Du er frakoblet, venter på at Internett skal koble til igjen

Løse problemer med installasjon av Internet Explorer 8

Innledning
Du kan få en feilmelding når du prøver å installere Internet Explorer 8.

Metodene nedenfor gjelder bare for generelle problemer. Vi anbefaler at du prøver fra enklere metoder. Hvis du fortsatt har problemet etter at du bruker disse metodene, kan du kontakte Microsoft Kundestøtte.

Obs!  Før du prøver følgende metoder, kontrollerer du at du oppfyller forutsetningene for å installere Internet Explorer 8.


Installasjonsforutsetninger for Internet Explorer 8

Installasjonen av Windows Internet Explorer 8 omfatter installasjonen av noen andre påkrevde komponenter og forutsetninger, basert på hvilket operativsystem som brukes.

Hvis du vil ha mer informasjon om installasjonsforutsetningene, går du til følgende Microsoft-webområde: Installasjonskrav for Internet Explorer 8"

Obs! Flere av metodene krever at du går til en annen webside enn den du viser nå. Når du gjør det, vil du ikke lenger se innholdet på nåværende webside. Før du fortsetter, bør du derfor opprette en snarvei til denne websiden på skrivebordet, slik at du kan komme tilbake hit ved å dobbeltklikke snarveien. Slik oppretter du en skrivebordssnarvei til denne websiden:
  1. Høyreklikk et sted på siden, og klikk deretter Lag snarvei.
  2. Klikk Ja i dialogboksen Internet Explorer for å opprette en snarvei på skrivebordet.

Generell feilsøking


Metode A: Tilbakestille Windows-sikkerhetsinnstillinger til standardverdiene

Gjenopprett sikkerhetsinnstillingene til standardinnstillingene.

Click here to view or hide detailed information

Hvis du vil ha oss til å løse dette problemet for deg, kan du gå til delen Løs det for meg. Hvis du vil løse dette problemet selv, kan du gå til den "".

Løs det for meg

Klikk koblingen Løs dette problemet for å løse dette problemet automatisk. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Nedlasting av filer, og følg trinnene i veiviseren.


Obs! 

  • Veiviseren kan være på engelsk, men den automatiske løsningen fungerer også for andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke er på datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-enhet eller CD, slik at du kan kjøre den på datamaskinen som har problemet.
Neste trinn Når du har kjørt denne automatiske reparasjonen, kan du gå til delen
Løste dette problemet.


La meg løse det selv

Vil du gjenopprette operativsystemet til standard sikkerhetsinnstillinger for den opprinnelige installasjonen, click here to follow these detailed steps:

Obs! Denne løsningen gjelder ikke for Windows XP Home Edition eller Home Basic- og Home Premium-versjoner av Windows Vista. Hvis du vil gjenopprette sikkerhetsinnstillinger for Home-versjoner, kan du bruke Reparer det- eller Systemgjenoppretting-løsningen eller en sikkerhetskopi.
  1. Klikk Start, Kjør, skriv inn cmd, og trykk deretter ENTER.
  2. I Windows XP skriver du inn følgende kommando og trykker deretter ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\repair\secsetup.inf /db secsetup.sdb /verbose

    I Windows Vista skriver du inn følgende kommando og trykker deretter ENTER:
    secedit /configure /cfg %windir%\inf\defltbase.inf /db defltbase.sdb /verbose

    Du mottar meldingen "Oppgaven er fullført", og en advarselsmelding om at noe ikke kunne gjøres. Du kan trygt ignorere denne meldingen. Hvis du vil ha mer informasjon om denne meldingen, kan du se filen %windir%\Security\Logs\Scesrv.log.
Videre fremgangsmåte Når du har kjørt denne Reparer det-løsningen fra Microsoft (eller fullført denne manuelle fremgangsmåten), kan det hende at standard brukerkontoer ikke lenger vises i påloggingsskjermbildet når du starter datamaskinen eller prøver å bytte bruker. Dette skyldes at standard brukerkontoer fjernes fra brukergruppen når du tilbakestiller sikkerhetsinnstillingene for Windows. Hvis du vil legge til de aktuelle brukerkontoene i brukergruppen på nytt, følger du denne fremgangsmåten:
  1. Klikk Start og deretter Alle programmer. Eller: Klikk Programmer.
  2. Klikk Tilbehør og deretter Ledetekst (Windows XP). Eller: Høyreklikk Ledetekst, og klikk deretter Kjør som Administrator (Windows Vista).
  3. I Ledetekst-vinduet skriver du inn net users og trykker ENTER. Det vises en liste over brukerkontoer.
  4. For hvert kontonavn som står oppført i Ledetekst-vinduet og mangler i skjermbildet for pålogging eller bytte av bruker, skriver du inn følgende kommando og trykker ENTER:

    net localgroup users kontonavn /add
  5. Gå til avsnittet "Løste dette problemet?".
Obs! I Windows Vista er filen Defltbase.inf en sikkerhetskonfigurasjonsmal for standardsikkerheten. Du kan vise innstillingene for denne filen på følgende plassering: %windir%\inf\defltbase.inf

Hvis du vil ha online-hjelp for Secedit, klikker du Start, Kjør, skriver inn %windir%\help\secedit.chm og trykker deretter ENTER.

