Det kan hende at du ser denne feilen når du prøver å aktivere Microsoft 365 for Mac:
Systemet krever at du logger på en gyldig konto. Feilkoden er: 0xD000000C.
Feilsøking ved feilkode 0xD000000C i Office for Mac
-
Kontroller at Internett-tilkoblingen fungerer på Mac-en du forsøker å installere på. Dette gjør du ved å åpne nettleseren og gå til www.microsoft.com. Hvis siden vises, fungerer Internett-tilkoblingen.
-
Avslutt alle Office-programmer.
-
Last ned og kjør verktøyet for fjerning av lisens for å fjerne alle Office nøkkelringoppføringer.
-
Start en Office-app på nytt, og følg instruksjonene for aktivering.
Bruker du en nettverkskonto?
Hvis du har logget på Mac-en ved hjelp av en nettverkskonto, for eksempel en Open directory-konto, kan denne feilen oppstå fordi Microsoft 365 for Mac ikke kan skrive legitimasjonen inn i en skrivebeskyttet nøkkelring.
-
Hvis du er logget på med en nettverkskonto, må du logge av og logge på med den lokale brukerkontoen. Prøve aktivering på nytt.
-
Hvis du ikke har en lokal brukerkonto, må du opprette en:
-
Velg Systemvalg > Brukere og grupper fra Apple-menyen.
-
Velg Klikk låsen for å gjøre endringer, og skriv inn passordet. Velg Lås opp.
-
Velg +, fyll inn ny kontoinformasjon, og velg deretter Opprett bruker.
-
Logg på med den lokale brukerkontoen, og aktiver på nytt.
-
Kontakt kundestøtte
Hvis du fremdeles har problemer med å aktivere Office for Mac Microsoft 365 for Mac, kan du kontakte Microsoft kundestøtte.
