Endre et brukernavn og en e-postadresse

Sjekk ut Microsoft 365-hjelp for små bedrifter på YouTube.

Du må kanskje endre en persons e-postadresse og visningsnavn hvis de for eksempel gifter seg og etternavnet endres.

Før du starter

Du må være global administrator for å fullføre disse trinnene.

Se: Endre en brukers e-postadresse, visningsnavn eller e-postalias

Se denne videoen og andre på YouTube-kanalen vår.

1. Velg Aktive brukere> i Administrasjonssenter for Microsoft 365.
2. Velg brukeren fra listen over aktive brukere.
3. Velg Behandle kontaktinformasjon.
4. Endre visningsnavnet, og velg Lagre endringer.

Hvis du synes at denne videoen er nyttig, kan du se den fullstendige opplæringsserien for små bedrifter og de som er nybegynnere i Microsoft 365.

Endre en brukers e-postadresse

Du må være global administrator for å fullføre disse trinnene.

1. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle brukernavn på Konto-fanen.

2. Skriv inn den første delen av den nye e-postadressen i den første boksen. Hvis du har lagt til ditt eget domene i Microsoft 365, velger du domenet for det nye e-postaliaset ved hjelp av rullegardinlisten. Lær hvordan du legger til et domene.

3. Velg Lagre endringer.

Endre en brukers visningsnavn

Du må være global administrator for å fullføre disse trinnene.

1. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle kontaktinformasjon på Konto-fanen.

2. Oppdater brukerens navn og kontaktinformasjon.

3. Velg Lagre endringer.

   Hvis du får feilmeldingen «Beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt. Se Løse feilmeldinger.

Legge til et e-postalias

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til et e-postalias, kan du se Legge til et annet e-postalias for en microsoft 365 Business-abonnementsbruker.

Angi den primære e-postadressen

2. Velg brukerens navn, og velg deretter Behandle e-postaliaser på Konto-fanen.

3. Velg Angi som primær for e-postadressen du vil angi som primær e-postadresse for denne personen.

   Viktig

   Du ser ikke dette alternativet for å angi som primær hvis du kjøpte Microsoft 365 fra GoDaddy eller en annen partnertjeneste som tilbyr en administrasjonskonsoll. Logg deg i stedet på Administrasjonskonsollen for GoDaddy/partneren for å angi det primære aliaset.

   Du ser også bare dette alternativet hvis du er global administrator. Hvis du ikke ser alternativet, har du ikke tillatelse til å endre en brukers navn og primære e-postadresse.

4. Du ser en advarsel om at du er i ferd med å endre personens påloggingsinformasjon. Velg Lagre endringer, og lukk.

5. Gi personen følgende informasjon:

   • Denne endringen kan ta litt tid.

   • Det nye brukernavnet. De trenger den for å logge på Microsoft 365.

   • Hvis de bruker Skype for Business Online, må de planlegge alle Skype for Business nettmøter de har organisert, og be de eksterne kontaktene om å oppdatere kontaktinformasjonen.

   • Hvis de bruker OneDrive, er nettadressen til denne plasseringen endret. Hvis de har OneNote-notatblokker i OneDrive, må de kanskje lukke og åpne dem på nytt i OneNote. Hvis de har delt filer fra OneDrive, fungerer kanskje ikke koblingene til filene, og brukeren kan dele på nytt.

   • Hvis passordet også er endret, blir de bedt om å angi det nye passordet på mobilenheten, ellers synkroniseres det ikke.

En persons tidligere primære e-postadresse beholdes som en ekstra e-postadresse. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke fjerner den gamle e-postadressen.

Noen personer kan fortsette å sende e-post til personens gamle e-postadresse, og hvis du sletter den, kan det føre til NDR-feil. Microsoft ruter den automatisk til den nye. Bruk heller ikke gamle SMTP-e-postadresser, og ikke bruk dem på nye kontoer. Dette kan også føre til NDR-feil eller levering til en utilsiktet postboks.

Løse feilmeldinger

"Finner ikke en parameter som samsvarer med parameternavnet EmailAddresses"

Hvis du får feilmeldingen «Finner ikke en parameter som samsvarer med parameternavnet «EmailAddresses», betyr det at det tar litt lengre tid å fullføre konfigurasjonen av leieren, eller det egendefinerte domenet hvis du nylig har lagt til et. Det kan ta opptil fire timer å fullføre installasjonen. Vent litt, slik at konfigurasjonsprosessen har tid til å fullføre, og prøv deretter på nytt. Hvis problemet vedvarer, kan du ringe kundestøtte og be dem om å gjøre en fullstendig synkronisering for deg.

«Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen, og prøv på nytt»

Hvis du får feilmeldingen Vi beklager, men brukeren kan ikke redigeres. Se gjennom brukerinformasjonen og prøv på nytt.» Det betyr at du ikke er en global administrator, og at du ikke har tillatelse til å endre brukernavnet. Finn den globale administratoren i bedriften, og be vedkommende om å gjøre endringen.

Hva om personens frakoblede adressebok ikke synkroniseres med den globale adresselisten?

Hvis de bruker Exchange Online, eller hvis kontoen deres er knyttet til organisasjonens lokale Exchange-miljø, kan det hende du ser denne feilen når du prøver å endre et brukernavn og en e-postadresse: «Denne brukeren er synkronisert med din lokale Active Directory. Enkelte detaljer kan bare redigeres via ditt lokale Active Directory.»

Dette skyldes e-postadressen for e-postruting for Microsoft Online (MOERA). MOERA er konstruert fra personens userPrincipalName-attributt i Active Directory og tilordnes automatisk til skykontoen under den første synkroniseringen, og når den er opprettet, kan den ikke endres eller fjernes i Microsoft 365. Du kan senere endre brukernavnet i Active Directory, men det endrer ikke MOERA, og det kan oppstå problemer med å vise det nylig endrede navnet i den globale adresselisten.

Du kan løse dette ved å logge på Microsoft Graph Powershell med administratorlegitimasjonen for Microsoft 365 og bruke følgende syntaks:

Update-MgUser -UserId anne.wallace@contoso.com -UserPrincipalName anne.jones@contoso.com

Beslektet innhold

Legge til et domeneadministratorer: Tilbakestille et passord for én eller flere brukereLegge til en annen e-postadresse til en brukerOpprette en delt postboks