Problem
Denne artikkelen inneholder informasjon som gjelder når du bruker forrige OneDrive-synkroniseringsapp (groove.exe).
Obs!: Denne artikkelen gjelder bare for forrige OneDrive for jobb eller skolesynkroniseringsapp (groove.exe). I de fleste tilfeller anbefaler vi at du bruker den nyere OneDrive-synkroniseringsappen (onedrive.exe) i stedet. Hvilken OneDrive-app?
Når du bruker OneDrive for jobb eller skole, finner du ut at programmet synkroniserer filer på nytt, selv når det ikke er noen tydelig årsak til at filene synkroniseres på nytt.
Når dette problemet oppstår, kan det også være at enkelte dokumenter genererer følgende feil melding under synkroniserings prosessen:
-
Det oppstod en feil under forsøk på å synkronisere dette dokument biblioteket.
Løsning
Løsningen varierer avhengig av om du kjører Microsoft Installer-filen (MSI) eller klikk og bruk-versjonen av Office. Vær oppmerksom på at oppdateringen på Download Center som er nevnt senere i denne artikkelen, gjelder for Microsoft Installer (MSI)-baserte versjonen av Office 2013 og Office 2016. Den gjelder ikke for Office-2013 eller Office 2016 Klikk og bruk-versjoner, for eksempel Microsoft 365 Family.
Obs!:
-
Når du har brukt oppdateringen som er diskutert i denne delen, kan de lokale bibliotekene vise flere meldinger i dialog boksen Vis synkroniserings problemer , og disse må løses. Hvis du fortsatt har problemer etter at du har brukt den offentlige oppdateringen, høyre klikker du OneDrive for Business-Sky ikonet i system status feltet, velger Vis synkroniserings problemerog løser eventuelle ute stående problemer. Hvis bestemte filer eller mapper ikke synkroniseres, kan du prøve å flytte de berørte filene eller mappene fra OneDrive for Business-mappen. Høyre klikk deretter OneDrive for Business-Sky ikonet, og velg Synkroniser nå. Flytt deretter filene eller mappene tilbake til den opprinnelige plasseringen, og velg Synkroniser nå på nytt.
-
Hvis dette mislykkes, anbefaler vi at du avinstallerer avinstallere groove.exe og installere onedrive.exe.
Hvis du har. MSI-basert versjon av Office 2013 eller Office 2016
Du kan løse dette problemet ved å laste ned og installere den 1. februar 2016, oppdateringen for OneDrive for Office 2013 eller Office 2016, avhengig av installasjonen. Hvis du vil finne ut om Office-installasjonen er Klikk og bruk eller. MSI-basert, følger du denne Fremgangs måten i delen mer informasjon i følgende artikler i Microsoft Knowledge Base:
Hvis du har Klikk og bruk-versjonen av Office 2013 eller Office 2016
Du kan løse dette problemet ved å oppdatere til den 9. februar 2016, oppdateringen for OneDrive for Office 2013 eller 2016, avhengig av installasjonen. Hvis du vil finne ut om Office-installasjonen er Klikk og bruk eller. MSI-basert, følger du denne Fremgangs måten i delen mer informasjon i følgende artikler i Microsoft Knowledge Base:
Mer informasjon
Trenger du fortsatt hjelp? Gå til Microsoft Community.
