband Networking-enheten
Den tredjepartsprodukter som denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, underforstått eller Ellers angående ytelse eller pålitelighet av disse produktene.
Flere ressurser
Feilsøking i forbindelse med Strømsyklus

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 892889 – Forrige gjennomgang: 08/15/2012 03:50:00 – Revisjon: 2.0

Windows Defender

  • kbdefenderrtwswept kbdefenderrtwno kbhowto kbinfo kbmt KB892889 KbMtno
Tilbakemelding
/html>