Slik feilsøker du problemer med definisjonen update for Windows Defender

VIKTIG: Denne artikkelen ble oversatt med maskinoversettelsesprogramvare fra Microsoft og muligens redigert av Microsoft Community via CTF-teknologi i stedet for av en oversetter. Microsoft tilbyr både menneskelig oversatte og maskinoversatte/Community-redigerte artikler, slik at du får tilgang til alle artiklene i vår Knowledge Base på ditt eget språk. En maskinoversatt eller Community-redigert artikkel er imidlertid ikke alltid perfekt. Den kan inneholde feil i vokabular, syntaks eller grammatikk, mye likt en fremmedspråklig som forsøker å snakke språket ditt. Microsoft har ikke ansvar for unøyaktige opplysninger, feil eller skade forårsaket av feilaktig oversettelse av innholdet eller kundenes bruk av informasjonen. Microsoft oppdaterer jevnlig maskinoversettelsesprogramvaren og -verktøyene for å forbedre redigering av maskinoversatte tekster.

Den engelske versjonen av denne artikkelen er den følgende: 918355
Symptomer
Når du bruker Windows Defender, får du en feilmelding om definisjonsoppdateringer i følgende to tilfeller:
  • Når du åpner Windows Defender, får du en melding som sier at du bør se etter nye definisjoner.
    Hvis dette beskriver situasjonen din, kan du prøve Metode 1.
  • Når du prøver å se etter oppdateringer i Windows Defender, får du en feilmelding som sier at definisjonsoppdateringer ikke sjekket, lastet ned eller installert.
    Hvis dette beskriver situasjonen din, kan du prøve Metode 2.
Se alle mulige feilmeldinger.

Instruksjonene i denne artikkelen er beregnet på nybegynnere og brukere med mer datakunnskaper.

Hvis du er en hjemmebruker som opplever dette problemet på datamaskinen din, kan du motta gratis kundestøtte per telefon, chat eller e-post. Hvis du opplever dette problemet på en nettverksmaskin på jobben, kan du lese den "Informasjon for brukere på et bedriftsnettverk-delen.


Løsning

Metode 1: Se etter oppdateringer i Windows Defender

Bruk følgende fremgangsmåte for å se etter oppdateringer i Windows Defender:
  1. Start Windows Defender hvis den ikke allerede er åpen. Hvis du vil gjøre dette, klikker du Start, programmerog deretter Windows Defender.
  2. Se etter nye definisjoner. Hvis du vil gjøre dette, klikk Se etter oppdateringer nå.

Metode 2: Installer oppdateringsdefinisjonene manuelt, og kontroller Windows Update-filer

Microsoft leverer Windows Defender-oppdateringer via Windows Update, automatiske oppdateringer og gjennom Windows Server Update Service (WSUS). I noen tilfeller kan du få feilmeldinger på grunn av problemer med disse tjenestene i stedet for med problemer med Windows Defender. Du kan prøve å finne kilden til problemet ved først forsøke å installere oppdateringsdefinisjonene manuelt. Hvis du kan installere oppdateringsdefinisjonene manuelt, sannsynligvis problemet forårsaket av et problem i Windows Update.

Trinn 1: Start datamaskinen på nytt hvis det er nødvendig

Gå tilbake til Windows Defender, og se feilkoden på startsiden. Hvis feilmeldingen du mottok i Windows Defender innholder koden 0x80240016, starter du datamaskinen på nytt. Hvis feilmeldingen du mottok i Windows Defender ikke inneholder 0x80240016, går du til trinn 2.

Trinn 2: Installere oppdateringsdefinisjonene manuelt

Hvis du vil installere oppdateringsdefinisjonene manuelt, gjør du følgende:
  1. Gå til sikkerhetsportalen på et av følgende Microsoft-webområder:
    • Hvis du bruker den engelske versjonen av Windows, går du til sikkerhetsportalen på følgende Microsoft-webområde:
    • Hvis du vil ha mer informasjon om sikkerhetsportalen for en ikke-engelske versjoner av Windows, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
      923159 Hvordan du laster ned de siste definisjonsoppdateringene for Windows Defender manuelt
  2. Følg instruksjonene på webområdet for å laste ned og installere de aktuelle definisjonsoppdateringene.
  3. Hvis du ikke installert definisjonsoppdateringene manuelt, eller hvis du fremdeles får feilmeldinger om definisjonsoppdateringer i Windows Defender, noen andre har det oppstått problemer som ligger utenfor omfanget av denne artikkelen. Hvis dette er tilfellet, vil du kanskje be noen om hjelp eller ta kontakt med kundestøtte.

    Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du kontakter ditt lokale Microsoft-forhandler, kan du gå til følgende Microsoft-webområde.
  4. Hvis du kunne installere oppdateringsdefinisjonene manuelt, sannsynligvis problemet forårsaket av et problem i Windows Update. Derfor bør du fortsette med trinn 3.
Trinn 3: Kontroller at du har alle de nødvendige Windows Update-filene

Slik kontrollerer du at du har alle nødvendige Windows Update-filene, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Åpne webområdet Windows Update. Hvis du vil gjøre dette, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
  2. Installer alle oppdateringer som er anbefalt. Hvis du har problemer med Windows Update, oppstår noen andre ting som krever Avansert feilsøking. Hvis du ikke er fortrolig med avansert feilsøking, vil du kanskje be noen om hjelp eller ta kontakt med kundestøtte. For mer informasjon om feilsøking og informasjon om hvordan du får gratis kundestøtte hvis du er privat bruker, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Metode 3: Avansert feilsøking


Kontroller at det oppstår ingen problemer med Windows Update, automatiske oppdateringer eller Windows Server Update Service (WSUS)

Microsoft leverer Windows Defender-oppdateringer via Windows Update, automatiske oppdateringer og gjennom Windows Server Update Service (WSUS). I noen tilfeller kan du få feilmeldinger som skyldes problemer med en av disse tjenestene. I dette tilfellet disse feilmeldingene ikke er relatert til selve Windows Defender. Følg denne fremgangsmåten for å feilsøke et mulig problem i Windows Update.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Undersøk om det er feil i filen Windowsupdate.log feilmeldinger i loggfilen, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Klikk Start, Skriv inn %windir%\windowsupdate.log i Start søk -boksen, og trykk deretter ENTER.
    2. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser filen windowsupdate.log, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hvordan du leser filen windowsupdate.log
  2. Gå til følgende Microsoft-webområde:
  3. På websiden "Windows Hjelp og fremgangsmåter", skriver du inn nøkkelordene som beskriver problemet.
Microsoft Windows 2000, Windows XP og Windows Server 2003
  1. Undersøk om det er feil i filen Windowsupdate.log feilmeldinger i loggfilen, følger du denne fremgangsmåten:
    1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn %windir%\windowsupdate.log i Åpne -boksen, og trykk deretter ENTER.
    2. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du leser filen windowsupdate.log, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
      902093 Hvordan du leser filen windowsupdate.log
  2. Gå til følgende Microsoft-webområde:
  3. På Alternativer-siden, skriver du inn nøkkelordene som beskriver problemet.
Mer informasjon
Detaljerte symptomer

De eksakte feilmeldingene som kan oppstå, vises her. Velge saken som best beskriver din situasjon kan fortsette å bruke den riktige metoden.

Tilfelle 1: Du får følgende feilmelding når du prøver å starte Windows Defender:
Se etter nye definisjoner.
Definisjoner gjør det mulig for Windows Defender å oppdage de nyeste skadelige eller uønskede programmene og forhindre at de kjøres på datamaskinen.
Hvis dette beskriver situasjonen din, kan du prøve Metode 1.

Tilfelle 2: Du får en av følgende feilmeldinger når du prøver å se etter oppdateringer til å laste ned oppdateringer, eller å installere oppdateringer fra webområdet Windows Update:
Programmet kan ikke se etter definisjonsoppdateringer
Feil: kode error_code
eller
Programmet kan ikke laste ned definisjonsoppdateringer
Feil: kode error_code
eller
Programmet kan ikke installere definisjonsoppdateringer
Feil: kode error_code
Obs! Den error_code som er inkludert i disse meldingene representerer feilkoden du mottar, og denne feilkoden kan variere. De vanligste feilkodene er 0x8024402f og 0x80240016. Du får imidlertid en annen feilkode, for eksempel ett av følgende:
  • 0x8024402C
  • 0x80240022
  • 0X80004002
  • 0x80070422
  • 0x80072EFD
  • 0x80070005
  • 0x80072F78
  • 0x80072ee2
  • 0x8007001B
Hvis dette beskriver situasjonen din, kan du prøve Metode 2.