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Du kan bekrefte at metoden fungerte, ved å installere Internet Explorer på nytt. Hvis du vil laste ned Internet Explorer, går du til den Microsoft Download Center. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne artikkelen.
  • Hvis denne metoden ikke fungerte, prøver du metode B.


Metode B: Søke etter skadelig programvare på datamaskinen din

Denne metoden er rangert som: Lett.

Click here to view or hide detailed informationFremgangsmåten for å søke etter skadelig programvare på maskinen avhenger av hvilke beskyttelsesprogrammer du har.

Viktig! Hvis du bruker din egen antivirus- eller beskyttelsesprogramvare, må du oppdatere definisjonsfilene for disse programmene før du gjennomsøker datamaskinen.

Hvis du er usikker på hvordan du oppdaterer definisjonsfilene for antivirus- og beskyttelsesprogramvaren, eller hvordan du gjennomsøker datamaskinen, kan du enkelt gjøre dette ved hjelp av Windows Live OneCare Sikkerhetsskanner, som er gratis å bruke. Følg denne fremgangsmåten for å bruke Windows Live OneCare Sikkerhetsskanner:
  1. Åpne Internet Explorer, og gå til følgende Microsoft-webområde:
  2. Klikk Fullstendig søk.

    Obs! Webområdet for Windows Live OneCare kan fungere litt annerledes enn det som beskrives her, men i korte trekk er det dette som skjer. Windows Live OneCare Sikkerhetsskanner lastes ned og installeres på datamaskinen første gang du bruker den. Skanneren undersøker datamaskinen. Når søket er fullført, vises resultater og anbefalinger. Vær oppmerksom på at dette kan ta en stund.

    Obs! Hvis du ikke har noen programmer for beskyttelse mot skadelig programvare installert, kan du laste ned en 90-dagers gratis prøveversjon av Windows Live OneCare. Det gjør du ved å klikke Last ned en gratis prøveversjon under Få kontinuerlig beskyttelse for PCen med Windows Live OneCare på webområdet for Windows Live OneCare.


Metode C: Deaktivere og antispionvare- og antivirusprogrammer midlertidig

Denne metoden er rangert som: Lett.

Click here to view or hide detailed informationObs! Før du deaktiverer virusskanneren midlertidig, må du kontrollere at Windows-brannmuren er aktivert. Når du har fullført trinnene, aktiverer du antivirusprogrammet igjen.

Antivirusprogrammer er utviklet for å beskytte datamaskinen mot virus. Du må ikke laste ned eller åpne filer fra kilder du ikke stoler på, gå til webområder du ikke er trygg på, eller åpne e-postvedlegg når antivirusprogrammet er deaktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om datamaskinvirus, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
129972 Datamaskinvirus: beskrivelse, forebygging og gjenoppretting
Når du har fullført denne metoden, må du kontrollere at antivirusprogrammet er aktivert, og deretter gå til følgende Microsoft-webområde for å installere de nyeste oppdateringene på nytt: Advarsel! Denne løsningen kan gjøre datamaskiner eller nettverk mer utsatt for angrep fra brukere og skadelig programvare som virus. Denne løsningen anbefales ikke, men informasjonen oppgis likevel her, slik at du kan velge å implementere løsningen på eget initiativ. Du bruker eventuelt denne løsningen på eget ansvar.

Fremgangsmåte for denne metoden:
  1. Deaktiver antispionvare- og antivirusprogramvare. Gjør dette ved å høyreklikke ikonet for antispionvare- eller antivirusprogrammet i systemstatusfeltet. Deretter klikker du Avslutt eller Deaktiver.

    Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du deaktiverer antispionvare- eller antivirusprogramvare, kan du se programdokumentasjonen.
  2. Når antispionvare- og antivirusprogramvaren er deaktivert, prøver du å installere Internet Explorer 8 på nytt.
  3. Når installasjonen av Internet Explorer 8 er fullført, aktiverer du antispionvare- og antivirusprogramvaren på nytt.

    Obs! Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du aktiverer antispionvare- eller antivirusprogramvare, kan du se programdokumentasjonen.

Metode D: Starte datamaskinen i tilstanden ren oppstart

Denne metoden er rangert som: Moderat til lett.

Click here to view or hide detailed informationFremgangsmåte for denne metoden:
  1. Start datamaskinen i tilstanden "ren oppstart". Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du starter datamaskinen ved å foreta en ren oppstart, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base :
    310353 Slik konfigurerer du Windows XP til å starte i en "ren oppstart"-tilstand
  2. Når du har startet datamaskinen i tilstanden "ren oppstart", prøver du å installere Microsoft Internet Explorer 8 igjen.

