Angi buffer tid i Microsoft-bestillinger

Noen av avtalene dine krever tid før eller etter at du har møte med kunden for å konfigurere, rydde opp eller tilbakestille rom og utstyr. Eller hvis du er på farten i et parti mellom kunde avtaler, kan det hende du trenger tid til å sikre at du og teamet ditt kan komme fra punkt A til punkt B uten at kunden venter. Uansett hvorfor er denne tiden kritisk for deg og de ansatte å kunne kjøre virksomheten på en sikker måte, effektivt og effektivt.

Buffer tid er en ny funksjon i Microsoft-bestillinger som gir deg denne ekstra tiden. Du kan angi buffer tid før avtaler starter, når avtaler er avsluttet, eller begge deler for å gi deg og din Personal tid til å levere gode tjenester til kundene dine.

Obs!: Bestillinger aktiveres som standard for kunder som har Office 365 Business Premium, eller Office 365 a3-og Office 365 a5-abonnementer. Bestillinger er også tilgjengelig for kunder som har Office 365 Enterprise E3 og Office 365 Enterprise E5, men den er deaktivert som standard. Du finner informasjon om hvordan du aktiverer appen under Få tilgang til abonnementer for apper for bedrifter i Office 365.

Angi standard innstillinger for buffer tid

Standarder for buffer tid angis på siden med tjeneste detaljer i bestillinger. På samme måte som alle tjeneste standarder er angitt på denne siden, er dette innstillingene som driver kundenes opplevelse når de bøker med deg ved hjelp av nett bestillings siden din. De angir også standard innstillingene som du vil se når du oppretter en ny bestilling manuelt i bestillinger på bestillingene for iOS-eller Android-Mobilapper i bestillinger. Disse standardene kan redigeres av deg for en bestemt bestilling for å oppfylle bestemte kunde behov.

Innstillingen for buffer tid finner du rett under «standard varighet» velger på siden service detaljer. Før det kan angis for en bestemt tjeneste, må buffer tid slås på. Dette gjøres ved å klikke på veksleknappen buffer tid, som vil deretter vise "før" og "etter" rulle gardin lister. Disse rulle gardinene brukes til å velge standard tid som skal beholdes før og etter hver bestilling (se nedenfor).

Alternativet buffer tid på siden tjeneste detaljer

Tids beregning av buffer tid og avtaler

For å unngå forvirring når kundene forventer å oppfylle deg, viser bestillinger buffer tid og faktisk avtale tid (tiden kundene forventer å oppfylle deg) i kalenderen, og i e-postbekreftelse og påminnelser til relevante ansatte. Nedenfor finner du for eksempel hva du ville se i bestillinger for en avtale med en kunde som inkluderer 15 minutter før avtale buffer tid. Vær oppmerksom på at hendelsen (til venstre i bildet nedenfor) viser lysere skygge for buffer tiden og mørkere skygge legging for den faktiske kunde avtalen. Når avtalen er Innkalling (åpnes med ett enkelt klikk på hendelsen) angir at avtalen er fra 9:00A til 10:00A med Katie Jordan, og inkluderer 15 minutter med buffer tid før avtalen og 0 minutter etter avtalen. Bekreftelser og påminnelser til ansatte på samme måte referere til bestemt buffer og avtale tids beregning mens kunden bare får bekreftelser og påminnelser som refererer til en 9:00A – 10:00A avtale tid.

Buffer tid er inkludert i kundens avtale påminnelse

Buffer tid og tilgjengelighet

Kundene ser ikke hurtig buffer tidspunktene dine direkte, og de kan heller ikke endre dem, men fordi buffer tiden brukes til å beregne samlet tjeneste varighet, vil kundene se deg og dine relevante ansatte som bestilt i løpet av både buffer og vanlig avtale tid. På samme måte ser kundene bare tilgjengelighet for deg og de ansatte som har plass til tjenester, inkludert de tilknyttede buffer tidspunktene. Legg til en annen måte, som er en lang time tjeneste med en buffer tid på 15 minutter før avtale (for eksempel forberedelser et rom), krever en tilgjengelig tids blokk på minst 1 time og 15 minutter. En avtale for denne tjenesten vil derfor fylle ut en 75-minutters tids periode i kalenderen og trenger derfor 75 – minutter med tilgjengelighet til bok uten konflikt.

Se også

Definer tjeneste tilbudene

Publiser eller Opphev publiseringen av bestillings siden

opprette og bemanne bestillinger

si Hei til Microsoft-bestillinger

Bli bedre på Office
Utforsk opplæring
Vær først ute med de nye funksjonene
Bli med i Office Insiders

Var denne informasjonen nyttig?

Takk for tilbakemeldingen!

Takk for tilbakemeldingen! Det høres ut som det kan være lurt å sette deg i kontakt med én av våre Office-kundestøtteagenter.

×