Forebyggende råd

Windows Defender har et alternativ som automatisk ser etter nye definisjoner. Hvis du vil aktivere alternativet for å se etter nye definisjoner automatisk, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Start Windows Defender.
  2. Klikk Verktøy, og klikk deretter Alternativer.
  3. Under Automatisk skanning klikker du for å merke av for Automatisk søk på datamaskinen .
  4. Klikk for å merke av for Se etter oppdaterte definisjoner før skanning , og klikk deretter Lagre. Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller oppgir bekreftelsen.
Windows Defender samarbeider med funksjonen Automatiske oppdateringer i Windows for å installere de nyeste definisjonene automatisk.
Hvis du vil slå på automatiske oppdateringer deg selv, følger du denne fremgangsmåten, avhengig av operativsystemet:

Windows XP og Windows Server 2003
  1. Klikk Start, klikk Kjør, Skriv inn wuaucpl.cpl i Åpne -boksen, og klikk deretter OK.
  2. Velg automatisk, og klikk deretter OK.
Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7
  1. Klikk Start, klikk Alle programmerog klikk deretter Windows Update.
  2. Klikk Endre innstillinger.
  3. Klikk Installer oppdateringer automatisk (anbefales).
  4. Klikk for å merke av for Inkluder anbefalte oppdateringer ved nedlasting, installering, eller varsle meg om oppdateringer under anbefalte oppdateringer, og klikk deretter OK.

    Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller gir en bekreftelse.
Informasjon fra tredjepart
Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du feilsøker disse problemene, klikker du artikkelnumrene nedenfor for å vise artiklene i Microsoft Knowledge Base:
836941 Det kan oppstå midlertidige tilkoblingsproblemer når du bruker Windows Update eller Microsoft Update til å installere oppdateringer
924123 Feilmelding når du oppdaterer definisjoner for Windows Defender i Windows 2000: "0x80240022 - Feil diskett står i stasjonen."
919448 Du får en feilmelding når du prøver å oppdatere Windows Defender-definisjonen som er angitt på en datamaskin som kjører Software Update Services (SUS) 1.0: "error 0x8024002b"
816731 Feilmelding: "0x80070005 tilgang. Du har ikke tillatelse til å utføre den forespurte operasjonen"
900936 Du kan få en "0x8024402C"-feilmelding når du søker etter oppdateringer på webområdet Windows Update
818018 Slik feilsøker du problemer med å koble til Windows Update eller Microsoft Update
906602 Slik feilsøker du vanlige installasjonsproblemer for Windows Update, Microsoft Update og Windows Server Update Services
Hvis du vil se vanlige spørsmål om Windows Defender, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:Hvis du vil se vanlige spørsmål om Windows Update, kan du gå til følgende Microsoft-webområde:
Informasjon for brukere på et bedriftsnettverk

Du kan bruke de trinnvise metodene i denne artikkelen til å feilsøke dette problemet på datamaskinen på arbeidsplassen. Men hvis du er i et bedriftsmiljø, kan systemansvarlig har konfigurert nettverket på en måte som hindrer deg i å laste ned definisjonene. I tillegg hende at en nettverksansvarlig har distribuert Microsoft Software Update Services-serveren på nettverket. Nettverket kan for eksempel bruke Software Update Service (SUS) 1.0. Windows Defender kan ikke motta oppdateringer fra SUS 1.0. Hvis dette er tilfellet, må nettverksansvarlig distribuere Windows Server Update Services (WSUS). Det må tilbys definisjoner for Windows Defender fra WSUS-serveren. Før du prøver metodene i denne artikkelen på jobben, er det derfor en god idé å ta kontakt med nettverksansvarlig for å finne ut om prøver å løse dette problemet selv er også mulig.
winxpsp3-windowsxpsp3

Advarsel: Denne artikkelen er autooversatt

Egenskaper

Artikkel-ID: 918355 – Forrige gjennomgang: 08/28/2016 00:55:00 – Revisjon: 17.0

Windows Defender, Windows Server 2008 Datacenter without Hyper-V, Windows Server 2008 Enterprise without Hyper-V, Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard without Hyper-V, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Standard, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Enterprise N, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Premium N, Windows 7 Professional, Windows 7 Professional N, Windows 7 Starter, Windows 7 Starter N, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Ultimate N

  • kbresolve kbdefenderrtwyes kbdefenderrtwswept kbsecantivirus kbtshoot kbinfo kbmt KB918355 KbMtno
Tilbakemelding