Avansert feilsøking

Metode E: Kontroller om det finnes filer som ikke kan sikkerhetskopieres eller oppdateres

Denne metoden er rangert som: Moderat til vanskelig.

Click here to view or hide detailed informationGå til delen Løs det for meg hvis du vil at vi skal utføre denne metoden for deg. Gå til delen La meg løse det selv hvis du heller vil utføre metoden selv.

Løs det for meg



Du kan løse problemet automatisk ved å klikke knappen eller koblingen Løs det. Klikk deretter Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg trinnene i veiviseren Løs det.




Merknader
  • Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske problemløseren fungerer imidlertid også i andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.

Deretter går du til delen Løste dette problemet?.



La meg løse det selv

Gjør følgende for å utføre metoden:
  1. Undersøk om det har oppstått et problem som forhindrer at filer sikkerhetskopieres eller oppdateres. Slik gjør du dette:
    1. Klikk Start og deretter Kjør.
    2. Kopier og lim inn (eller skriv inn) følgende tekst i Åpne-boksen, og klikk deretter OK for å åpne filen ie8_main.log:
      %windir%\ie8_main.log
      Obs!  Filen Ie8_main.log er som standard plassert i mappen C:\Windows.
    3. Trykk CTRL+END for å gå til slutten av filen ie8_main.log.
    4. Klikk SøkRediger-menyen.
    5. I Søk etter-boksen skriver du inn ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled.
    6. Under Retning klikker du Opp, og deretter klikker du Søk etter neste.

      Hvis du finner teksten "ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled", har det oppstått et problem som forhindrer at en Internet Explorer 8-fil blir lagret for fjerning. Hvis loggfilen for eksempel inneholder tekst som ligner på følgende, har det oppstått et problem:
      Time_stamp: ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled
      Time_stamp: DoInstallation:UpdSpCommitFileQueue for AlwaysQueue Failed: 0x4c7
      Hvis du ikke finner teksten ArchiveFileForUninstall:ArchiveSingleFile Canceled i filen Ie8_main.log, kan du kontakte Støtte.
  2. Tilbakestill tillatelsene for filen Vgx.dll. Hvis du vil tilbakestille filtillatelsene til standardinnstillingene, klikker du Start, klikker Kjør, skriver inn cmd og klikker OK. Ved ledeteksten kopierer og limer du inn (eller skriver inn) en av følgende kommandoer, og deretter trykker du ENTER:
    • I Windows XP kopierer og limer du inn (eller skriver inn) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F"
    • I Windows Server 2003 kopierer og limer du inn (eller skriver inn) følgende kommando:
      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P BUILTIN\Users:R "BUILTIN\Power Users:C" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" "NT AUTHORITY\TERMINAL SERVER USER:C"
    • I Windows Vista kopierer og limer du inn (eller skriver inn) følgende kommando:
      Takeown /f "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /a

      echo y| cacls "%CommonProgramFiles%\Microsoft Shared\VGX\vgx.dll" /P "NT SERVICE\TrustedInstaller:F" BUILTIN\Administrators:F "NT AUTHORITY\SYSTEM:F" BUILTIN\Users:R
  3. Prøv å installere Internet Explorer 8. Hvis Internet Explorer ikke kan installeres, kontakter du Støtte. Hvis loggfilen indikerer et problem, gjentar du alle trinnene i denne metoden.
  4. Hvis Internet Explorer 8 fortsatt ikke kan installeres etter at du har gjentatt prosessen, men loggfilen er tom, kontakter du Støtte

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne delen. Kontakt kundestøtte hvis problemet ikke er løst.
  • Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar i bloggen Løs det for meg eller sende oss en e-postmelding.
Mer informasjon
Hvis ingen av forslagene i denne artikkelen løser problemet, klikker du Her for å besøke webområdet Internet Explorer 8 Readiness Toolkit for informasjon om hvordan du gir tilbakemelding om Internet Explorer 8:Tredjepartsproduktene som er omtalt i denne artikkelen, produseres av selskaper som er uavhengige av Microsoft. Microsoft gir ingen garantier, stilltiende eller på annen måte, om disse produktenes ytelse eller pålitelighet.
Referanser
Når du prøver å installere Windows Internet Explorer 8, kan du gå til følgende Microsoft-webområde: Internet Explorer 8: Verden".

Når du prøver å fjerne Windows Internet Explorer 8, kan det hende at programmet ikke vises i listen Installerte oppdateringer i Windows Vista eller i Windows Server 2008. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du løser dette problemet, klikker du følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
965227 Windows Internet Explorer 8 vises ikke i listen Installerte oppdateringer i Windows Vista eller i Windows Server 2008 (Dette kan være på engelsk)
fixit fix it ie8
Egenskaper

Artikkel-ID: 949220 – Forrige gjennomgang: 11/30/2012 17:22:00 – Revisjon: 22.0

Windows Internet Explorer 8

  • kbmsifixme kbfixme kbresolve kbprb kberrmsg kbpubtypekc kbtshoot kbexpertiseinter kbcip KB949220
Tilbakemelding